Visão geral dos modelos de RPA e o Dynamics 365
Para muitas empresas, o sucesso depende cada vez mais da agilidade para inovar e se adaptar a mudanças rápidas, respondendo às necessidades dos clientes, à pressão competitiva e às tendências do setor. No entanto, realizar todas essas tarefas pode ser difícil quando os funcionários gastam tempo em trabalhos demorados, como tarefas repetitivas e processos complexos.
Considerando o que foi dito acima, nos dedicamos a ajudar organizações como a sua a automatizar processos de negócios manuais, tanto em aplicativos herdados quanto modernos, para que você possa se concentrar no que é mais importante para seus negócios e clientes.
Estamos introduzindo recursos aprimorados de automação do local de trabalho para o Microsoft Dynamics 365, um conjunto de modelos de solução RPA predefinidos que se integram perfeitamente com aplicativos selecionados do Dynamics 365.
Inicialmente disponíveis para Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Supply Chain Management e Dynamics 365 Finance, os modelos de automação predefinidos permitem que as equipes automatizem rapidamente cenários de negócios comuns, reduzindo o tempo gasto em tarefas manuais do dia a dia, repetitivas e sujeitas a erros.
Os desenvolvedores podem estender ainda mais qualquer uma dessas soluções usando ações personalizadas, conectores personalizados, serviços do Microsoft Azure e APIs para aproveitar ao máximo o ecossistema de dados e nuvem da Microsoft.
Economizar tempo nas funções de SAC, finanças e cadeia de suprimentos
Explore algumas das maneiras pelas quais o RPA pode ajudar a otimizar processos e economizar um tempo valioso da força de trabalho.
Dynamics 365 Customer Service: ajuda agentes de call center a validar rapidamente as credenciais do cliente
A maioria das centrais de contato exige que os agentes validem ou autentiquem as identidades dos clientes antes de prosseguir com o atendimento. Ao aprimorar o Dynamics 365 Customer Service com RPA, os agentes podem automatizar as etapas do processo de validação, simplificando os tempos de chamada e ajudando os agentes a solucionar e resolver os problemas dos clientes mais rapidamente.
Dynamics 365 Supply Chain Management: simplifique a solicitação de peças de reposição para equipamentos de linha de fabricação
Ouvimos clientes da área de fabricação sobre a necessidade de melhorar o processo de solicitação de peças de reposição para equipamentos no chão de fábrica. Com frequência, os técnicos que identificam as peças defeituosas na linha de fabricação precisam anotar os números das peças e, depois, inserir as ordens no sistema de rastreamento, uma por uma. Esta abordagem é um processo ineficiente e sujeito a erros. A integração de processos RPA ao Dynamics 365 Supply Chain Management permite que os técnicos digitalizem e insiram detalhes da peça e enviem ordens no local, economizando tempo e esforço. Como o Power Automate se integra nativamente aos conectores IoT do Azure, essa solução pode ser facilmente estendida para usar o sistema de gerenciamento IoT do Azure.
Assista a um vídeo para saber mais sobre os novos recursos incluídos na atualização mais recente do Dynamics 365 Supply Chain Management.
Dynamics 365 Finance: simplifique a criação de relatórios de fim de ciclo de faturamento
No final dos ciclos de faturamento, os profissionais de finanças geralmente precisam gerar muitos relatórios de fim de ciclo diferentes para cada conta. Tradicionalmente, essa tarefa é um processo manual, demorado e sujeito a erros. O Dynamics 365 Finance ajuda a otimizar muitos desses processos. Ao integrar os recursos de RPA no Power Automate, as equipes de finanças agora podem automatizar mais facilmente muitos processos, permitindo aos profissionais de finanças se concentrarem em tarefas estratégicas mais críticas. Esses recursos também melhoram a precisão exigida por regulamentações de auditoria financeira cada vez mais restritivas.
Próximas etapas
Dê o primeiro passo para permitir que suas equipes de SAC, cadeia de suprimentos e finanças automatizem processos no Dynamics 365. Obtenha uma licença de avaliação gratuita de RPA do Power Automate, instale o Power Automate for desktop e, em seguida, importe as três soluções mencionadas acima em seu ambiente para configurá-lo.