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Kit de Ferramentas de Diagnóstico Surface para Empresas

  • Artigo
  • Aplica-se a:
    Windows 10, Windows 11

Se o Surface não estiver a funcionar corretamente, o Microsoft Surface Diagnostic Toolkit (SDT) para Empresas pode ajudá-lo a si ou ao administrador a encontrar e resolver problemas. O SDT para Empresas permite-lhe investigar, resolver problemas e resolve problemas de hardware, software e firmware com dispositivos Surface em toda a sua rede.

Observação

O Toolkit de Diagnóstico do Surface para Empresas foi concebido para dispositivos comerciais. Se o seu dispositivo for um dispositivo pessoal e não for gerido pela sua empresa ou escola, execute o Toolkit de Diagnóstico do Surface .

Especificamente, o SDT para Empresas permite-lhe:

Cenários principais e transferir recursos

Para executar o Toolkit de Diagnóstico do Surface para Empresas, transfira os componentes listados na tabela seguinte.

Modo Cenários principais Baixar Saiba mais
Modo desktop Ajude os utilizadores a executar o SDT nos respetivos dispositivos Surface para resolver problemas.
Crie um pacote personalizado para implementar num ou mais dispositivos Surface, permitindo que os utilizadores selecionem registos específicos para recolher e analisar.		 Pacote MSI distribuível SDT:
Instalador do Microsoft Surface Diagnostic Toolkit for Business
Ferramentas Surface para TI		 Utilizar o Toolkit de Diagnóstico do Surface no modo de ambiente de trabalho
Linha de comando Resolva diretamente problemas de dispositivos Surface remotamente sem interação do utilizador, utilizando ferramentas padrão, como Configuration Manager. Inclui os seguintes comandos:
-DataCollector recolhe todos os ficheiros de registo
-bpaexecuta diagnóstico de estado de funcionamento com o Analisador de Melhores Práticas.
-windowsupdateverifica Windows Update para atualizações de firmware ou controlador em falta.
-warranty verifica as informações da garantia.

Aplicação de consola SDT:
Consola da Aplicação de Diagnóstico do Microsoft Surface
Ferramentas Surface para TI		 Execute o console do aplicativo de linha de comando com o Kit de Ferramentas de Diagnóstico Surface para empresas

Dispositivos com suporte

O SDT para Empresas é suportado no Surface 3 e em dispositivos posteriores (exceto em dispositivos configurados no modo S):

  • Surface Book - todas as gerações
  • Surface Laptop Studio - todas as gerações
  • Surface Go - todas as gerações
  • Surface Laptop - todas as gerações
  • Surface Laptop Go - todas as gerações
  • Surface Pro 3 e posterior
  • Surface Pro X - todas as gerações
  • Surface Studio - todas as gerações
  • Surface 3 LTE
  • Surface 3

Instalar o Toolkit de Diagnóstico do Surface para Empresas

Para criar um pacote SDT que pode distribuir aos utilizadores na sua organização:

  1. Inicie sessão no seu dispositivo Surface com a conta de Administrador.

  2. Transfira o Pacote SDT do Windows Installer (.msi) a partir da página de transferência das Ferramentas do Surface para TI.

    • Para dispositivos Intel/AMD, transfira: Surface_Diagnostic_Toolkit_for_Business_v2.193.139.0.msi.
    • Para dispositivos ARM, transfira: Surface_Diagnostic_Toolkit_for_Business_v2.193.139.0_x86.msi.

  3. Copie o ficheiro de .msi para uma localização preferencial no seu dispositivo Surface, como o Ambiente de Trabalho.É apresentado o assistente de configuração do SDT, conforme mostrado na Figura 1. Selecione Avançar.

    Observação

    Se o assistente de configuração não for apresentado, certifique-se de que tem sessão iniciada na conta de Administrador no seu computador.

    Captura de ecrã que mostra o início do assistente de configuração do Toolkit de Diagnóstico do Surface.
    Figura 1. Assistente de configuração do Toolkit de Diagnóstico do Surface

  4. Quando o assistente de configuração do SDT for apresentado, selecione Seguinte e aceite o Contrato de Licença de Utilizador Final (EULA).

  5. No ecrã Opções de Instalação, altere a localização de instalação predefinida, se assim o desejar.

  6. Em Tipo de Configuração, selecione Avançadas.

    Observação

    A opção padrão permite que os utilizadores executem a ferramenta de diagnóstico diretamente no dispositivo Surface, desde que tenham sessão iniciada no dispositivo com uma conta de Administrador.

    Captura de ecrã que mostra a seleção de Opções de Instalação: Avançadas.

  7. Selecione Seguinte e, em seguida, selecione Instalar.

Instalar com a linha de comandos

Se pretender, pode instalar o SDT numa linha de comandos e definir um sinalizador personalizado para instalar a ferramenta no modo de administrador. O SDT contém os seguintes sinalizadores de opção de instalação:

  • SENDTELEMETRY envia dados telemétricos para a Microsoft. O sinalizador aceita para desativado 0 ou 1 para ativado. O valor predefinido é 1 enviar telemetria.
  • ADMINMODE configura a ferramenta a ser instalada no modo de administrador. O sinalizador aceita 0 para o modo de cliente ou 1 para o modo de Administrador de TI. O valor padrão é 0.

Para instalar o SDT a partir da linha de comandos

  1. Abra uma linha de comandos e introduza:

    msiexec.exe /i <the path of installer> ADMINMODE=1.

    Exemplo:

    C:\Users\Administrator> msiexec.exe/I"C:\Users\Administrator\Desktop\Microsoft_Surface_Diagnostic_Toolkit_for_Business_Installer.msi" ADMINMODE=1

Localizar o SDT no seu dispositivo Surface

Tanto o SDT como a consola da aplicação SDT estão instalados em C:\Program Files\Microsoft\Surface\Microsoft Surface Diagnostic Toolkit for Business.

Além do ficheiro .exe, o SDT instala um ficheiro JSON e um ficheiro de admin.dll (modules\admin.dll), conforme mostrado na Figura 2.

Captura de ecrã que mostra a lista de ficheiros instalados no Explorador de Arquivos.
Figura 2. Ficheiros instalados pelo SDT

Preparar o pacote SDT para distribuição

A criação de um pacote personalizado permite-lhe direcionar a ferramenta para problemas conhecidos específicos.

  1. Selecione Iniciar > Execução, introduza Surface e, em seguida, selecione Toolkit de Diagnóstico do Surface para Empresas.

  2. Quando a ferramenta abrir, selecione Criar Pacote Personalizado, conforme mostrado na Figura 3.

    Opção Criar pacote personalizado.
    Figura 3. Criar pacote personalizado

Definições de linguagem e telemetria

Ao criar um pacote, pode selecionar definições de idioma ou optar por não enviar informações de telemetria à Microsoft. Por predefinição, o SDT envia telemetria à Microsoft para melhorar a aplicação de acordo com a Declaração de Privacidade da Microsoft. Se quiser recusar, desmarque a caixa de marcar ao criar um pacote personalizado, conforme mostrado abaixo. Em alternativa, desmarque a caixa Enviar telemetria para o Microsoft marcar na página Opções de Instalação durante a Configuração do SDT.

Observação

Esta definição não afeta a telemetria mínima armazenada automaticamente nos servidores da Microsoft ao executar testes e reparações que exijam uma ligação à Internet, como Windows Update e Reparação de software, ou fornecer feedback através dos botões Sorriso ou Comentário Negativo na barra de ferramentas da aplicação.

Selecione o idioma e as definições de telemetria.
Figura 4. Selecionar definições de idioma e telemetria

Windows Update página

Selecione a opção adequada para a sua organização. Normalmente, a maioria das organizações com vários utilizadores irá optar por receber atualizações através do Windows Server Update Services (WSUS), conforme mostrado na Figura 5. Se utilizar pacotes de Windows Update local ou WSUS, introduza o caminho conforme adequado.

Selecione Windows Update opção.
Figura 5. opção Windows Update

Página de reparação de software

Isto permite-lhe selecionar ou remover a opção para executar atualizações de reparação de software.

Selecione a opção de reparação de software.
Figura 6. Opção de reparação de software

Recolher registos e guardar a página do pacote

Pode optar por executar uma vasta gama de registos entre aplicações, controladores, hardware e o sistema operativo. Selecione a área adequada e selecione a partir do menu de registos disponíveis. Em seguida, pode guardar o pacote num ponto de distribuição de software ou numa localização equivalente à qual os utilizadores possam aceder.

Selecione opções de registo.
Figura 7. Opção De registo e guardar pacote

Próximas etapas

Alterações e atualizações

Versão 2.193.139.0

Esta versão do Toolkit de Diagnóstico do Surface para Empresas adiciona suporte para o seguinte:

  • Surface Pro 9
  • Surface Laptop 5
  • Surface Studio 2+

Versão 2.168.139.0

Esta versão do Toolkit de Diagnóstico do Surface para Empresas adiciona suporte para o seguinte:

  • Surface Pro 8
  • Surface Laptop Studio
  • Surface Go 3

Versão 2.131.139.0

Esta versão do Toolkit de Diagnóstico do Surface para Empresas adiciona suporte para o seguinte:

  • Surface Pro 7+
  • Experiência de suporte totalmente integrada no Surface Pro X
  • Melhorias de segurança
  • Melhorias na experiência de utilizador inclusiva

Versão 2.124.139.0

Esta versão do Toolkit de Diagnóstico do Surface para Empresas adiciona suporte para o seguinte:

  • Suporte integrado totalmente integrado
  • Guardar todos os resultados do teste
  • Verificar se a imagem foi criada de forma personalizada
  • Incluir avisos do gestor de dispositivos
  • Versão de firmware da estação de ancoragem
  • Sinalizar unidades como potenciais falhas no teste de armazenamento
  • Remover ligação da loja

Versão 2.121.139

Data de lançamento: 31 de julho de 2020
Esta versão do Toolkit de Diagnóstico do Surface para Empresas adiciona suporte para o seguinte:

  • Experiência de suporte totalmente integrada
  • Correções de erros

Versão 2.94.139.0

Data de lançamento: 11 de maio de 2020
Esta versão do Toolkit de Diagnóstico do Surface para Empresas adiciona suporte para o seguinte:

  • Capacidade de ignorar Windows Update para executar marcar de hardware
  • Capacidade de receber notificações sobre a atualização de versão mais recente
  • Surface Go 2
  • Surface Book 3
  • Mostrar indicador de progresso

Versão 2.43.139.0

Data de lançamento: 21 de outubro de 2019
Esta versão do Toolkit de Diagnóstico do Surface para Empresas adiciona suporte para o seguinte:

  • Surface Pro 7
  • Surface Laptop 3

Versão 2.42.139.0

Data de lançamento: 24 de setembro de 2019
Esta versão do Toolkit de Diagnóstico do Surface para Empresas adiciona suporte para o seguinte:

  • Capacidade de transferir relatórios de hardware
  • Capacidade de contactar Suporte da Microsoft diretamente a partir da ferramenta

Versão 2.41.139.0

Data de lançamento: 24 de junho de 2019
Esta versão do Toolkit de Diagnóstico do Surface para Empresas adiciona suporte para o seguinte:

  • Informações da versão do controlador incluídas nos registos e relatórios
  • Capacidade de fornecer feedback sobre a aplicação

Versão 2.36.139.0

Data de lançamento: 26 de abril de 2019
Esta versão do Toolkit de Diagnóstico do Surface para Empresas adiciona suporte para o seguinte:

  • Opção de Configuração Avançada para desbloquear as capacidades de administração através da IU do instalador sem que seja necessária a configuração da linha de comandos
  • Melhorias de acessibilidade
  • Definições de controlo de luminosidade do Surface incluídas nos registos
  • Ligação de suporte de compatibilidade de monitores externos no gerador de relatórios