Planejar-se e preparar-se para o ciclo de lançamentos 2 de 2022 do Power Virtual Agents

Visão geral

O Power Virtual Agents permite que qualquer pessoa em sua organização crie bots com inteligência artificial que podem de conversar com os usuários sobre tópicos específicos. Eles conseguem responder a perguntas de rotina, resolver problemas comuns ou automatizar tarefas que ocupam um tempo valioso do cliente ou do funcionário.

A criação de um bot normalmente é um processo complexo e demorado, que exige longos ciclos de atualização de conteúdo e uma equipe de especialistas. O Power Virtual Agents permite que qualquer pessoa em sua organização crie bots personalizados e eficientes usando uma interface gráfica sem código fácil de usar sem a necessidade de especialistas em IA, cientistas de dados ou equipes de desenvolvedores. Um bot pode interagir com usuários, pedir informações esclarecedoras e responder às perguntas do cliente.

Com profunda integração ao Power Automate e ao Microsoft Bot Framework, os autores podem estender seus bots para se integrar aos back-ends da API, o que permitirá que os bots lidem com tópicos adicionais, limitados apenas pela imaginação do autor. Você pode implantar bots em vários canais, incluindo sites, Microsoft Teams e Facebook.

O ciclo de lançamentos 2 de 2022 traz melhorias na experiência de criação com detecção de sobreposição de tópicos disponível em todos os idiomas, cartões adaptáveis de autor, criação de resposta multimodal, etc. do Power Virtual Agents.

Atualizações do ciclo de lançamentos 2 de 2022 do Power Virtual Agents

Áreas de investimento

Configuração de bots
Os bots podem ser configurados para atender às necessidades individuais de uma organização e oferecer mais extensibilidade combinados com outros serviços e recursos. Isso inclui suporte ao provedor de autenticação, o uso de habilidades do Microsoft Bot Framework para aumentar os recursos do bot, a integração ao Microsoft Teams, ao Facebook e a outros canais, entre outros.

Criação básica
Criar um bot usando o Power Virtual Agents é fácil com a tela de criação sem código, e há várias maneiras de gerenciar como os tópicos interagem, como você deseja que a conversa flua e como ela deve ser.

É fácil testar o bot sem precisar implantá-lo totalmente sempre que você fizer uma pequena alteração. Existem também lições que orientam você por meio da criação de tópicos, de cenários simples a complexos, bem como tópicos de sistema padrão. Você também pode escolher o idioma que deseja que seu bot use. Variáveis e entidades tornam seu bot mais capaz de entender os usuários, e um conteúdo rico torna seu bot mais relacionável e fácil de usar.

Para saber mais sobre o conjunto completo de recursos que está sendo entregue nesse ciclo de lançamentos, confira o plano de lançamentos do Power Virtual Agents abaixo:

Para administradores de aplicativos

Recursos que afetam a experiência do usuário habilitados automaticamente
Os recursos que afetam o usuário devem ser analisados pelos administradores de aplicativos. Isso facilita o gerenciamento de alterações de versões e permite a integração bem-sucedida de novos recursos lançados no mercado. Para obter a lista completa, procure todos os recursos marcados como "Usuários, automaticamente" no plano de lançamentos.

Recursos que devem ser habilitados por administradores de aplicativos
Este ciclo de lançamentos contém recursos que devem ser habilitados ou configurados pelos administradores, criadores ou analistas de negócios para estarem disponíveis aos usuários. Para obter a lista completa, procure todos os recursos marcados como "Usuários por administradores, criadores ou analistas" no plano de lançamentos.

Aproveite ao máximo o Power Virtual Agents