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Erros comuns no Console Serial do Azure

  • Artigo

Aplica-se a: ✔️ VMs do Linux ✔️ VMs do Windows

Há um conjunto de erros conhecidos no Console Serial do Azure. Esta é uma lista desses erros e etapas de mitigação para eles.

Observação

Os URLs de serviço do Console Serial foram alterados de *.console.azure.com para *.serialconsole.azure.com. Se você receber o erro "O soquete da Web está fechado ou não pôde ser aberto", adicione *.serialconsole.azure.com à sua lista de permissões do firewall.

Erros comuns

Erro Mitigação
"O Console Serial do Azure requer que o diagnóstico de inicialização seja habilitado. Clique aqui para configurar o diagnóstico de inicialização para sua máquina virtual." Verifique se a VM ou o conjunto de dimensionamento de máquinas virtuais tem o diagnóstico de inicialização habilitado. Se você estiver usando o console serial em uma instância do conjunto de dimensionamento de máquinas virtuais, verifique se a instância tem o modelo mais recente.
"O Console Serial do Azure requer que uma máquina virtual esteja em execução. Use o botão Iniciar acima para iniciar sua máquina virtual." A VM ou a instância do conjunto de dimensionamento de máquinas virtuais deve estar em um estado iniciado para acessar o console serial (sua VM não deve ser interrompida ou desalocada). Verifique se a VM ou a instância do conjunto de dimensionamento de máquinas virtuais está em execução e tente novamente.
"O Console Serial do Azure não está habilitado para esta assinatura, entre em contato com o administrador da assinatura para habilitar." O Console Serial do Azure pode ser desabilitado em um nível de assinatura. Se você for um administrador de assinatura, poderá habilitar e desabilitar o Console Serial do Azure. Se você não for um administrador de assinatura, entre em contato com o administrador da assinatura para obter as próximas etapas.
Uma resposta "Proibido" foi encontrada ao acessar a conta de armazenamento do diagnóstico de inicialização desta VM. Esse erro geralmente é causado pela habilitação de um firewall de conta de armazenamento na conta de diagnóstico de inicialização personalizada. Se você estiver usando um firewall de conta de armazenamento nessa conta, siga as instruções de configuração do firewall da conta de armazenamento.
Você não tem as permissões necessárias para usar esta VM com o console serial. Certifique-se de ter pelo menos permissões de função de Colaborador da Máquina Virtual. O acesso ao console serial exige que você tenha acesso de nível de colaborador ou superior em sua VM ou conjunto de dimensionamento de máquinas virtuais. Para saber mais, confira a página visão geral.
A conta de armazenamento '' usada para diagnóstico de inicialização nesta VM não pôde ser encontrada. Verifique se o diagnóstico de inicialização está habilitado para esta VM, se essa conta de armazenamento não foi excluída e se você tem acesso a essa conta de armazenamento. Verifique se você não excluiu a conta de armazenamento de diagnóstico de inicialização para sua VM ou conjunto de dimensionamento de máquinas virtuais
A conexão do console serial com a VM encontrou um erro: 'Solicitação incorreta' (400) Isso pode acontecer se o URI de diagnóstico de inicialização estiver incorreto. Por exemplo, "http://" foi usado em vez de "https://". O URI de diagnóstico de inicialização pode ser corrigido com este comando: az vm boot-diagnostics enable --name vmName --resource-group rgName --storage https://<storageAccountUri>.blob.core.windows.net/
Você não tem as permissões necessárias para gravar na conta de armazenamento de diagnóstico de inicialização para essa VM. Certifique-se de ter pelo menos permissões de Colaborador de VM O acesso ao console serial requer acesso no nível do colaborador na conta de armazenamento de diagnóstico de inicialização. Para saber mais, confira a página visão geral.
Não é possível determinar o grupo de recursos para a conta de armazenamento de diagnósticos de inicialização <STORAGEACCOUNTNAME>. Verifique se o diagnóstico de inicialização está habilitado para essa VM e se você tem acesso a essa conta de armazenamento. O acesso ao console serial requer acesso no nível do colaborador na conta de armazenamento de diagnóstico de inicialização. Para saber mais, confira a página visão geral.
O provisionamento para essa VM ainda não foi bem-sucedido. Verifique se a VM está totalmente implantada e repita a conexão do console serial. Sua VM ou conjunto de dimensionamento de máquinas virtuais ainda pode estar provisionando. Aguarde algum tempo e tente novamente.
O soquete da Web está fechado ou não pôde ser aberto. Talvez seja necessário adicionar acesso de firewall ao *.serialconsole.azure.com. Uma abordagem mais detalhada, porém mais longa, é permitir o acesso do firewall aos intervalos de IP do Microsoft Azure Datacenter, que mudam com bastante regularidade.
O console serial não funciona com uma conta de armazenamento usando o Azure Data Lake Storage Gen2 com namespaces hierárquicos. Esse é um problema conhecido com namespaces hierárquicos. Para atenuar, verifique se a conta de armazenamento de diagnóstico de inicialização da VM não foi criada usando o Azure Data Lake Storage Gen2. Essa opção só pode ser definida na criação da conta de armazenamento. Talvez seja necessário criar uma conta de armazenamento de diagnóstico de inicialização separada sem o Azure Data Lake Storage Gen2 habilitado para atenuar esse problema.
A conexão do console serial com a VM encontrou um erro: 'Forbidden'(SubscriptionNotEnabled) – Nome da assinatura indefinido, id <da assinatura> está no estado não habilitado indefinido Esse problema poderá ocorrer se a assinatura na qual um usuário criou sua conta de armazenamento do Cloud Shell tiver sido desabilitada. Para atenuar, inicie o Cloud Shell e execute as etapas necessárias para reprovisionar uma conta de armazenamento de backup para o Cloud Shell na assinatura atual.
As solicitações do Console Serial do Azure resultam no erro "Desculpe, o console serial não pôde se conectar à VM porque o serviço não respondeu em tempo hábil". Em raras circunstâncias, a falha de comunicação pode impedir que o nó do Azure aplique corretamente a configuração de diagnóstico de inicialização. Reaplicar o estado da máquina virtual no portal do Azure pode resolver esse problema.

Próximas etapas

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