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Enviar um email em nome de outro usuário

  • Artigo

Os usuários do Dynamics 365 podem enviar um email de saída em nome de outro usuário atualizando o campo De para outro usuário ou fila.

Pré-requisitos

  • Um administrador deve verificar se o usuário tem uma função no Dynamics 365 que inclui o privilégio Enviar Email como Outro Usuário (Configurações>Configurações avançadas>Configurações>Segurança>Direitos de Acesso> selecione uma função >Gerenciamento de Negócios guia >Diversos Privilégios).

    Enviar email como outro usuário.

  • O outro usuário sendo definido como remetente no email deve marcar a caixa de seleção Permitir que outros usuários do Microsoft Dynamics CRM enviem emails em seu nome nas opções pessoais (Configurações>Configurações de Personalização>guia Email).

Permitir que outros usuários enviem emails em seu nome.

  • O usuário que está enviando o email deve ter acesso de leitura à fila. Observe que esse requisito é aplicável somente à permissão Enviar em Nome da fila.

Opcional: enviar um email de saída como outro usuário com a delegação da caixa de correio do Exchange

Para que o email seja exibido como "enviar em nome" de outro usuário no Microsoft Outlook, verifique se os seguintes pré-requisitos foram atendidos:

  • Todos os pré-requisitos definidos na seção anterior foram atendidos.
  • O OrgDbOrSetting EnableMailboxDelegationForOutgoingEmail está habilitado.
  • O usuário que estiver enviando a solicitação para o email de saída no Dynamics 365 deve ter pelo menos uma destas três permissões:
    • Acesso Completo
    • As permissões Enviar Como ou Enviar em Nome de na caixa de correio do Exchange do usuário no campo De.
    • Permissões do Exchange. Mais informações: Gerenciar permissões dos destinatários

Nota

O recurso está disponível somente no Exchange Server (local) ou em perfis do servidor de email do Exchange Online.

Depois que o recurso for habilitado, todos os usuários do Dynamics 365 precisam ter a configuração de permissões adequada no Exchange caso queiram usar outro email no campo De além do próprio email. Caso contrário, o envio provocará erros no Exchange, como ErrorSendAsDenied.

Se a sua organização tiver configurado vários fluxos de trabalho automatizados pertencentes ao mesmo usuário para enviar emails por meio de vários usuários ou filas, a limitação do Dynamics 365 e do Exchange pode ocorrer porque apenas uma caixa de correio (proprietário do fluxo de trabalho) será usada para enviar todos esses emails.