Examinar a arte e a ciência de trabalhar com IA
A Microsoft obteve insights valiosos sobre como a IA transformará o trabalho de dezenas de milhares de clientes e funcionários que já estão usando o Microsoft 365 Copilot. Suas primeiras descobertas mostram que trabalhar com IA é uma arte e uma ciência; e o que você obtém disso depende de como você pergunta.
Essa nova maneira de trabalhar é extremamente necessária. Nos últimos anos, o ritmo e o volume de trabalho continuam aumentando. De acordo com os dados de pesquisas em todos os serviços do Microsoft 365, em qualquer dia útil, os usuários mais ativos do Microsoft 365:
- Procuram o que precisam 18 vezes.
- Recebem mais de 250 emails.
- Enviam ou leem quase 150 chats.
Em todo o mundo, os usuários do Microsoft Teams estão participando de três vezes mais reuniões por semana do que estavam em 2020. E no Windows, algumas pessoas usam 11 aplicativos em um único dia para realizar seu trabalho.
A IA ajuda a aliviar o peso do trabalho, aumentando a capacidade humana e acelerando a engenhosidade inata de todos. Quando os líderes aprendem a aproveitar efetivamente o poder da IA, eles podem capacitar seu pessoal para abraçar essa nova era de produtividade impulsionada pela IA; e colher os benefícios para sua organização.
Criando novos hábitos de trabalho
A era do PC democratizou o acesso ao processador de texto, uma tecnologia então revolucionária. A era da IA oferece um parceiro sempre disponível e incansável que pode ajudar você a pensar em praticamente tudo.
De acordo com dados da pesquisa Work Trend Index 2023 da Microsoft, os trabalhadores de informação que afirmaram não ter tempo e energia suficientes em seu dia eram quase duas vezes mais propensos a afirmar que poderiam alcançar alto desempenho se tivessem um assistente pessoal. A IA proporciona a cada membro da sua força de trabalho um consultor pessoal sempre disponível, com reservas infinitas de tempo e energia.
O potencial é enorme, mas trabalhar com IA requer a criação de novos hábitos de trabalho. Embora a IA não possa reproduzir a magia do debate com outras pessoas, ela melhora significativamente a colaboração rápida, especialmente para equipes flexíveis e distribuídas que não estão no mesmo escritório ou fuso horário. Na verdade, o Copilot pode melhorar a colaboração com a sua equipe: basta pedir a ele que identifique as questões não resolvidas durante uma reunião do Teams ou sugerir pontos de discussão em potencial durante a cocriação no Loop. Você também pode usar o Copilot Lab para experimentar os prompts, compartilhar seus favoritos com os colegas de trabalho e se inspirar.
O Copilot nem sempre acerta. Na verdade, a Microsoft gosta de dizer que esses resultados são "utilmente errados". Dessa forma, é semelhante a quando você faz um debate com uma pessoa. Embora o que ele sugere nem sempre esteja certo, essas ideias podem ajudar você a refinar seu próprio pensamento.
Raramente a sugestão de qualquer indivíduo é a ideia de milhões de dólares. Mas as sugestões não muito corretas podem estimular sua própria criatividade, ajudando você e sua equipe a chegarem a essa ideia. É mais uma informação que ajuda você a chegar a uma resposta. O mesmo acontece com a IA. De cada 10 sugestões para um título de apresentação marcante, uma pode despertar alguma inspiração, levando à frase perfeita.
Levantando o peso do trabalho
Todos nós lutamos contra o peso do trabalho. Informações, prazos e a pressão da comunicação "sempre ativa" muitas vezes podem nos sobrecarregar. A IA pode ajudar, não apenas tornando o trabalho mais fácil ou mais rápido, mas também tornando-o mais gratificante. Quando não precisamos gastar tanta energia cognitiva tentando entender o que aconteceu naquela reunião, nos atualizando sobre emails ou encontrando aquele documento da conversa da semana passada, podemos dedicar mais tempo à substância do nosso trabalho; e ao nosso propósito para fazê-lo.
Os pesquisadores da Microsoft que estudam a cognição aumentada por IA sugerem que pode ser útil pensar em nosso relacionamento com a IA por meio de uma analogia esportiva.
- Em uma das extremidades do espectro, dizem os pesquisadores, a IA pode funcionar como um esteroide, dando às pessoas um impulso sobre-humano de curto prazo, rascunhos instantâneos de email, cópias rápidas de redes sociais, penas ao transferir trabalho para ela.
- No meio do espectro, a IA é como um tênis de corrida de alta qualidade. Ela pode acelerar tarefas rotineiras e demoradas (pense em limpar e reformatar dados), liberando tempo e tornando as pessoas mais produtivas no momento, sem nenhuma consequência de longo prazo.
- No outro extremo do espectro é onde a IA começa a transformar de fato o trabalho. É nesse ponto que a IA atua como um treinador, aprimorando as capacidades das pessoas ao longo do tempo em vez de apenas ajudá-las no momento.
Com design e uso cuidadosos, explicam os pesquisadores, as ferramentas de IA podem aumentar as habilidades inatas das pessoas, levando a aumentos de produtividade sem precedentes.