Crie valor comercial com uma estratégia de IA
Há um entusiasmo em torno da IA. Agora ficou claro que as tecnologias de IA geram valor substancial para as organizações e devem ser adotadas para manter uma vantagem competitiva. No entanto, a complexidade por trás da IA pode parecer intimidante. Qualquer organização precisa de um plano sólido para a adoção e a escala da IA para se beneficiar totalmente do potencial dela. Você deve considerar a IA como uma ferramenta para atingir suas metas de negócios e incorporá-la à estratégia corporativa.
Na Microsoft, recomendamos usar uma estrutura holística para a estratégia de IA. Essa estrutura se aplica a todas as organizações e fornece uma abordagem sensata de implementação da IA. Essa estrutura de estratégia de IA abrange três elementos: o ambiente externo que fornece o contexto, a proposta de valor que você oferece aos clientes e as funcionalidades executivas da sua organização.
Ambiente externo
Seu ponto de partida deve ser entender o ambiente externo do setor. No momento, isso envolve medir como a IA está afetando seu setor. Essa tecnologia está mudando o comportamento geral de compra. A IA está liderando e capacitando novos concorrentes. Ela está causando rupturas nos processos de negócios atuais e abrindo oportunidades para novos modelos de negócios. Os governos estão tomando medidas para fornecer novas regulamentações sobre a IA.
Na última década, vimos o potencial disruptivo da IA entre os setores. Agora, uma nova geração de modelos de IA está levando esse poder para o próximo nível. A IA generativa é capaz de fornecer conteúdo e insights com resultados incomparáveis, e essa tecnologia muda a forma como trabalhamos. Os líderes empresariais já estão criando estratégias para implementar a IA generativa a fim de aumentar a produtividade. No entanto, tenha em mente que a IA funciona melhor como um copiloto, ou seja, como um guia para ajudar você a obter melhores resultados. A IA amplifica sua experiência e suas habilidades.
Proposta de valor
O que você deseja oferecer aos clientes? Você precisa considerar os benefícios e as funcionalidades que os seus produtos e seus serviços da plataforma AI fornecerão aos clientes. Talvez haja oportunidades para aprimorar a experiência do cliente aprimorando um serviço ou adicionando novos recursos. A IA pode ajudar você a ser mais eficiente e, permitindo que você forneça sua solução a um preço mais competitivo. Talvez seja hora de adotar as novas linhas de negócios abertas pela IA. Ao escrever sua proposta de valor, seja realista e leve em conta os custos de produção e de entrega, pois eles têm um impacto direto na experiência do cliente. O objetivo geral é decidir como enfrentar os desafios externos e aproveitar as principais oportunidades.
Organização e execução
A proposta de valor mais eficiente e disruptiva não será nada se você não estiver pronto para entregá-la no prazo. Você precisa ter certeza de que sua organização tem as funcionalidades e os recursos para adotar seu plano de estratégia de IA. Suas metas provavelmente exigirão mudanças organizacionais profundas para que todos na empresa possam desempenhar as novas funções. Portanto, é necessário haver alinhamento entre pessoas e processos a fim de capacitar os funcionários com as competências adequadas relacionadas à IA. Essa tarefa envolve o crescimento de uma cultura pronta para IA.
Em seguida, vamos nos concentrar nesse terceiro elemento: organização e execução. Vamos explorar como preparar sua organização para adotar a IA e se tornar uma empresa pronta para IA.