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As perguntas e respostas a seguir abordam possíveis problemas e soluções para ajudar os revendedores indiretos a entender como e por que aceitar o MPA (Contrato de Parceiro da Microsoft).
Provedores indiretos, parceiros de cobrança direta e revendedores indiretos na autorização de vendas do Provedor de Soluções na Nuvem acharão essas informações úteis.
Perguntas sobre o programa e a política da MPA
Quais são as implicações legais se um revendedor indireto não aceitar o MPA?
A menos que o revendedor indireto aceite o MPA, o revendedor não será autorizado a fazer transações com um provedor indireto (distribuidor) como um parceiro CSP (Provedor de Soluções na Nuvem). O MPA deve ser aceito para cada locatário do CSP do qual o revendedor deseja transacionar. A atribuição de uma ID de parceiro revendedor a uma assinatura de cliente, sem validação do status de autorização do revendedor, não está em conformidade.
O MPA está disponível nos idiomas locais?
Não. Está disponível apenas em inglês.
O que um revendedor indireto deve fazer se achar que já está integrado como revendedor porque está fazendo transações com um provedor indireto, mas não tem a opção de aceitar o MPA?
Os revendedores indiretos autorizados poderão ver o status de aceitação do contrato do CSP quando fizerem logon no Partner Center e acessarem a página Contratos.
Se não houver nenhum contrato de CSP mostrado, o revendedor deverá se registrar para obter autorização do Provedor de Soluções na Nuvem. O contrato do Microsoft AI Cloud Partner Program é necessário para que eles criem uma ID de PLA (Conta de Local do Parceiro), mas não nega a necessidade de um registro do CSP.
Essa situação também se aplica a parceiros "consultores" que estão fazendo transações no CSP. A Microsoft requer um locatário de revendedor indireto CSP ativo em cada região CSP na qual um revendedor indireto pretende fazer transações com provedores indiretos.
Se um revendedor trabalhar com vários provedores indiretos (distribuidores) em vários países/regiões, o revendedor precisará aceitar o MPA em cada país/região do CSP?
O revendedor precisa aceitar o MPA para cada locatário de revendedor indireto e a ID de PLA associada que deseja ativar. Mas eles precisam ter apenas um locatário de revendedor em uma região do CSP para poder realizar transações em toda a região (consulte este artigo para obter mais informações sobre autorização regional no CSP).
O revendedor é obrigado a continuar aceitando o contrato de MPA de revendedor indireto todos os anos?
Depois que o revendedor aceitar o MPA para ativar seu locatário de revendedor, ele aceitará implicitamente cada versão anual do MPA a partir de então (ou seja, seu status de revendedor ativo contínuo implica sua aceitação).
Se um revendedor disser que o MPA já foi aceito por um funcionário que saiu da empresa, ele precisa aceitar novamente?
Não.
Se um revendedor mudou recentemente o nome da empresa, mas já aceitou o MPA, ele precisa aceitar novamente?
Somente se o revendedor ativou um novo locatário de revendedor com o novo nome. O nome da empresa pode ser atualizado no locatário do CSP do Partner Center na seção de perfil do parceiro.
O provedor indireto é obrigado a se comunicar com os revendedores sobre a aceitação do MPA ou a Microsoft trabalhará diretamente com os revendedores para aceitar o MPA?
É responsabilidade do provedor indireto conscientizar os revendedores de seu canal sobre as repercussões de não aceitar o MPA. O provedor indireto também é obrigado a fornecer suporte e orientação adequados para aceitar o MPA.
Existem documentos que descrevem como os revendedores podem aceitar o MPA e confirmar se o MPA mais recente foi aceito?
Os seguintes documentos públicos podem ajudar os revendedores indiretos a aceitar a MPA e a estar em conformidade:
- O MPA (Contrato de Parceiro da Microsoft) para CSP – contém diretrizes passo a passo para migrar a conta do Microsoft AI Cloud Partner Program e aceitar o MPA no Partner Center.
- Trabalhar com provedores indiretos no programa CSP
- Gerenciar locais na sua conta de parceiro
Perguntas sobre o Microsoft AI Cloud Partner Program e a estrutura da conta do CSP
Qual é a diferença entre o Microsoft AI Cloud Partner Program e as contas CSP e como elas estão relacionadas?
Uma conta do Microsoft AI Cloud Partner Program deve ser usada para gerenciar a associação ao programa. Ele fornece uma ID de Conta Global de Parceiro (PGA) e uma ou várias IDs de Conta de Local de Parceiro (PLA), dependendo do número de locais de negócios que precisam ser incluídos. Uma conta CSP está associada à ID do PLA e é usada para fazer transações com provedores indiretos e gerenciar incentivos de parceiros.
- Gerenciar locais na sua conta de parceiro
- Verificar o perfil da sua organização
- Benefícios da associação ao Microsoft AI Cloud Partner Program
- Gerencie seus incentivos de parceiros
A conta CSP de um revendedor associada à ID do PLA permite que ele trabalhe com provedores indiretos, gerencie clientes e ganhe incentivos.
Qual é a diferença entre um PGA ID e um PLA ID?
Uma conta global do Microsoft AI Cloud Partner Program é equivalente à conta da sede, e os locais do Microsoft AI Cloud Partner Program são subsidiárias ou filiais da empresa mãe. Há um ID PGA exclusivo e um ou vários IDs PLA exclusivos na hierarquia PGA. Um parceiro pode verificar as IDs entrando no Partner Center com suas credenciais do Microsoft AI Cloud Partner Program. Selecione Configurações>Configurações da>conta Identificadores.
Se um parceiro tiver locais de negócios em diferentes países, ele poderá criar contas de local do Microsoft AI Cloud Partner Program para esses países e as IDs de PLA correspondentes. O parceiro pode usar essas IDs de PLA para se inscrever em novos locatários, compartilhar as informações com provedores indiretos e obter crédito por incentivos.
Se o parceiro tiver problemas, ele deverá criar uma solicitação de suporte no Partner Center.
Qual ID de parceiro deve ser usada para se inscrever para ser um revendedor indireto?
Antes de se registrar, você deve ter uma conta ativa do Microsoft AI Cloud Partner Program no Partner Center. O endereço comercial da ID do PLA e o endereço comercial de registro do CSP devem corresponder à associação bem-sucedida. Entre em sua conta do Microsoft AI Cloud Partner Program (as credenciais de entrada do locatário do CSP podem ser diferentes). Vá para Configurações>Configurações da>conta, Identificadores de perfil>da organização e localize a ID do parceiro PLA com o tipo "Local" que corresponde ao endereço do locatário do CSP. Saiba mais sobre os locais do programa de parceiros antes de associar uma ID de PLA ao locatário do CSP durante o processo de registro.
Como um revendedor pode verificar qual ID de PLA está associada ao locatário do CSP?
Entre no locatário do Partner Center e selecione o ícone Configurações (engrenagem) e, em seguida, Configurações>da conta Identificadores de Perfil>da Organização. Na seção CSP da página, a ID do Parceiro Associado é a ID atribuída à conta e ao locatário do CSP do revendedor.
Como um revendedor pode exibir todas as suas IDs de Parceiro do Programa de Parceiros de Nuvem do Microsoft AI?
Entre no Partner Center com as credenciais de conta do Microsoft AI Cloud Partner Program (as credenciais de entrada do Microsoft AI Cloud Partner Program e do CSP podem ser diferentes). Selecione o ícone Configurações (engrenagem) e, em seguida, selecione Configurações>da conta Identificadores de perfil>da organização para exibir as IDs de parceiro. Para adicionar um novo local/subsidiária do Microsoft AI Cloud Partner Program, acesse a página Perfil legal e selecione Adicionar local.
Perguntas sobre a autorização regional do CSP
O que é uma região CSP?
Uma região CSP consiste em um ou mais países em que um parceiro CSP localizado na região está autorizado a realizar negócios. Alguns exemplos de condução de negócios incluem trabalhar com fornecedores indiretos, transações com clientes e acumular descontos de incentivos. Um parceiro precisa de pelo menos um locatário do CSP associado a um endereço comercial legal em uma região do CSP para fazer negócios nessa região.
Um revendedor indireto do CSP deve fazer parceria com um provedor indireto na mesma região do CSP e o revendedor pode vender apenas para clientes nessa região.
Por que não consigo associar meu ID de PLA ao meu locatário?
Se você não conseguir associar sua ID de PLA ao seu locatário, isso significa que a ID de PLA e o locatário não estão associados ao mesmo local de negócios. Para que a associação funcione, ambos devem estar associados ao mesmo endereço comercial. Esse requisito ocorre porque os incentivos da Microsoft são pagos por local e tipo de parceiro CSP (provedor indireto, cobrança direta, revendedor indireto). Por exemplo, se você tiver uma conta de local do Microsoft AI Cloud Partner Program para a França, precisará de um locatário CSP correspondente para esse local para obter descontos de incentivos CSP pagos associados a essa ID de PLA. Um ID de PLA para um local de negócios no Reino Unido não pode ser associado a uma conta de local e a um locatário para a França.
Para resolver esse problema, crie uma conta de local do Microsoft AI Cloud Partner Program para o mesmo local que o local do locatário do CSP. Para saber mais, consulte Gerenciar locais do Microsoft AI Cloud Partner Program.
Se um revendedor indireto CSP tiver um locatário na França, o revendedor poderá vender para um provedor indireto na Alemanha?
Sim. Depois que um locatário de revendedor indireto do CSP estiver ativo em uma região do CSP, o locatário poderá ser usado para fazer negócios em qualquer país da região. Para saber mais, consulte Mercados globais do CSP.
Um revendedor indireto nos EUA pode fazer parceria com um provedor indireto no Reino Unido?
Não. O CSP é uma autorização baseada em região. O locatário do CSP do revendedor indireto e do provedor indireto deve estar na mesma região do CSP. Por exemplo, um revendedor pode criar uma conta do Microsoft AI Cloud Partner Program na França, ativar um locatário de revendedor CSP na França e aceitar um convite de parceria de um provedor indireto na França ou em qualquer um dos outros países da região CSP Europa.
Um revendedor pode ter mais de uma conta do Microsoft AI Cloud Partner Program e um locatário do CSP no Partner Center?
Um parceiro CSP normalmente deve ter apenas uma conta do Microsoft AI Cloud Partner Program para sua organização, mas o parceiro pode ter um ou vários locatários CSP, dependendo dos locais de negócios da empresa parceira. Por exemplo, o revendedor pode ter uma conta do Microsoft AI Cloud Partner Program nos EUA (HQ) com locais nos EUA, Reino Unido e Austrália. O revendedor pode ter apenas um locatário CSP nos EUA que tenha o mesmo domínio que sua conta do Microsoft AI Cloud Partner Program. Eles podem ter um locatário CSP no Reino Unido em um domínio diferente para conduzir negócios CSP na região europeia e também um na Austrália com seu próprio domínio.
Todos os três locatários do CSP acima devem estar associados a IDs de PLA correspondentes aos locais de negócios para fazer negócios e ganhar descontos de incentivos, se qualificados. As Designações e os benefícios do Microsoft AI Cloud Partner Program Solution Partner podem ser gerenciados somente por meio da conta do Microsoft AI Cloud Partner Program.
Se um revendedor indireto CSP nos EUA quiser expandir seus negócios para a Europa, o que ele precisará configurar no Partner Center?
O revendedor deve ter um endereço comercial legal em um país da região europeia e se registrar como revendedor indireto usando esse endereço. Para saber mais, examine Pré-requisitos para adicionar uma nova conta para uma empresa CSP.
Perguntas sobre o Microsoft AI Cloud Partner Program e a verificação de conta do CSP
Se um revendedor estiver inscrito no Microsoft AI Cloud Partner Program e em um locatário de revendedor indireto do CSP, mas sua verificação de perfil comercial legal no Partner Center estiver no estado "Rejeitado". O que ele deve fazer?
Eles devem atualizar as informações do perfil legal selecionando Corrigir agora na página "Informações legais" no Partner Center. Estes artigos têm mais informações:
Um revendedor inscrito no Microsoft AI Cloud Partner Program e para um locatário de revendedor indireto do CSP, mas sua verificação de perfil comercial legal parece estar presa no estado "Pendente". O que ele deve fazer?
Se o perfil comercial jurídico do revendedor estiver no status "Pendente" por mais de cinco dias úteis, ele deverá criar uma solicitação de suporte no Partner Center.
Perguntas sobre como trabalhar no Partner Center
Se um parceiro CSP não souber quem é o administrador do Partner Center, quem poderá aceitar o MPA?
O MPA deve ser aceito por um administrador global no locatário do Azure Entra que o parceiro usou para o registro do CSP. Para identificar administradores globais, selecione o link Gerenciamento de usuários no painel de navegação à esquerda da página Configurações da conta do locatário. Na caixa Pesquisar, insira administrador global. Qualquer um dos administradores globais listados nos resultados da pesquisa pode aceitar o MPA. Se o parceiro não tiver um administrador global, leia O que fazer se sua empresa precisar de um administrador global.
Se um revendedor disser que não vê uma opção para aceitar o MPA no Partner Center, como seu provedor indireto poderá dar suporte a ele?
Se o revendedor puder entrar no Partner Center, mas não vir a opção de aceitar o MPA:
Eles veem o espaço de trabalho Associação na home page?
Se eles não virem o espaço de trabalho "Associação" no menu do painel do Partner Center, isso significa que eles não se registraram para autorização do CSP. O revendedor deve se registrar como um revendedor indireto do CSP, conforme explicado em Trabalhar com provedores indiretos no programa CSP. Depois de se inscreverem e concluírem a verificação, eles podem aceitar o MPA.
Se ele vir o espaço de trabalho "Associação", o revendedor deverá acessar Configurações>da conta Guia>Parceiro legal>OU revendedor e rolar para baixo até Informações do programa para confirmar o status de revendedor indireto.
Se o status for diferente de Ativo, isso significa que a verificação do perfil comercial legal ainda está em andamento ou foi rejeitada. Nessa mesma página, o revendedor deve verificar o status da verificação e selecionar Saiba mais. O artigo vinculado ajuda o revendedor a fornecer a documentação necessária.
Se um revendedor precisar de ajuda para passar na verificação do perfil comercial legal, ele deverá abrir uma solicitação de suporte com as seguintes opções:
- Selecione Suporte no menu do Partner Center, selecione Verificação> geral>da conta e escolha a etapa com a qual eles precisam de ajuda.
Somente administradores globais podem aceitar o MPA. O revendedor pode descobrir quais são as funções de usuário no Partner Center seguindo estas etapas:
Somente administradores globais podem aceitar o MPA. Para descobrir qual é sua função no Partner Center:
Entre no Partner Center com suas credenciais de conta de revendedor indireto do CSP e verifique se o registro concluiu a autorização de verificação.
Vá para Gerenciamento de usuários e verifique se a conta conectada está atribuída à função "Administrador global". Se não for, não pode ser usado para aceitar o MPA. Pesquise Administrador global na caixa de pesquisa na página Gerenciamento de usuários e solicite que ele aceite o MPA.
Como um revendedor pode verificar se sua empresa aceitou o MPA?
O revendedor deve entrar no Partner Center com suas credenciais de revendedor indireto do CSP. Se o usuário for um agente de administração ou um agente de vendas no CSP, ele poderá acessar a página Contratos para verificar se o MPA foi aceito ou está disponível para aceitação.
Se o usuário for um administrador global, ele deverá acessar a página Contratos . Se eles virem um banner verde, todos estarão configurados para fazer transações com o provedor indireto nessa região do CSP. Caso contrário, eles devem selecionar o botão Aceitar e Continuar para aceitar o MPA e ativar o locatário do revendedor CSP.
E se o revendedor quiser aceitar o MPA, mas não conseguir encontrar onde (por exemplo, um botão para aceitar os termos)?
O revendedor deve entrar no Partner Center com suas credenciais de conta de revendedor indireto do CSP e, em seguida, ir para a página Contratos . Se eles não virem o botão Aceitar e continuar e um banner verde informando que um MPA foi aceito, isso significa que o usuário não tem a função certa para aceitar o MPA. Um administrador global deve então ser solicitado a aceitar o MPA.