Política de suporte da Microsoft para discos rígidos do setor 4K no Windows

Este artigo descreve as informações de suporte para as unidades de setor grande (4K) quando elas são usadas com o Windows e outros produtos da Microsoft.

Número original do KB: 2510009

Resumo

Nos próximos anos, o setor de armazenamento de dados fará a transição do formato físico das unidades de disco rígido de setores de 512 bytes para setores de 4.096 bytes (também conhecidos como setores de 4K ou 4 KB). Esta transição é impulsionada por vários fatores, incluindo o aumento da densidade de armazenamento e a confiabilidade. Essa transição causa problemas de incompatibilidade com o software existente (incluindo sistemas operacionais e aplicativos).

Este artigo descreve a política de suporte atual da Microsoft para esses novos tipos de unidade no Windows. Aplicativos e dispositivos de hardware podem ter problemas de confiabilidade e desempenho quando conectados a esses novos tipos de unidades. Entre em contato com seus fornecedores de aplicativos e hardware sobre suas políticas de suporte para esses novos tipos de unidade.

Existem três tipos de unidade que discutiremos aqui. Como a política de suporte da Microsoft é diferente para cada um, você deve verificar o tipo de unidade que instalou antes de ler mais.

Para verificar o tipo de unidade que você tem, siga estas etapas:

1. Instale o KB 982018.

2. Execute o seguinte comando no prompt de comando elevado:

   Fsutil fsinfo ntfsinfo x:
   

   onde x: representa a unidade que você está verificando.

3. Use os valores a seguir para determinar o tipo de unidade que você tem.

   • Bytes por Setor
   • Bytes por setor físico

   Para fazer isso, use a seguinte tabela:

   Valor de bytes por setor	Valor de bytes por setor físico	Tipo de unidade
   4096	4096	4K nativo
   512	4096	Formato avançado (também conhecido como 512E)
   512	512	Nativo de 512 bytes

Requisitos específicos para suporte da Microsoft por versão do sistema operacional

• Windows 8, Windows Server 2012 e versões posteriores

  A lista abaixo resume os novos recursos fornecidos como parte do Windows 8 e do Windows Server 2012 para ajudar a melhorar a experiência do cliente com discos de setor grande. Para obter uma descrição mais detalhada de cada item, consulte Atualização de compatibilidade de disco de formato avançado (4K).

  • Baseia-se no suporte do Windows 7 SP1 para discos 4K com emulação (512e). E fornece suporte completo na caixa de entrada para discos com tamanho de setor 4K sem emulação (4K nativo). Alguns aplicativos e cenários com suporte incluem:

    • Capacidade de instalar o Windows e inicializar a partir de um disco de setor 4K sem emulação (disco nativo de 4K)
    • Novo formato de arquivo VHDx
    • Suporte completo ao Hyper-V
    • Backup do Windows
    • Suporte total com o NTFS (NTFS)
    • Suporte total com o Resilient File System (ReFS)
    • Suporte completo com Espaços de Armazenamento
    • Suporte completo com o Windows Defender
    • Suporte a aplicativos de caixa de entrada

• Windows 7 e Windows Server 2008 R2

  • Instale o Service Pack 1 (SP1) ou instale o 982018 de atualização.

  • Verifique se os drivers e o firmware do controlador de armazenamento e de outros componentes de hardware estão atualizados. Além disso, certifique-se de que as unidades e o firmware ofereçam suporte a unidades de setor grande.

  • Use o Windows PE (Ambiente de Pré-Instalação do Windows) atualizado para SP1 que será lançado como parte das partes atualizadas do Suplemento do Kit de Instalação Automatizada (AIK) do Windows para Windows® 7 SP1 e do OPK (Kit de Pré-Instalação OEM) do Windows. Ou insira 982018 de atualização no Windows PE.

Requisitos de suporte a aplicativos para unidades de setor grande

Além do suporte ao sistema operacional Windows, os administradores e usuários devem garantir que seus aplicativos ofereçam suporte a essas unidades de setor grande. Os cenários e problemas a serem considerados incluem desempenho, confiabilidade, backup e recuperação. As instruções de suporte para alguns aplicativos e produtos da Microsoft incluem:

• Hyper-V: Usando o Hyper-V com unidades de setor grande no Windows Server 2008 e no Windows Server 2008 R2

• SQL Server: SQL Server – Novas unidades usam tamanho de setor de 4K

• Exchange Server: opções de configuração de armazenamento do Exchange Server

• Aplicativos e hardware de terceiros: aplicativos e dispositivos de hardware podem ter problemas de confiabilidade e desempenho quando conectados a essas novas unidades. Entre em contato com seus fornecedores de aplicativos e hardware sobre sua política de suporte para essas unidades.

Problemas de compatibilidade conhecidos

A seguir estão os problemas de compatibilidade conhecidos que podem ocorrer quando você usa unidades de setor grande:

• Se as partições do Windows foram criadas usando uma versão do Windows PE (ou da Instalação do Windows) com base em uma base de código do Windows anterior ao Windows Vista SP1 (incluindo o Windows Vista RTM e todas as versões do Windows XP), as partições padrão serão desalinhadas. Portanto, todas as E/S emitidas para o volume, mesmo com os hotfixes (se aplicáveis à sua plataforma), serão desalinhadas por natureza. É recomendável que você crie as partições usando uma versão do Windows PE baseada na base de código do Windows Vista SP1 ou mais recente.

• No Windows 7 e no Windows 2008 R2, a instalação falhará com um erro A instalação do Windows não pôde configurar o Windows no hardware deste computador. Esse problema ocorre nas condições descritas no artigo a seguir:

  Erro de instalação "A Instalação do Windows não pôde configurar o Windows no hardware deste computador" em um computador com Windows 7 ou Windows Server 2008 R2.

• Se você estiver usando uma unidade de setor lógico de tamanho diferente de 512 bytes, as operações de backup e restauração da imagem do sistema Windows poderão falhar. E você recebe a seguinte mensagem de erro:

  Um dos arquivos de backup não pôde ser criado.
  Detalhes: A solicitação não pôde ser executada devido a um erro de dispositivo de E/S.
  Código de erro: 0x8078002A

• Se você criar um VHD (disco rígido virtual) em uma unidade de setor 4K nativa usando o Gerenciamento de Disco ou o Hyper-V no Windows Server 2008 R2, a operação falhará com um erro de Função Incorreta .

  • No Gerenciamento de disco, a seguinte mensagem de erro é gerada:

    Função incorreta do Gerenciador de disco virtual

  • No Hyper-V, a seguinte mensagem de erro é gerada quando o Assistente para Novo Disco Rígido Virtual é usado:

    O servidor encontrou um erro ao tentar criar o disco rígido virtual. O sistema falhou ao criar 'I:\Disk0.vhd'. Código de erro: função incorreta.

  • No Hyper-V, a seguinte mensagem de erro é gerada quando o Assistente para Nova Máquina Virtual é usado:

    O servidor encontrou um erro ao configurar o disco rígido no TestVM. O sistema falhou ao criar 'I:\TestVM\TestVM.vhd'. Código de erro: função incorreta.

• Se fsutil.exe continuar exibindo Bytes por Setor Físico: <Sem Suporte> depois de aplicar o driver de armazenamento mais recente e os hotfixes necessários, verifique se o seguinte caminho do Registro existe:

  • Local: HKEY_LOCAL_MACHINE\CurrentControlSet\Services\<miniport's service name>\Parameters\Device\
  • Nome: EnableQueryAccessAlignment
  • Tipo: REG_DWORD
  • Valor: 1: Ativar

Cenários sem suporte

Se o dispositivo de armazenamento e o sistema operacional forem indicados como sem suporte, o Suporte da Microsoft oferecerá dicas de solução de problemas se o cliente as solicitar. A Microsoft não garante que uma solução será encontrada para problemas que envolvem dispositivos de armazenamento sem suporte. Se nenhuma resolução for encontrada, o custo da investigação do incidente não será reembolsado. Se não for acordado que uma solução não é garantida, o Suporte da Microsoft não solucionará o problema e reembolsará o custo da investigação do incidente.

O Suporte da Microsoft usará processos de solução de problemas padrão para isolar o problema de armazenamento. Alguns métodos típicos de solução de problemas que o Suporte da Microsoft usará incluem:

• Consulta da Base de Dados de Conhecimento Microsoft. A Base de Dados de Conhecimento Microsoft está disponível para os clientes por meio do Suporte da Microsoft.

• Determinar se o problema pode ser replicado no armazenamento com suporte (quando possível).

  Observação

  Se o armazenamento não tiver suporte, não haverá suporte para hotfix disponível. O Suporte da Microsoft não poderá determinar se o problema é causado por uma incompatibilidade de hardware ou por um comportamento indesejado do software.

Se não houver solução para o problema, o Suporte da Microsoft poderá recomendar algumas alternativas construtivas, incluindo:

• Pedir ao cliente para reproduzir o problema em um dispositivo de armazenamento compatível
• Pedir ao cliente que trabalhe com o provedor de armazenamento para obter uma solução