Como remover uma relação de revendedor com um cliente no Partner Center
Funções apropriadas: Agente administrativo | Agente de vendas
Este artigo descreve como remover um relacionamento de revendedor com um cliente no Partner Center.
Parceiros diretos ou provedores indiretos: se você não estiver mais fazendo transações com um cliente, poderá remover a relação no Partner Center. Os revendedores indiretos não podem remover relacionamentos com o cliente; eles devem trabalhar por meio do Provedor Indireto para fazer isso.
Remover um relacionamento com revendedor
Consequências
Removendo uma relação de revendedor:
- Remove o cliente da sua lista de clientes no Partner Center
- Remove você da lista de contatos de suporte disponíveis para o seu cliente
- Remove seus privilégios de administrador de delegação para o cliente, se aplicável
- Impede que você faça compras futuras para o cliente
Observação
A política de cancelamento para assinaturas de novo comércio baseadas em software e estação impede o cancelamento fora da janela de cancelamento de 7 dias. No entanto, a presença de uma relação de cliente e revendedor não impede que o cliente faça transações por meio de um canal de compra ou parceiro diferente. Além disso, deixar um relacionamento de revendedor sem faturamento recorrente não afeta a obrigação do parceiro em relação ao cliente. Nesse caso, todas as permissões de administrador delegado ainda podem ser removidas pelo cliente por meio do portal de administração do Microsoft 365 ou do portal do Azure.
Pré-requisitos
- Suspender assinaturas herdadas
- Cancelar assinaturas NCE
- Cancelar qualquer instância reservada do Azure ou Plano de Poupança do Azure
- Cancelar qualquer compra de software
- Cancelar assinaturas de SaaS do Marketplace
Observação
Para assinaturas NCE suspensas, os parceiros continuarão a ser cobrados. As assinaturas NCE devem ser canceladas para que a relação de revenda seja removida. No entanto, para assinaturas herdadas suspensas, o parceiro de transação não será cobrado. Durante a suspensão da assinatura, os administradores continuam a ter acesso aos dados e propriedades dos serviços, mas os usuários clientes perderão o acesso aos arquivos e serviços. Os clientes podem recuperar o acesso à assinatura se, a critério do parceiro, a assinatura for reativada novamente.
Remover a relação de revendedor
Para remover a relação de revendedor, use as seguintes etapas:
No Partner Center, acesse Clientes e selecione um cliente.
Selecione a Conta.
Selecione Remover relacionamento de revendedor.
Observação
Se ainda houver assinaturas ativas, o link Remover relacionamento de revendedor ficará inativo.