Interaja com seus clientes

• 9 minutos

Várias etapas estão envolvidas para participar com os clientes no marketplace comercial, no qual você pode interagir de forma significativa com potenciais clientes, à medida que suas ofertas ganham visibilidade.

Aqui estão as etapas para participar com seus clientes:

• Crie um perfil de negócios atraente: O perfil da sua empresa costuma ser o primeiro ponto de contato com os clientes em potencial. Certifique-se de que seu perfil de negócios destaque a experiência da sua empresa com ofertas específicas da Microsoft e que ele seja atualizado, breve e informativo.
• Gere mais vendas potenciais: Use a pesquisa Encontrar um provedor de soluções para ser descoberto pelos clientes que procuram soluções específicas. A Microsoft envia milhões de clientes potenciais por ano para seus parceiros. Certifique-se de que seu perfil esteja otimizado para receber essas indicações.
• Liste e comercialize sua oferta: Entenda os diferentes tipos de listagem, como Entrar em contato comigo, Avaliação gratuita, Test drive e Obtenha agora, e escolha o que melhor se adequa à sua oferta. Isso o ajuda a alinhar sua oferta do marketplace com o público-alvo certo e a impulsionar as vendas com mais eficiência.
• Use as recompensas do marketplace: Participe com o Microsoft AI Cloud Partner Program e avalie as opções do marketplace para publicar sua oferta. Isso pode levar a benefícios de vendas e marketing que ajudam a expandir seus negócios.
• Participe por meio do Partner Center: Use o Partner Center para gerenciar sua parceria com a Microsoft, o que facilita as transações, promove a criação de relacionamentos e oferece análises para acompanhar seu sucesso.
• Recomendações dos recursos de marketing da Microsoft**: Acesse os recursos de marketing fornecidos pela Microsoft para aprender sobre as melhores práticas e como usá-las de forma eficaz para participar do ecossistema de clientes, parceiros e vendedores.

Seguindo essas etapas, você pode criar uma estratégia de participação robusta que não apenas atraia clientes, mas também crie relacionamentos duradouros com eles no marketplace comercial. Lembre-se de manter suas ofertas alinhadas com as necessidades dos clientes e de ser proativo no gerenciamento de seus clientes potenciais e perfis.

Encontre mais detalhes na seção de recursos no final deste módulo de aprendizagem.

Envolva os clientes com suas ofertas do marketplace

Aumente sua participação com os clientes no marketplace comercial utilizando várias estratégias para mostrar suas ofertas.

Aqui estão algumas etapas que você pode seguir para refinar a participação do cliente:

• Otimize sua listagem: Garanta que sua oferta se destaque fornecendo descrições de produtos claras, concisas e atraentes. Destaque os recursos e benefícios exclusivos que diferenciam sua solução das demais.
• Ofereça uma avaliação gratuita: Uma avaliação gratuita pode ser uma ferramenta poderosa para atrair clientes. Ela permite que eles experimentem o valor da sua oferta em primeira mão, aumentando a probabilidade de uma compra.
• Torne sua oferta transacionável: Ao permitir transações por meio do marketplace comercial, você simplifica o processo de compra para os clientes, facilitando a compra e a implantação da sua solução. Ao optar por investir totalmente no seu compromisso no marketplace comercial, tornando suas ofertas transacionáveis, você pode aproveitar um conjunto flexível de opções de cobrança, empacotamento e implantação para atender às necessidades específicas da sua organização e dos seus clientes.
• Aprimore seu conteúdo: Forneça conteúdo avançado, como guias detalhadas, estudos de caso e vídeos instrucionais opcionais. Isso não apenas ajuda a melhorar a capacidade de descoberta da sua oferta, mas também ajuda a educar os clientes em potencial sobre seu produto.
• Obtenha avaliações de clientes: Incentive seus usuários a deixar comentários. Um feedback positivo pode influenciar significativamente a decisão de compra de clientes em potencial e criar confiança na sua solução.
• Use análises: Use as ferramentas de análise fornecidas no marketplace para entender o comportamento e as preferências dos clientes, o que pode ser útil para suas estratégias de marketing e participação.
• Participe de oportunidades conjuntas de marketing: Participe de campanhas e eventos de marketing da Microsoft para aumentar a visibilidade e atingir um público-alvo mais amplo.

Ao implementar essas estratégias, você pode criar uma presença mais dinâmica no marketplace, melhorar as interações com os clientes e, por fim, gerar mais vendas para sua solução.

Ofertas privadas

Por padrão, suas soluções do Microsoft AppSource e do Azure Marketplace estão disponíveis para todos os clientes. Você também pode estender ofertas privadas a clientes individuais de forma privada usando os recursos de oferta privada.

Ao usar os recursos de oferta privada do Microsoft AppSource e do Azure Marketplace, você pode personalizar suas soluções para atender às necessidades específicas de clientes individuais. Este é o procedimento:

• Personalize suas ofertas: Crie ofertas que abordem os desafios ou requisitos exclusivos de seus clientes, fornecendo a eles uma solução adequada aos seus negócios.
• Ofereça preços exclusivos: Use ofertas privadas para estender preços ou termos especiais que não estejam disponíveis publicamente, criando relacionamentos exclusivos com seus clientes.
• Negocie termos: Participe de negociações individuais com os clientes para chegar a um acordo sobre termos que sejam mutuamente benéficos, garantindo um processo de compra mais personalizado e flexível.
• Personalize o licenciamento: Ofereça contratos de licenciamento que se alinhem aos padrões de uso e modelos de negócios de seus clientes, proporcionando a eles a flexibilidade de que precisam.
• Aprimore o suporte: Forneça opções de suporte Premium ou serviços extras como parte das suas ofertas privadas, aumentando o valor da sua solução.
• Mantenha a confidencialidade: Certifique-se de que os detalhes das suas ofertas privadas permaneçam confidenciais, criando confiança entre você e seus clientes. Ao se concentrar nessas áreas principais, você pode usar as ofertas privadas para criar uma participação mais personalizada e estratégica com seus clientes, o que, em última análise, leva a relacionamentos comerciais mais sólidos e a uma maior satisfação do cliente.

Clientes potenciais de sua oferta do marketplace

Independentemente do tipo de oferta que você escolher publicar, a Microsoft envia vendas potenciais de clientes quando os clientes em potencial interagem com sua listagem do marketplace comercial. Quando os clientes consentem em compartilhar suas informações após clicar no botão Continuar, os clientes potenciais são encaminhados para seu sistema de Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente (CRM).

Se você quiser obter mais informações sobre clientes potenciais, consulte Clientes potenciais de sua oferta no marketplace.

Opções de listagem

As opções de listagem definem a facilidade com que um cliente pode encontrar, experimentar, comprar e implantar sua solução online. Há quatro opções principais: Entrar em contato comigo, Avaliação gratuita, Traga sua própria licença (BYOL) e Transacionar.

Entrar em contato comigo

Entrar em contato comigo é uma listagem simples da sua solução com o menor nível de participação com clientes potenciais e o menor nível de investimento no marketplace comercial pela sua organização. Com esse tipo de anúncio, você pode adicionar descrição de texto, capturas de tela do produto, documentos de suporte e conteúdo de vídeo opcional à página de aterrissagem da sua oferta.

Os clientes são incentivados a entrar em contato com a sua equipe por meio do botão Entrar em contato comigo na página de aterrissagem do marketplace do seu produto. Quando os clientes concordam em fornecer informações de contato, a Microsoft envia as informações do cliente para a sua organização para acompanhamento. Isso significa que os clientes em potencial devem primeiro entrar em contato com a sua empresa antes de obterem acesso à sua solução.

Avaliação gratuita

Uma avaliação gratuita da sua solução oferece uma oportunidade para que seus clientes potenciais experimentem sua oferta gratuitamente antes de se comprometerem a comprá-la. Ao oferecer uma avaliação gratuita no marketplace comercial, você pode adicionar todas as informações associadas a uma oferta Entrar em contato comigo para ajudar os clientes a avaliar sua solução.

Quando os clientes selecionam o botão Avaliação gratuita na página de aterrissagem da sua oferta, eles são encaminhados para o seu site para iniciar o uso da avaliação gratuita. Ao publicar sua oferta no marketplace comercial, você pode especificar o site de destino para o redirecionamento do cliente e integrar a experiência de avaliação na solução Web da sua empresa.

Traga sua própria licença

O recurso BYOL (traga sua própria licença) do Azure Marketplace permite que os clientes apliquem suas assinaturas de software atuais para implantar seu software diretamente na conta do Azure. As transações BYOL ocorrem fora do sistema de comércio da Microsoft, no qual você é responsável por validar a licença pré-existente do cliente. Na página de aterrissagem da sua oferta BYOL, você pode incluir uma descrição narrativa, capturas de tela visuais, documentos suplementares e conteúdo de vídeo.

Quando os clientes selecionam o botão Obter agora e aceitam os termos e a política de privacidade na página de aterrissagem do seu produto, eles são direcionados para o portal do Microsoft Azure. Lá, eles são solicitados a configurar a solução, criar o recurso e implantá-lo em sua assinatura de nuvem. Durante esse processo de configuração, os clientes devem inserir uma chave de licença para ativar sua solução de software.

Transação

Uma oferta de transação no marketplace comercial maximiza a interação com o cliente e permite o processo completo de localização, avaliação, compra e implementação da solução oferecida. Ao optar por ofertas de transação, você escolhe investir totalmente no seu compromisso com o marketplace comercial. Você pode aproveitar a cobrança flexível, o empacotamento e a implantação adaptados para atender às necessidades da sua empresa e dos seus clientes.

Quando os clientes selecionam Obter agora na sua oferta e consentem com os termos de uso e as políticas de privacidade da sua empresa, as etapas subsequentes diferem com base no tipo de anúncio.

• Para ofertas transacionáveis do Azure Marketplace, os clientes são direcionados para o portal do Microsoft Azure para a configuração do produto.
• No Microsoft AppSource, as etapas do cliente podem variar dependendo do tipo de listagem e da configuração da sua oferta.

Quando um cliente seleciona Obter agora, a Microsoft fornece a você os detalhes da venda potencial do cliente para a implantação da sua oferta.

Ofertas Transacionáveis são cobradas em uma conta Microsoft existente ou em um cartão de crédito. Para ofertas que exigem o uso da infraestrutura do Azure em uma conta do Azure do cliente, os custos de infraestrutura e/ou software associados também aparecem na fatura consolidada da Microsoft do cliente. Esse método de cobrança simplificado é um benefício significativo para os clientes, pois eles não precisam lidar com uma fatura separada da sua empresa.