Exibir problemas conhecidos
A confiança e a transparência do cliente são importantes para nós. Agora você pode visualizar problemas de produto existentes ou problemas conhecidos para os quais uma correção foi identificada ou está em andamento. Uma solução alternativa e o tempo esperado para corrigir o problema também são fornecidos, quando disponíveis.
Exibir problemas conhecidos
Selecione Ajuda + suporte no painel de navegação.
Select a aba Problemas conhecidos .
Restrinja sua pesquisa por um problema conhecido usando os filtros e a pesquisa disponíveis.
Categoria do produto: Escolha um ou vários produtos. Por padrão, todos os produtos com problemas conhecidos são selecionados.
Status: Select o status dos problemas conhecidos que você deseja visualizar.
- Todos: Todos os problemas conhecidos são listados.
- Ativo: Problemas conhecidos que estão sendo trabalhados no momento são listados.
- Resolvido: Problemas conhecidos que foram corrigidos, mas não necessariamente implantados, são listados.
Pesquisar: Insira palavras-chave para encontrar o problema conhecido que você está procurando.
Selecione o título de um problema conhecido para visualizar detalhes, incluindo uma descrição do problema e uma solução alternativa, se disponível.
Dica
Marque o URL da página do problema conhecido para que você possa voltar facilmente para ver as atualizações.
Veja problemas conhecidos ao criar uma solicitação de suporte
Ao criar uma solicitação de suporte, se um problema conhecido for aplicável à consulta de pesquisa, ele será exibido na parte superior da guia Soluções.
Select o título do problema conhecido para ver detalhes.
Se as informações resolveram sua dúvida, clique em Sim para fechar a solicitação de suporte. Para ver mais soluções, selecione Não, ainda preciso de ajuda.
Perguntas frequentes
Por que estou vendo problemas conhecidos somente para produtos do Power Automate e do Power Apps?
A capacidade de visualizar problemas conhecidos está atualmente na versão preliminar e está disponível apenas para recursos limitados dentro de produtos do Power Automate e do Power Apps.
Devo criar uma solicitação de suporte se meu problema estiver listado em problemas conhecidos?
Não, uma correção está em andamento e uma atualização será compartilhada na página de detalhes do problema conhecido assim que estiver disponível. O Status também será atualizado para refletir o andamento.
O que significa o status de um problema conhecido (Ativo/Resolvido)?
Status significa o andamento do problema. Os problemas que estão sendo tratados estão no estado Ativo, enquanto os problemas que foram corrigidos, mas não necessariamente implantados, estão no estado Resolvidos.
Enquanto Microsoft trabalha em uma correção, There é uma solução provisória?
Quando disponível, uma solução alternativa será compartilhada no campo Solução alternativa da página de detalhes do problema conhecido. (Selecione um problema conhecido para ver mais detalhes e uma possível solução alternativa).
Você fornece um tempo estimado de chegada (ETA) para a correção do problema?
Quando disponível, mais informações na programação de liberação serão compartilhadas no campo Solução alternativa da página de detalhes do problema conhecido.
Como posso saber se houve alguma atualização sobre o problema?
Recomendamos marcar a URL na página de informações do problema e revisitá-la para ver as informações atualizadas.