Solucionar problemas de compra de uma associação: o botão “Comprar agora” ou “Renovar” está desativado
Funções apropriadas: administrador de parceiros do Microsoft AI Cloud Partner Program, administrador de conta
Observação
O Microsoft Partner Network agora é chamado de Microsoft AI Cloud Partner Program.
Quando você está comprando ou renovando uma associação de Parceiro de Soluções no Partner Center, o botão Comprar agora ou Renovar pode estar desabilitado. Aqui está o que fazer quando isso acontece.
Quando essa tela aparece?
Usando as credenciais da conta corporativa da organização, entre no Partner Center.
Selecione o espaço de trabalho Associação e, em seguida, selecione Ofertas de associação.
O botão para comprar ou renovar a assinatura (rotulado como Comprar agora ou Renovar) pode estar desabilitado para uma ou mais ofertas, conforme mostrado na imagem a seguir.
Selecione Saiba por que "Comprar/Renovar" está desabilitado? para obter mais informações. Uma janela de submenu é exibida explicando como atender aos requisitos para habilitar uma compra de oferta.
Para saber mais sobre cada requisito, selecione os links fornecidos. Por exemplo, no cenário especificado, o parceiro não atendeu às qualificações de qualificação para uma designação de Parceiro de Soluções. Uma nova página contendo as informações relevantes é exibida.
Razões pelas quais o botão "Comprar agora" ou "Renovar" está desativado
As tabelas a seguir resumem os cenários por tipos de associação.
Parceiro de Soluções
| Mensagem | Motivo marcado com X | Ação |
|---|---|---|
| A conta foi verificada e aprovada? | As contas não são examinadas. | A verificação precisa ser concluída. Para saber mais, consulte Informações legais. |
| A janela de renovação está aberta? | A compra da assinatura não está na janela de renovação. | Aguarde a abertura da janela de renovação para concluir a compra. Para saber mais, consulte Renovar suas ofertas do Microsoft AI Cloud Partner Program. |
| Você se qualificou? | As qualificações para a designação de Parceiro de Soluções não foram atendidas. | Revise seus critérios de qualificação para Parceiro de Soluções. Para saber mais, consulte Parceiros de soluções - Visão geral. |
| Você vinculou ou configurou seu Perfil de Cobrança da Microsoft neste locatário? | O perfil de cobrança do locatário não é atualizado. | Vincule seu perfil de cobrança a esse locatário. Para saber mais, consulte Vincular conta de cobrança e perfil à conta do Partner Center |
Ouro Legado / Prata Legado
| Mensagem | Motivo marcado com X | Ação |
|---|---|---|
| A conta foi verificada e aprovada? | As contas não são examinadas. | A verificação precisa ser concluída. Para saber mais, consulte Informações legais. |
| A janela de renovação está aberta? | A compra da assinatura não está na janela de renovação. | Aguarde a abertura da janela de renovação para concluir a compra. |
| Você já atendeu à qualificação? | As qualificações para a designação de Parceiro de Soluções são atendidas. | Depois que um parceiro obtém uma designação de Parceiro de Soluções, ele não pode mais comprar benefícios herdados. Em vez disso, eles têm a opção de comprar benefícios herdados do parceiro de soluções ou benefícios do parceiro de soluções. Essa opção fica disponível para o parceiro quando ele seleciona o botão comprar ou renovar da oferta do Parceiro de Soluções, que mostra uma opção para o parceiro. Para saber mais, consulte Parceiros de soluções - Visão geral. |
| Em 30 de setembro de 2022, você possuía um status de competência Gold ou Silver? | O parceiro não era membro Gold ou Silver em 30 de setembro de 2022 e, portanto, não está qualificado para adquirir um novo benefício Legacy Gold ou Silver. | O parceiro deve se concentrar em se qualificar para uma designação de Parceiro de Soluções. Para saber mais, consulte Parceiros de soluções - Visão geral. |
| Você vinculou ou configurou seu Perfil de Cobrança da Microsoft neste locatário? | O perfil de cobrança do locatário não é atualizado. | Vincule seu perfil de cobrança a esse locatário. Para saber mais, consulte Vincular conta de cobrança e perfil à conta do Partner Center |
Microsoft Action Pack / Benefícios de lançamento de parceiros / Benefícios principais de sucesso de parceiros / Benefícios expandidos de sucesso de parceiros
| Mensagem | Motivo marcado com X | Ação |
|---|---|---|
| A conta foi verificada e aprovada? | As contas não são examinadas. | A verificação precisa ser concluída. Para saber mais, consulte Informações legais. |
| A janela de renovação está aberta? | A compra da assinatura não está na janela de renovação. | Aguarde a abertura da janela de renovação para concluir a compra. |
| Você vinculou ou configurou seu Perfil de Cobrança da Microsoft neste locatário? | O perfil de cobrança do locatário não é atualizado. | Vincule seu perfil de cobrança a esse locatário. Para saber mais, consulte Vincular conta de cobrança e perfil à conta do Partner Center |