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Descrição geral dos portais do Surface

  • Artigo
  • Aplica-se a:
    Windows 11, Windows 10

Os portais do Surface fornecem aos administradores de TI uma solução centralizada para gerir e monitorizar dispositivos Surface em escala, com informações e visibilidade sobre o seu ambiente.

Com os portais do Surface, pode:

  • Centralize a gestão de garantias de dispositivos e pedidos de suporte. Inicie pedidos de garantia individuais ou em massa.
  • Obtenha informações sobre a sua garantia status e afirmações numa única vista.
  • Monitorize o estado de funcionamento de todos os dispositivos Surface e receba notificações sobre qualquer status de dispositivo invulgar, o que pode ajudar a reduzir os custos de TI.
  • Aceder a uma interface unificada para tarefas de gestão de dispositivos Surface.

Demonstração de vídeo

Veja como o Portal de Gestão do Surface e o Portal de Suporte do Surface podem aumentar a eficiência para gerir dispositivos Surface, monitorizar a conformidade e simplificar o suporte:

Comparar portais

Portal Portal de Gerenciamento do Surface Portal de Suporte do Surface
Concebido para Clientes que já utilizam Microsoft Intune para gerir múltiplos dispositivos em escala Clientes do Microsoft 365 que pretendem simplificar o suporte para os seus funcionários & utilizadores
Requisitos da plataforma centro de administração do Microsoft Intune Centro de administração do Microsoft 365
Assinatura Subscrição E3/E5 Conta empresarial do Microsoft 365
Referência técnica de registro do dispositivo Inscrição automática de dispositivos através de Intune Carregamento manual do dispositivo necessário
Funções/Acesso Global Administração, Global Reader, Hardware Administração, Hardware Specialist Administração Global, Administração de Faturação, Administração de Suporte de Serviços, Administração de Hardware, Especialista em Hardware
Suporte administrativo do & técnico do dispositivo Sim Sim
Troca de & de reparação de dispositivos Sim Sim
Status de garantia do dispositivo Sim Sim
Informações do dispositivo Estado de Funcionamento, Desempenho, Encriptação, Conformidade, Utilização de hardware Nenhum
Windows 11 elegibilidade status Sim Não
Disponibilidade para todas as regiões onde o Surface é vendido Sim Sim
Encomendas de serviços de dispositivos em massa Sim Sim
Disponibilidade de integração de API Sim Não

Portal de Gerenciamento do Surface

Os clientes comerciais que gerem inquilinos através de Microsoft Intune podem utilizar o Portal de Gestão do Surface para processar pedidos de serviço para dispositivos Surface.

Captura de ecrã do Portal de Gestão do Microsoft Surface.

Portal de Suporte do Surface

Os clientes do Microsoft 365 Empresas podem utilizar o Portal de Suporte do Surface para processar pedidos de serviço para dispositivos Surface.

  1. Inicie sessão no Portal de Suporte do Surface - Centro de administração do Microsoft 365.

Captura de ecrã a mostrar Centro de administração do Microsoft 365 a mostrar a funcionalidade Novo pedido de reparação.

Para obter detalhes completos, incluindo instruções para acesso simplificado, veja Descrição geral do Portal de Suporte do Surface.

Pré-requisitos

Quer esteja a utilizar o Portal de Gestão do Surface ou o Portal de Suporte do Surface, primeiro tem de configurar pelo menos uma função de administrador. Para saber mais, veja:

Saiba mais