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Qual é o principal benefício do Copilot para Serviços?
Ele fornece flexibilidade para que as organizações comecem a aproveitar os benefícios da IA generativa, ampliando seus investimentos existentes em soluções de CRM e central de contatos, inclusive Salesforce, ServiceNow e muito mais.
Ele fornece orientações irrelevantes para representantes do serviço de atendimento ao consumidor.
Aumenta a carga de trabalho dos representantes do serviço de atendimento ao consumidor e reduz a eficiência.
Que são os pré-requisitos para criar um copiloto no Copilot para Serviços?
Você precisa de uma função de Administrador do Azure no ambiente em que cria seu copiloto.
Você precisa de uma função de Personalizador de Sistema ou Administrador de Sistema no ambiente em que cria seu copiloto e precisa comprar uma licença do Copilot para Serviços.
Você pode criar seu copiloto em qualquer região e idioma.
O que os fóruns da comunidade do Copilot para Serviços oferecem?
Uma forma de enviar uma ideia ou sugestão para o Copilot para Serviços
Acesso ao Suporte da Microsoft
Respostas e dicas diretamente de outros usuários do Copilot para Serviços
Qual é o procedimento para exibir e atualizar um registro de CRM no Teams?
Abra o cartão adaptável, selecione Abrir em (CRM), atualize as informações no sistema CRM, salve as alterações, passe o mouse sobre o cartão no Teams e selecione Atualizar.
Abra o cartão adaptável, atualize as informações diretamente no cartão e salve as alterações.
Abra o cartão adaptável, selecione Abrir em (CRM), atualize as informações no sistema CRM e atualize a página no Teams.
O que é necessário para salvar emails e reuniões do Outlook no Dynamics 365 Customer Service usando o Copilot para Serviços?
Os agentes devem salvar manualmente cada email e reunião no Dynamics 365.
A sincronização no servidor para emails e compromissos deve estar ativada.
A sincronização no servidor para emails e compromissos deve ser desativada.
É necessário responder a todas as perguntas antes de verificar o trabalho.
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