Resumo
Muitas vezes, as experiências do cliente com chatbots automatizados são insatisfatórias. O bot pode gastar muito tempo identificando o problema ou seu estilo de comunicação é muito desafiador para que os clientes interajam com eficácia. Ao criar chatbots/copiloto para atender os clientes, proporcione uma experiência envolvente, fácil de interagir e que maximize as chances de fornecer ao cliente o resultado que ele está procurando. O Microsoft Copilot Studio ajuda os especialistas no assunto a criar rapidamente copilotos inteligentes para interações com o cliente. Usando algumas técnicas simples, os criadores de copilotos podem criar copilotos mais envolventes que levam o cliente à melhor solução para seu problema.
Ao longo deste módulo, você aprendeu sobre alguns elementos-chave para projetar copilotos mais eficazes no Microsoft Copilot Studio, inclusive:
Técnicas para planejamento de copilotos.
Elementos de design para criar copilotos de sucesso.
Diferentes tipos de conversa e por que eles são importantes.
Práticas recomendadas para criar boas frases de gatilho.
Diferentes técnicas para criar copilotos de conversa.
Como usar análises para melhorar o desempenho de o copiloto.
As próximas etapas serão explorar tópicos mais avançados, como lidar com a autenticação do usuário e integrar copilotos do Copilot Studio com outras tecnologias.
Mais recursos
Para saber mais sobre os principais conceitos relacionados à criação de copilotos com o Microsoft Copilot Studio, selecione os links a seguir.
Criar copilotos
Trabalhar com tópicos
Aprimorar e melhorar
Monitorar e diagnosticar