Solucionar problemas de configuração do Finance Insights

Este artigo lista problemas comuns que podem ocorrer quando você usa os recursos de insights do Finance no Microsoft Dynamics 365 Finance. Ele também explica como corrigir esses problemas.

Problema 1: não é possível mapear a coluna de destino do modelo de integração de dados de insights de pagamento do cliente

Solução

Esse problema pode ocorrer se você estiver usando um modelo para uma versão anterior. Antes do lançamento da versão 10.0.17, visualize os clientes configurados no modelo de DI (Integração de Dados) Resultados de insights de pagamento de cliente (CDS para Fin and Ops) usando a entidade Resultado de previsão de pagamento (versão preliminar). Depois de uma atualização para o 10.0.17 e posterior, você deverá usar o modelo de DI Resultados de insights de pagamento de cliente (CDs para Fin and Ops 10.0.17 e posterior) para concluir o mapeamento. Talvez você não consiga mapear a coluna de destino do modelo de DI até que a lista da entidade de gerenciamento de dados seja atualizada e a entidade Resultado da previsão de pagamento aparecer nela. Para atualizar a lista de entidades e mostrar o resultado da previsão de pagamento, você precisará concluir as etapas no Microsoft Dynamics 365 Finance e no Dataverse (anteriormente conhecido como portal de administração do Common Data Service [CDS]).

No Finance

Siga estas etapas em Finanças após a atualização.

1. Vá para Administração do>sistema Espaços de trabalho Gerenciamento de> dados.
2. No espaço de trabalho Gerenciamento de dados, selecione o bloco Parâmetros de estrutura.
3. Na página Parâmetros de importação/exportação de dados, selecione Configurações da entidade e, em seguida, selecione Atualizar lista de entidades.
4. Feche a página Parâmetros de importação/exportação de dados.
5. No espaço de trabalho Gerenciamento de dados, selecione o bloco Entidades de dados.
6. Procure "Resultado da previsão de pagamento". Verifique se a entidade Resultado da previsão de pagamento não é a versão preliminar. O nome da versão preliminar termina em "(versão preliminar)." Se você vir somente a versão preliminar da entidade, contate o Suporte da Microsoft.

No Dataverse

Siga estas etapas no centro de administração do Power Platform para atualizar seus projetos de integração de dados.

1. Se você estiver usando uma versão preliminar do Finance Insights, remova o projeto de DI associado ao modelo de Resultados de insights de pagamento do cliente (CDS para Fin and Ops).
2. Siga as etapas em Criar um projeto de integrador de dados. Use o modelo Resultados de insights de pagamento do cliente (CDS para Fin and Ops 10.0.17 e posteriores).

Problema 2: o erro "Desculpe, houve uma desconexão" ocorre ao abrir o AI Builder usando os links na página de configuração de previsões de pagamento do cliente

Solução

Os usuários do Dynamics 365 Finance devem ter uma conta de usuário do Microsoft Power Apps para o ambiente e essa conta de usuário deve ter a função de personalizador de sistema. O administrador do sistema do Microsoft Power Apps pode criar a conta de usuário e atribuir a função. Em seguida, você pode acessar o portal do criador do Power Apps, entrar usando essa conta de usuário e tentar os links novamente.

Problema 3: a guia Previsão de caixa no espaço de trabalho Previsão de fluxo de caixa não mostra nenhum dado

Solução

A função de previsão de fluxo de caixa em Gerenciamento de caixa e de banco e o recurso de previsões de fluxo de caixa no Finance Insights deve ser configurada para mostrar corretamente os dados no espaço de trabalho Previsão de fluxo de caixa.

Primeiro, configure e habilite as contas de previsão de fluxo de caixa e de liquidez. Para obter mais informações, consulte Previsão de fluxo de caixa. Se essa configuração tiver sido concluída, mas você não vir os resultados esperados, consulte Solucionar problemas da configuração de previsão de fluxo de caixa para obter mais informações.

Em seguida, confirme se o recurso Previsões de fluxo de caixa em Insights de finanças (Gerenciamento de>caixa e administração bancária Configuração>de insights>de finanças Previsões de fluxo de caixa) foi habilitado e se o treinamento do modelo de IA foi concluído. Se o treinamento não tiver sido concluído, selecione Previsão agora para iniciar o processo de treinamento do modelo.

Problema 4: O botão "Instalar um novo suplemento" não está visível no Microsoft Dynamics Lifecycle Services

Solução

Primeiro, verifique se a função Gerente do Ambiente ou Proprietário do Projeto está atribuída ao usuário conectado no campo Função de segurança do projeto no Microsoft Dynamics Lifecycle Services (LCS). Para instalar novos suplementos, você precisa de uma dessas funções de segurança do projeto.

Se o direito de acesso correto do projeto for atribuído a você, talvez seja necessário atualizar a janela do navegador para ver o botão Instalar um novo suplemento .

Problema 5: o suplemento de insights de finanças não parece estar sendo instalado

Solução

Certifique-se de que as etapas a seguir foram concluídas.

• Verifique se você tem acesso de Administrador do sistema e de Personalizador do Sistema no centro de administração do Power Portal.

• Verifique se uma licença do Dynamics 365 Finance ou equivalente está sendo aplicada ao usuário que está instalando o suplemento.

• Verifique se o seguinte aplicativo do Microsoft Entra está registrado na ID do Microsoft Entra:

  Aplicativo	ID do Aplicativo
  CDS de Microsserviços de ERP do Microsoft Dynamics	703e2651-d3fc-48f5-942c-74274233dba8

  Para verificar se o aplicativo está registrado na ID do Microsoft Entra, verifique a lista Todos os aplicativos . Para obter mais informações, consulte Exibir aplicativos empresariais.

  Se o aplicativo não estiver registrado na ID do Microsoft Entra, entre em contato com o Suporte da Microsoft.

Problema 6: "Não encontramos nenhum dado para a faixa de filtro selecionada. Selecione um intervalo de filtro diferente e tente novamente" erro

Solução

Verificar a configuração do integrador de dados para verificar se ele está funcionando conforme o esperado e a quebra do retorno dos dados de AI Builder ao Finance. Para obter mais informações, consultar Criar um projeto de integração de dados.

Problema 7: o treinamento de previsão de pagamento do cliente falha e ocorre um erro do AI Builder

O erro do construtor de IA afirma:

A previsão deve ter apenas 2 valores de resultado distintos para treinar o modelo. Mapear para dois resultados e treinar novamente, problema do relatório de treinamento: IsNotMinRequiredDistinctNonNullValues

Solução

Esse erro indica que não há transações históricas suficientes no último ano que representem cada categoria descrita nas categorias Pontual, Atrasado e Muito atrasado . Para resolver esse erro, ajuste o período da transação para Muito atrasado. Se ajustar o período de transação muito atrasada não corrigir o erro, as previsões de pagamento do cliente não serão a melhor solução a ser usada, pois precisam de dados em cada categoria para fins de treinamento.

Para obter mais informações sobre como ajustar as categorias No prazo, Atrasadoe Muito atrasado, consulte Habilitar previsões de pagamento de cliente.

Problema 8: Falha no treinamento do modelo

Solução

O treinamento do modelo Previsão de fluxo de caixa requer dados que contêm 100 ou mais transações que se estendem por mais de um ano. É recomendável ter pelo menos dois anos de dados com mais de 1.000 transações.

O recurso Previsões de pagamento de cliente requer mais de 100 transações nos seis a nove meses anteriores. As transações podem incluir faturas de texto livre, ordens de venda e pagamentos de cliente. Esses dados devem ser espalhados pelas configurações No prazo, Atrasado e Muito atrasado definidas na página Configuração.

O recurso Proposta de orçamento exige um mínimo de três anos de orçamento ou dados reais. Esta solução usa de três a dez anos de dados nas projeções. Mais de três anos apresentarão resultados melhores. Os dados funcionam melhor quando há variação nos valores. Se os dados contiverem todos os dados constantes, como uma despesa de arrendamento, o treinamento poderá falhar porque a falta de variação não exige que a IA projete os valores.

Problema 9: "Tabela com nome, 'msdyn_paypredpredictionresultentities' não existe. O servidor remoto retornou um erro: (404) Não encontrado..." erro

Solução

O ambiente atingiu o limite máximo de tabela de Serviços do Data Lake. Para obter mais informações sobre o limite, consulte Habilitar alterações de dados quase em tempo real.