Separar os fluxos em processos automatizados menores
Ao configurar uma automação, tente arquitetar seus fluxos de modo que você não tenha uma única automação que cubra todo o processo. Existem vários motivos pelos quais você deve fazer vários fluxos menores:
A manutenção é mais fácil.
O tratamento de erros não precisa ser tão sofisticado.
Várias pessoas podem trabalhar na automação.
Não há necessidade de reiniciar a automação desde o início se uma etapa falhar.
No exemplo abaixo, uma automação foi configurada para um processo de aprovação, cobrindo vários processos com uma única automação.
Diagrama mostrando um processo de negócios em que um relatório de despesas é criado. Todo o processo de negócios é configurado como uma única e longa automação com dez etapas para concluir.
Se, por exemplo, o processo de reembolso em dinheiro falhar, toda a automação será considerada um fracasso. Se um requisito ou especificação para pesquisar os dados bancários do funcionário mudar, todo o processo terá de ser suspenso até que as atualizações estejam em vigor.
Em vez disso, você pode separar a automação em módulos, conforme mostrado na imagem a seguir.
A segunda automação começa quando o status é atualizado para Verificação de conformidade concluída. Se aprovado, o resultado é enviado por email e o status é definido como aprovado. Se a solicitação for recusada, ela solicitará correções. A terceira automação começa quando o status é atualizado para aprovado. O sistema procurará automaticamente os dados bancários do funcionário e reembolsará em dinheiro ao funcionário, além de arquivar o relatório de despesas.
Neste exemplo, a Automação nº 2 depende da automação anterior para definir o status do relatório de despesas como "Verificação de conformidade concluída". No entanto, se houver um problema com o sistema de correio e a automação nº 2 falhar, as tarefas da automação nº 1 ainda serão concluídas. Somente as tarefas na Automação nº 2 precisarão ser reiniciadas.