Entender o ciclo de vida dos dados – processamento
A Microsoft usará e processará dados para fornecer serviços online, fornecer serviços profissionais e realizar um conjunto de LBOs (operações comerciais legítimas) para dar suporte à sua capacidade de fornecer os serviços. Quando um cliente usa um serviço online, todos os dados do cliente e todos os dados pessoais dentro dos dados que geramos (dados de diagnóstico e dados gerados pelo serviço) são usados para:
- Forneça funcionalidades funcionais como licenciadas, configuradas e usadas pelos usuários do cliente e do cliente, incluindo o fornecimento de experiências personalizadas do usuário.
- Solução de problemas (prevenção, detecção e reparo de problemas).
- Forneça melhorias contínuas (instalando as atualizações mais recentes e fazendo melhorias na produtividade, confiabilidade, eficácia e segurança do usuário).
Quando um cliente usa serviços profissionais, todos os dados de serviços profissionais são usados para:
- Forneça os serviços profissionais, incluindo o fornecimento de suporte técnico, planejamento profissional, conselhos, diretrizes, migração de dados, implantação e serviços de desenvolvimento de soluções/software.
- Solução de problemas (prevenção, detecção, investigação, mitigação e reparo de problemas, incluindo incidentes de segurança e problemas identificados durante a entrega de serviços profissionais).
- Forneça melhorias contínuas (mantendo os serviços profissionais, incluindo a instalação das atualizações mais recentes, melhorias na confiabilidade, eficácia, qualidade e segurança dos serviços profissionais e correção de bugs e outras melhorias nos produtos e serviços da Microsoft com base em problemas identificados durante a entrega de serviços profissionais).
Não usamos os dados de serviços profissionais de um cliente para fornecer serviços profissionais para outros clientes. No entanto, outros clientes podem se beneficiar do trabalho que executamos. Por exemplo, se um cliente relatar um problema com um serviço do Office, o mesmo problema enfrentado por outros clientes poderá ser corrigido automaticamente quando o problema relatado for resolvido.
Quando os dados são usados para executar LBOs (operações comerciais legítimas), a Microsoft limita o uso de dados pessoais usando apenas dados pseudonimizados provenientes de dados de diagnóstico e agregar dados pessoais antes de usá-los para LBOs, de modo que eles não possam mais ser vinculados aos usuários.