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Visão geral do modelo de maturidade de automação do Power Platform

  • Artigo

Oferecendo ferramentas de baixo código, do tipo "arrastar e soltar", e centenas de conectores predefinidos, o Power Automate capacita usuários de negócios (desenvolvedores cidadãos) a facilmente automatizar tarefas repetitivas e comuns. Para ajudar as organizações a estabelecer e escalar implementações de automação com êxito, a Microsoft criou um conjunto de melhores práticas de adoção de automação. A Microsoft também desenvolveu o modelo de maturidade de automação, inspirado por técnicas holísticas de automação empresarial e o modelo de maturidade de capacidade. O modelo de maturidade de automação pode ajudar sua organização e parceiros a pensar em formas de melhorar seus recursos de automação e alinhá-los a resultados de negócios.

Este artigo explica os níveis de maturidade de automação. Mais informações sobre os recursos em cada nível estão disponíveis em detalhes do modelo de maturidade de automação do Power Platform.

Nível 100 - Inicial

Nesta fase: Falha à frente, experimentação, análise de viabilidade, otimismo cauteloso

A organização inicia a jornada com o Power Automate na fase Inicial. Nesta fase, a organização avalia o alinhamento e a integração com a arquitetura e a visão de automação. Representantes de verticais de tecnologia e negócios discutem os objetivos abrangentes de tecnologia e negócios, incluindo requisitos de rede, segurança da informação, legais e de privacidade específicos da organização. Esforços de aprimoramento tecnológico são lançados para apoiar a adoção do Power Automate em toda a organização. Os principais indicadores de desempenho (KPIs) são estabelecidos para medir os benefícios da automação e sua subsequente influência nas métricas operacionais. A gravação do progresso ainda é manual nesta fase.

Nível 200 - Repetível

Nesta fase: "Integração" da organização, administração digital, tendência à ação

Na fase Repetível, a organização codifica as lições aprendidas na fase Inicial. Um Centro de Excelência (CoE) de automação é estabelecido para evangelizar a adoção, servir como uma ligação entre a tecnologia e os participante nos negócios e definir as melhores práticas. A organização entende a proposta de valor que a automação oferece, promove treinamento geral do Power Automate e incentiva o gerenciamento de alterações. Com base nas experiências da fase Inicial, as equipes destacam oportunidades potenciais de automação.

Nível 300 - Definido

Nesta fase: Padronização iterativa, coleta de comentários, preenchimento de lacunas, resiliência de negócios e tecnologia

Na fase Definido, a organização padroniza e refina processos estabelecidos na fase Repetível. As organizações podem redefinir as metas com base em lições aprendidas e no progresso feito nas fases anteriores. A preparação estabelecida anteriormente é desenvolvida com uma tendência de escala, segurança e resiliência. O CoE apoia iniciativas para automatizar a governança e as preocupações relacionadas à plataforma para promover a escala. Iniciativas relacionadas à governança da plataforma, abrangendo provisionamento de ambiente, solicitações de política de prevenção contra perda de dados (DLP), licenciamento e gerenciamento do computador são implementadas nesta fase.

A maturidade da organização para lidar com problemas de segurança de rede deve ser avaliada periodicamente. Potenciais violações de políticas, explorações e vulnerabilidades devem ser tratadas imediatamente. À medida que a prática amadurece e o Power Automate surge como parte integrante do cenário tecnológico da organização, a necessidade de criar processos tolerantes a falhas é inevitável. O CoE de automação formaliza as barreiras de proteção internas definindo planos de continuidade de negócios em caso de falha.

Nível 400 - Capaz

Nesta fase: Benchmarking estratégico, otimização orientada por tecnologia, "liderado por negócios, com suporte de CoE"

Na fase Capaz, a organização estabeleceu processos para monitorar e gerenciar a integridade da automação sob uma perspectiva quantitativa e qualitativa. A organização é bem-sucedida em democratizar a automação em verticais de negócios e técnicas. As iniciativas de automação mudam: elas não são mais orientadas pelo CoE e sim por desenvolvedores cidadãos. A organização desenvolve e enriquece as capacidades tecnológicas. As ferramentas de mineração de processos são usadas para otimizar processos e os desenvolvedores profissionais colaboram para criar APIs que permitam a desenvolvedores cidadãos criar automação. Os recursos baseados em IA são implementados para resolver problemas de negócios no contexto da automação de processos. As organizações podem atender a uma ampla variedade de casos de uso com base na fusão de tecnologias.

Nível 500 - Eficiente

Nesta fase: Beacons da comunidade, colaboração entre equipes, tratamento de lacunas que impedem a excelência

Na fase Eficiente, a organização está em um estado maduro em sua jornada de automação de uma perspectiva de processo de negócios, habilitação de tecnologia e adoção de automação. No contexto da automação, a organização estabeleceu capacidades para integrar harmoniosamente o Power Automate no cenário digital. Governança, segurança, painéis de KPI e gerenciamento do ciclo de vida do aplicativo são totalmente automatizados, com o mínimo ou nenhum esforço manual necessário para sustentá-los.

Uma comunidade de especialistas bem estabelecida ajuda a resolver problemas e dúvidas dos desenvolvedores cidadãos. Equipes de fusão envolvendo especialistas de nuvem, IA e outros recursos colaboram para criar processos de automação elegantes que aproveitam os benefícios que a combinação dessas tecnologias oferece. As organizações na fase eficiente têm patrocínio executivo e desempenham um papel fundamental na digitalização da organização. Organizações eficientes servem como beacons para outras organizações, compartilhando as melhores práticas e ajudando-as a superar desafios que possam surgir.

Detalhes do modelo de maturidade de automação

O modelo de maturidade de automação detalhado captura metas, indicadores e recursos necessários nas várias fases de maturidade.

Próxima etapa: Recursos detalhados

Recursos para implantar um programa de automação

Histórias de clientes

Recursos de aprendizagem