Tipos de gatilho
Por padrão, os tópicos usam o gatilho Frases, que é ativado quando uma ou mais de suas frases de gatilho correspondem a uma mensagem recebida de um usuário. Há outros tipos de gatilhos disponíveis que determinam quando um tópico deve ser executado.
Tipos de gatilho
Os gatilhos permitem interceptar e lidar com atividades de diferentes tipos. Os tipos de gatilho a seguir determinam quando um tópico deve ser disparado.
| Tipo | Descrição |
|---|---|
| Frases | Quando uma ou mais frases de gatilho correspondem à mensagem recebida de um usuário |
| Atividade recebida | Quando uma Atividade de qualquer tipo é recebida |
| Mensagem recebida | Quando uma Atividade do tipo mensagem é recebida. O tipo de Atividade mais comum. Recebido quando um usuário digita ou diz algo ao agente. |
| Evento recebido | Quando uma Atividade do tipo evento é recebida |
| Atualização da conversa recebida | Quando uma Atividade do tipo conversationUpdate é recebida. Por exemplo, o Teams envia uma atividade desse tipo quando um usuário ingressa em uma conversa. |
| Invocação recebida | Quando uma Atividade do tipo invocar é recebida. Mais comumente recebida do canal do Teams. Por exemplo, quando o usuário interage com uma extensão de Mensagem ou Pesquisa no aplicativo Teams. |
| Inatividade | Quando um usuário não interagiu com o agente ao longo do tempo. O período pode ser configurado. |
Dica
Quando um usuário envia uma mensagem a um agente, o conteúdo é um tipo de mensagem de Atividade.
Os agentes podem receber atividades de outros tipos com novas alterações no chat. Por exemplo, o Microsoft Teams envia atividades ocultas do tipo invocar, o que significa uma ação do usuário, como interagir com uma Extensão de Mensagem.
Alterar o gatilho de um tópico
Você pode alterar o gatilho de um tópico ao editá-lo. Por padrão, os tópicos usam o gatilho Frases, mas você pode mudar para outros tipos de gatilho:
Condição do gatilho
O nó Condição no gatilho permite especificar condições que devem ser atendidas para que o gatilho seja disparado.
Observação
Você pode usar o Power Fx para criar condições complexas.
Prioridade de gatilho
Mais de um gatilho pode ser disparado para uma única Atividade recebida, como uma mensagem. O tipo de gatilho determina a ordem em que os gatilhos são disparados.
Ordem de execução:
- Atividade Recebida
- Mensagem/Evento/Atualização de Conversa/Invocação Recebida
- Frases
Se houver mais de um gatilho qualificado do mesmo tipo, os gatilhos serão executados na ordem de criação (os mais antigos primeiro).
Importante
Você pode usar a propriedade Prioridade no painel Propriedades de um gatilho para determinar explicitamente a ordem de execução.
Para obter mais informações, consulte Usar gatilhos de tópico.