Práticas recomendadas para sincronização no servidor
Considere as práticas recomendadas descritas neste tópico ao planejar e implantar a sincronização no servidor.
Nota
Para fazer as configurações descritas nas seções a seguir, vá para Configurações>Configuração de Email>Perfis do Servidor de Email.
Configure a sincronização no servidor para aplicativos Customer Engagement e Exchange Online
Por padrão, o perfil do servidor de email Microsoft Exchange Online é criado para aplicativos de engajamento do cliente (como Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Marketing, Dynamics 365 Field Service e Dynamics 365 Project Service Automation), e deve ser sua primeira opção. Se você quiser usar seu próprio perfil, já estiver usando aplicativos de engajamento do cliente e o Exchange Online, e ambos os serviços estiverem no mesmo locatário, utilize as configurações a seguir no seu perfil do servidor de email.
| Configurações | Recomendação |
|---|---|
| Name | Insira um nome para o novo perfil do servidor de email |
| Configurações avançadas | |
| Processar Emails de | Especifique a data e a hora a partir das quais você deseja que o novo perfil do servidor de email processe emails. |
Se desejar usar um conjunto de credenciais para processar emails com o Outlook ou Exchange
O uso de uma conta para processar emails para todas as caixas de correio é mais fácil de manter, mas exige o uso de uma conta que possua acesso a todas as caixas de correio no Outlook ou no Exchange. A conta deve ter direitos de representação no Exchange. Se essa única conta for comprometida, todas as caixas de correio que usam a conta serão comprometidas. Você pode configurar o escopo de representação do Exchange para limitar as caixas de correio que uma conta pode representar. Mais informações: Configurar representação
| Configurações | Recomendação |
|---|---|
| Conexão de entrada | |
| Autenticar Usando | Credenciais Especificadas no Perfil do Servidor de Email |
| Nome de usuário | O nome de usuário que tem direitos de representação no Exchange |
| Password | A senha do nome de usuário. |
| Usar Representação | Sim Observe que não há suporte para definir Usar Representação como Não (delegação) para sincronizar compromissos, contatos e tarefas. |
| Usar as mesmas configurações para Saída | Sim |
| Configurações avançadas | |
| Processar Emails de | Especifique a data e a hora a partir das quais você deseja que o novo perfil do servidor de email processe emails. |
Se desejar usar um conjunto de credenciais individual para processar emails com o Outlook ou Exchange
Uma alternativa ao uso de uma única conta para processar emails é usar contas individuais. Este método exige mais esforço de manutenção, mas evita focar a segurança em uma única conta. Se você quiser que cada conta de usuário seja sincronizada com o Outlook ou o Exchange e não estiver usando o perfil do servidor de email do Microsoft Exchange Online, faça as configurações a seguir no perfil do servidor de email.
| Configurações | Recomendação |
|---|---|
| Conexão de entrada | |
| Autenticar Usando | Credenciais Especificadas por um Usuário ou uma Fila |
| Usar Representação | Não |
| Usar as mesmas configurações para Saída | Sim |
| Configurações avançadas | |
| Processar Emails de | Especifique a data e a hora a partir das quais você deseja que o novo perfil do servidor de email processe emails. |
Faça as seguintes configurações para cada caixa de correio de usuário.
| Credenciais | Configurações recomendadas |
|---|---|
| Permitir o Uso de Credenciais para Processamento de Email | Sim |
| Nome de usuário | O nome de usuário para a caixa de correio |
| Password | A senha para a caixa de correio. |
Considerações
- O uso de credenciais individuais para processar emails será acumulado em relação ao número de MaximumConcurrentConnections. Este método é geralmente recomendado para um pequeno número de caixas de correio.
- O uso de credenciais individuais ou um conjunto de credenciais está sujeito às políticas de expiração de senha. As senhas precisam ser atualizadas na caixa de correio ou no perfil do servidor de email quando uma senha é alterada.
- A data Processar Emails a partir de no perfil do servidor de email se aplica a todas as caixas de correio associadas a esse perfil. Se houver necessidade de definir uma data Processar Emails a partir de diferente em um subconjunto de caixas de correio, é recomendável usar um perfil do servidor de email separado ou definir a coluna Processar Email Recebido Após na caixa de correio como a data desejada.
Nota
Quando uma caixa de correio é sincronizada pela primeira vez, a sincronização no servidor usa a data de "Processar Emails de" no perfil do servidor para determinar até que dia os emails anteriores devem ser sincronizados em relação à data de "Recebido em" para os itens da caixa de correio do Exchange. O último email processado em qualquer ciclo de sincronização é usado para definir a data de "Processar Emails de" no registro da caixa de correio. Os ciclos de sincronização subsequentes farão referência à data de "Processar Emails de" na caixa de correio para controlar até que dia a sincronização do lado do servidor pesquisará itens.
Pode ser necessário que você defina a data de "Processar Emails de" na tabela da caixa de correio como uma data anterior para reprocessar os emails. Um exemplo pode ser a localização de emails que foram sincronizados, mas excluídos acidentalmente do Dynamics 365. Outro exemplo é descobrir se um email não estava na pasta Caixa de entrada quando a caixa de correio foi processada. Mover o email de volta para a pasta Caixa de entrada depois de ele já ter sido processado não faz com ele passe novamente pelo processo porque a data de "Processar Emails de" na caixa de correio provavelmente seria posterior à data de "Recebido em" do email. Nesse caso, o atributo "Processar Emails de" pode ser adicionado ao formulário da Caixa de correio e atualizado para um valor que reflita o período a partir do qual você precisa reprocessar os emails.
A sincronização do lado do servidor sempre utiliza o maior valor entre a data de "Processar Emails de" no perfil do servidor de email e o registro da caixa de correio.
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