Configurar o Método de Seleção de Correspondência de Nome em um Atendedor Automático da UM

Aplica-se a: Exchange Server 2010 SP2, Exchange Server 2010 SP3

Tópico modificado em: 2012-07-23

Você pode definir a configuração do método de seleção de correspondência de nome na guia Recursos do atendedor automático ou pode deixar a configuração padrão no atendedor automático e definir essa configuração no plano de discagem associado ao atendedor automático. Por padrão, o atendedor automático não é capaz de distinguir entre dois ou mais usuários que tenham o mesmo nome porque a configuração padrão do método de seleção de correspondência de nome do plano de discagem está definida como Nenhum.

Procurando outras tarefas de gerenciamento relacionadas a atendedores automáticos da UM? Consulte Gerenciando Atendedores Automáticos da UM.

Pré-requisitos

• Um plano de discagem da UM foi criado.

• Um atendedor automático do UM foi criado.

Usar o EMC para configurar o método de seleção de correspondência de nome em um atendedor automático da UM

Para executar este procedimento, você precisa de permissões. Para ver de que permissões você precisa, consulte o Entrada "Atendedores automáticos da UM" no tópico Permissões da Unificação de Mensagens.

1. Na árvore do console, navegue até Configuração da Organização > Unificação de Mensagens.

2. No painel de trabalho, na guia Atendedores Automáticos da UM, selecione o atendedor automático da UM que você deseja gerenciar e clique em Propriedades no painel de ações.

3. Na página Propriedades do plano de discagem, na guia Recursos, em Método de seleção de correspondência de nome, selecione um dos seguintes valores:

   • Cargo O atendedor automático incluirá o cargo de cada usuário quando ele listar as correspondências.

   • Departamento   O atendedor automático incluirá o departamento de cada usuário quando ele listar as correspondências.

   • Local   O atendedor automático incluirá o local de cada usuário quando ele listar as correspondências.

   • Nenhum   O atendedor automático não incluirá nenhuma informação adicional quando ele listar as correspondências.

   • Prompt por Alias   O atendedor automático solicitará ao chamador o alias do usuário.

   • Herdar do plano de discagem   O atendedor automático usará a configuração padrão do plano de discagem associado ao atendedor automático.

4. Clique em OK para salvar as alterações.

Usar o Shell para configurar o método de seleção de correspondência de nome em um atendedor automático da UM

Para executar este procedimento, você precisa de permissões. Para ver de que permissões você precisa, consulte o Entrada "Atendedores automáticos da UM" no tópico Permissões da Unificação de Mensagens.

Este exemplo configura o método de seleção de correspondência de nome para Solicitar o Alias de um atendedor automático da UM chamado MyUMAutoAttendant.

Set-UMAutoAttendant -Identity MyUMAutoAttendant -MatchedNameSelectionMethod PromptForAlias

Este exemplo configura o método de seleção de correspondência de nome para o título dos usuários, habilita pesquisas de nomes e permite que os chamadores pressionem * ao discar para o atendedor automático para serem levados à saudação de boas-vindas do Outlook Voice Access de um atendedor automático da UM chamado MyUMAutoAttendant.

Set-UMAutoAttendant -Identity MyUMAutoAttendant -MatchedNameSelectionMethod Title -NameLookupEnabled $true -StarOutToDialPlanEnabled $true

Para obter mais informações sobre sintaxe e parâmetros, consulte Set-UMAutoAttendant.

Outras Tarefas

Depois de configurar o método de seleção de correspondência de nome no atendedor automático, você também pode querer Configurar o Método de Seleção de Correspondência de Nome em um Plano de Discagem da UM.

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