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Backup do Azure versão do serviço e as versões do Microsoft Azure Recovery Services Agent não correspondem

  • Artigo

Este artigo descreve os sintomas e a resolução de um problema que ocorre nesses dois cenários:

  • Fazer backup de arquivos e estado do sistema usando o Agente dos Serviços de Recuperação do Microsoft Azure
  • Fazer backup de dados no Azure usando o System Center Data Protection Manager ou Backup do Azure Server

Versão original do produto: Site Recovery do Azure, Backup do Azure
Número de KB original: 4096064

Sintomas

A mensagem de erro a seguir aparece na guia Erros da caixa de diálogo Detalhes do Trabalho que corresponde a um trabalho de Backup com falha no console do Agente de Recuperação do Azure, No Gerenciador de Proteção de Dados ou no console do servidor Backup do Azure para números de versão do Agente de Recuperação do Azure abaixo de 2.0.9083.0.

Backup do Azure versão do serviço e o Microsoft Azure Recovery Services Agent não correspondem. Instale a versão mais recente do Microsoft Azure Recovery Services Agent do Centro de Download da Microsoft (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=225925). Se o problema persistir, entre em contato com Suporte da Microsoft (0x1FBD3).

Veja a seguir um exemplo deste erro:

Captura de tela de um erro de backup com falha na caixa de diálogo Detalhes do Trabalho.

Motivo

Esse problema ocorre porque o Microsoft Azure Recovery Services Agent está desatualizado.

Solução

Para resolver esse problema, siga estas etapas:

  1. Feche o console do Microsoft Azure Recovery Services Agent.

    Importante

    Se o servidor ou o proxy do servidor tiver acesso limitado à Internet, siga as etapas 2 a 4. Caso contrário, vá para a etapa 5.

  2. Para configurar as configurações de firewall conforme mencionado anteriormente, execute o seguinte comando de um prompt de comando elevado:

    net stop obengine

  3. Verifique se as configurações de firewall no servidor ou proxy estão configuradas para permitir a URL apropriada para a nuvem do Azure que você está usando.

  4. Execute o seguinte comando de um prompt de comando elevado:

    net start obengine

  5. Baixe a versão mais recente do Backup do Azure Agent para o servidor que tem o problema.

  6. Execute o instalador. O Assistente de Atualização do Agente do Microsoft Azure Recovery Services é aberto.

    Captura de tela do Assistente de Atualização do Agente de Recuperação do Microsoft Azure.

  7. Clique em Próximo.

  8. Clique em Atualizar.

    Captura de tela da instalação de atualização do Microsoft Azure Recovery Services Agent.

    A tela de confirmação final indica que Backup do Azure Agent foi atualizado com êxito.

  9. Feche o assistente.

  10. Abra o Console do Agente MARS.

  11. No lado direito do console, clique em Fazer backup agora no painel "Ações"**** e, em seguida, marcar se o Backup estiver sendo executado com êxito.

Próximas etapas

Pode haver outros servidores em seu ambiente de Backup que contêm um agente dos Serviços de Recuperação do Azure que é mais antigo que a versão 2.0.9083.0 e pode enfrentar um problema semelhante. Siga as diretrizes em Atualizar agentes Backup do Azure para identificar e atualizar o agente dos Serviços de Recuperação do Azure.

Entre em contato conosco para obter ajuda

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