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Se uma chamada é abandonada, qual taxa diminui?
Taxa de participação
Taxa de resolução ou Taxa de escalonamento
Taxa de resolução
Selecione a melhor frase de gatilho para o tópico "Devolver um item".
Quero devolver um item.
Ontem à noite, minha geladeira parou de funcionar. Posso devolvê-la?
Não gosto de nenhum dos itens que comprei em sua loja.
Qual das afirmativas a seguir é correta?
Se o usuário chegar ao fim da conversa, mas não responder à pesquisa, isso diminuirá a taxa de resolução.
Adicionar uma boa variedade de frases de gatilho pode ajudar a aumentar a taxa de resolução.
Adicionar nós de escalonamento à conversa pode aumentar a taxa de resolução.
É necessário responder a todas as perguntas antes de verificar o trabalho.
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