Suporte da Microsoft
Aplica-se a: Partner Center | Partner Center para o Microsoft Cloud for US Government
Funções apropriadas: agente de assistência técnica
Se você encontrar problemas com um serviço da Microsoft ou com o próprio Partner Center, estamos aqui para ajudar. Você pode relatar o problema à Microsoft e rastreá-lo até que seja resolvido.
Se você estiver enfrentando problemas de acesso à conta
Se você estiver enfrentando problemas para acessar sua conta ou estiver bloqueado em sua conta, consulte Problemas de acesso à conta.
Problemas com um serviço da Microsoft ou com o próprio Partner Center
Os artigos a seguir fornecem informações sobre como arquivar e acompanhar os tickets:
Crie tíquetes para todos os programas do Partner Center. Se necessário, você pode coletar e enviar diagnósticos ao Suporte ao Parceiro para ajudar a acelerar a resolução do seu problema.
Forneça suporte aos seus clientes e relate problemas em nome deles.
Agende uma consulta de suporte se você tiver baixa disponibilidade ou um problema complexo.
Verifique a integridade do serviço para ver se há alguma interrupção de serviço conhecida atual no Partner Center.
Receba notificações de serviço automatizadas por meio de APIs do Partner Center (para Provedores de Soluções na Nuvem).
Relatório de vulnerabilidades de segurança
Como parceiro da Microsoft, se você tiver um possível incidente de segurança a relatar, o método de relatório é entrar em contato com a Microsoft por meio do msrc.microsoft.com/report, que permite criar um relatório.
A Microsoft segue a Coordinated Vulnerability Disclosure (CVD). Solicitamos que você siga essas diretrizes para nos ajudar a proteger os clientes e o ecossistema contra danos.