Política de cancelamento de novas experiências comerciais
Funções apropriadas: Agente administrativo | Agente de vendas
Para obter as políticas de cancelamento disponíveis para produtos de nova experiência de comércio (NCE), consulte a tabela a seguir.
| Product | Janela de cancelamento de autoatendimento no Partner Center | Saiba mais |
|---|---|---|
| Software perpétuo | Reembolso total no prazo de 30 dias corridos após a compra | Cancelando software perpétuo |
| Assinaturas de software | Reembolso proporcional (exceto quando exigido por lei) dentro de sete dias corridos após a compra. Por exemplo, se você cancelar no terceiro dia, o reembolso será para o período pago restante menos os três dias. O Partner Center não permite reduções de licença para assinaturas de software de acordo com a política de cancelamento de sete dias do NCE. Se um parceiro quiser reduzir ou alterar o número de licenças da assinatura adquirida, a alteração deverá ser feita dentro da janela de sete dias. | Cancelando assinaturas de software |
| Baseado em licença (por usuário) | Reembolso proporcional dentro de sete dias corridos após a compra. As assinaturas criadas como resultado de uma atualização parcial herdam a janela de cancelamento do pai (assinatura de origem). A janela de cancelamento não é reaberta até que a própria assinatura seja renovada para um novo período. | Cancelando assinaturas baseadas em licença |
| Ofertas do Marketplace | Mensal 24 horas/anual 14 dias a partir da data da compra | Cancelando assinaturas de SaaS baseadas em licença |