Retenção de funcionários no Viva Engage
A métrica de retenção de funcionários Viva Engage na análise de rede dashboard mostra a diferença nas taxas de retenção de 28 dias entre funcionários que utilizam Viva Engage e funcionários que não o utilizam. Uma vez que Viva Engage não tem acesso aos dados de recursos humanos do cliente, impusemos que um funcionário é retido se tiver uma conta ativa do Microsoft 365 e estiver a utilizar ativamente essa conta. Encontre mais detalhes sobre estes cálculos e um exemplo numérico nas secções seguintes.
Observação
Apenas Engage administradores de rede e comunicadores empresariais têm acesso ao dashboard de Análise de Rede.
Agrupamentos de funcionários
Em primeiro lugar, definimos a população de colaboradores para a qual calcular a retenção. Para tal, classificamos os colaboradores em dois grupos com base no Viva Engage e no comportamento de utilização do Microsoft 365 para um período de 84 dias (~três meses).
Ativo no Engage - Funcionários que efetuam uma ação no Viva Engage. As ações podem incluir a visualização, escrita ou reação em qualquer plataforma Viva Engage.
Não ativo no Engage – funcionários que têm contas ativas, mas que não realizam uma ação no Viva Engage.
Proxy de retenção
Para medir a retenção dos funcionários, temos de imputar a data em que um funcionário deixou a empresa. Partimos do princípio de que um funcionário não foi retido se a conta do Microsoft 365 tiver sido eliminada ou se não tiver utilizado uma aplicação Microsoft (como o Outlook, Teams, Word ou OneDrive) nos 28 dias anteriores. Uma vez que o proxy de retenção também depende da inatividade durante, pelo menos, 28 dias, temos de aguardar mais 28 dias após o período de cálculo de retenção para verificar a inatividade.
Cálculo e comparação
Por fim, para cada grupo de funcionários (Ativo no Engage e Não Ativo no Engage), medimos a parte das pessoas que foram retidas nos 28 dias seguintes. Na dashboard Análise de Rede, a métrica mostra a diferença de pontos percentuais nas taxas de retenção entre as ativas no Engage e as que não estão ativas no Engage.
Exemplo
Para ilustrar melhor, vamos ver um exemplo do cálculo da métrica de retenção.
| Três fases da recolha de dados | Detalhes |
|---|---|
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Período de recolha da população (84 dias) Jan 1 - Mar 25 |
1.000 funcionários tinham contas de Viva Engage ativas. 800 estão classificados como Ativos no Engage e 200 não estão ativos no Engage. |
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Período de avaliação (28 dias) 26 de Mar - 22 de abril |
Neste período, contamos quantas destas contas foram eliminadas ou tiveram uma ação final do Microsoft 365. |
|
Período de verificação de inatividade (28 dias) 23 de abril a 20 de maio |
Para verificar se uma ação é a última ação de um funcionário, observamos o respetivo comportamento nos 28 dias seguintes para garantir que não ocorreu nenhuma atividade adicional. |
Para o nosso exemplo, de todos os colaboradores que foram contados no Período de Recolha da População, 40 Ativos no Engage funcionários não foram retidos e 20 Não Ativos em Engage funcionários não foram retidos.
Em 5/21, a diferença nas taxas de retenção para esta coorte é:
Retenção de 95% para Funcionários ativos em Engage (760/800 = 95%)
Retenção de 90% para Funcionários Não Ativos em Engage (760/800 = 90%)
Na dashboard Análise de Rede, a métrica Retenção mostraria +5,0 pontos percentuais (95% - 90%).