Política de suporte para contêineres e serviços relacionados no Azure
O Azure fornece opções de suporte flexíveis e extensas para implantações de contêiner. Este artigo descreve as opções de suporte e a cobertura para contêineres e os serviços de infraestrutura ao redor que a Microsoft oferece.
Versão original do produto: Serviço de Contêiner
Número de KB original: 4035670
Componentes com suporte
Contêineres em execução em infraestrutura física
Para contêineres que estão em execução em infraestrutura física e servidores, a Microsoft dá suporte a instâncias de Contêineres do Windows Server em Windows Server 2016. Para obter mais informações, consulte Mecanismo do Docker no Windows.
Para obter suporte de sistemas operacionais Linux que estão em execução em infraestrutura física e servidores, os clientes precisam entrar em contato com o provedor de distribuição para obter suporte, como Canonical, CoreOS ou Red Hat.
O suporte à infraestrutura física não é fornecido pela Microsoft, exceto nos casos em que o hardware é um produto Microsoft sob garantia ou um plano de suporte, como para Surface Pro 4.
Contêineres no Azure Serviços de Nuvem
O Serviço de Contêiner do Azure foi desativado em 31 de janeiro de 2020. Para obter mais informações, consulte Serviço de Contêiner do Azure.
Orquestradores de contêineres
Azure Service Fabric
Os clientes que implantaram contêineres do Windows Server em Windows Server 2016 podem usar o Azure Service Fabric como um orquestrador de contêineres. O Azure Service Fabric tem suporte total da Microsoft nesse cenário, que inclui a Plataforma de Nuvem do Azure, o sistema operacional Windows, o Serviço de Contêiner e o orquestrador.
Orquestradores de terceiros
Os orquestradores de contêineres estão habilitados para trabalhar com implantações de contêiner conforme mencionado acima, como Contêineres do Windows Server e Serviço de Kubernetes do Azure (AKS). A Microsoft fornece suporte para a implantação de orquestradores comuns, como Docker Swarm, Kubernetes, DC ou sistema, e vários outros no AKS ONLY. Atualmente, a Microsoft não oferece suporte técnico por telefone ou baseado na Web para a configuração ou operação desses orquestradores de contêineres no AKS ou qualquer suporte para orquestradores de contêineres de terceiros fora do AKS.
Recomendamos que você use recursos da comunidade ou entre em contato com o provedor do orquestrador para obter assistência técnica adicional:
Se você acha que encontrou um bug, visite a página de problemas da comunidade do AKS no GitHub: Comunidade AKS no GitHub.
Cargas de trabalho de contêiner
O suporte para problemas em um contêiner é limitado a cenários "Olá, mundo" que ajudam a verificar se a implementação do contêiner está operando conforme o esperado.
Rede e armazenamento do Azure
A Microsoft dá suporte a produtos da Microsoft quando pode ser determinado que o problema não é causado pela configuração do contêiner ou pelo mecanismo de contêiner.
Para terceiros (tecnologia que não é da Microsoft), a Microsoft fornece suporte comercialmente razoável. Exemplo de escopo de suporte disponível na Microsoft:
- Problemas de implantação e configuração
- Problemas de desempenho relacionados à plataforma do Azure
- Rede
Contêineres e Aplicativos Web do Azure
Os clientes também podem optar por implantar contêineres no Azure Aplicativos Web no Linux. Nesse cenário, os clientes podem implantar um aplicativo Web no Linux e, em seguida, implantar contêineres no aplicativo usando o Registro de Contêiner do Azure, Docker Hub, um contêiner padrão ou um registro privado.
Suporte ao componente
A Microsoft oferece suporte comercialmente razoável para os componentes implantados nesse cenário, incluindo o sistema operacional, o Docker Engine e os elementos hospedados no contêiner (como Node.js). O código personalizado não está no escopo do suporte.
Entre em contato conosco para obter ajuda
Se você tiver dúvidas ou precisar de ajuda, crie uma solicitação de suporte ou peça ajuda à comunidade de suporte do Azure. Você também pode enviar comentários sobre o produto para a comunidade de comentários do Azure.
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