Conceitos-chave para administradores de Viva Engage
Bem-vindo à sua experiência Viva Engage! Utilizar Viva Engage irá alterar a forma como a sua empresa trabalha, caso ainda não o tenha feito. Como administrador, tem um papel importante a desempenhar para ajudar os seus colegas a sentirem-se confortáveis com Viva Engage.
O seu melhor recurso e a página que deve adicionar aos favoritos é Viva Engage descrição geral do centro de administração. Esta página tem ligações para tudo o que precisa de configurar e configurar Viva Engage.
Este artigo descreve os principais conceitos que deve conhecer e as decisões-chave que deve tomar antes de abrir Viva Engage para empresas.
Criar um plano
Identifique quem irá ajudar a administrar Viva Engage para a sua organização. Viva Engage tem vários tipos de funções de administrador:
Engage administrador - tem mais permissões e é responsável por decisões significativas sobre como utilizar Viva Engage na sua empresa. Gerem tarefas relacionadas com segurança e configuram e personalizam Viva Engage.
Administrador de respostas – faça a gestão de artigos e configure as Respostas no Viva Engage.
Comunicador empresarial – uma função adequada para a gestão de conteúdos. Criam e gerem campanhas e identificam líderes na sua empresa.
Administrador de grupo – configure e personalize os respetivos grupos e faça a gestão das operações diárias dos mesmos.
Para obter detalhes sobre como atribuir um administrador e as funções que cada função de administrador pode fazer, veja Gerir Viva Engage administradores.
Configure a sua rede de Viva Engage para corresponder aos objetivos da sua organização:
Configure e personalize a sua rede. Configure uma política de utilização para manter as conversações adequadas e úteis.
Reveja as funcionalidades de segurança e conformidade e defina os planos de retenção e exportação de dados.
Certifique-se de que os seus domínios estão configurados corretamente no Microsoft 365. Por predefinição, o seu Viva Engage rede interna só está disponível para funcionários cujos endereços de e-mail correspondam aos domínios verificados no Microsoft 365.
Se todos os seus domínios forem verificados, está pronto. Para obter mais informações, veja Manage Viva Engage domains across their lifecycle (Gerir domínios Viva Engage ao longo do ciclo de vida).
Se a sua organização tiver unidades de negócio com domínios diferentes, Viva Engage pode ajudá-lo a associar estes domínios a uma rede consolidada. Também pode criar redes externas para cada unidade de negócio ou uma rede externa singular para todos os funcionários acederem. Para ver detalhes sobre estas opções e intercalar ou criar redes, veja Combinar várias redes de Viva Engage.
Decida se irá utilizar Viva Engage para colaborar com pessoas fora da sua organização.
A sua rede interna, também conhecida como rede doméstica, é um espaço de colaboração privado e seguro onde os funcionários se ligam aos seus colegas. Apenas os funcionários que verificaram endereços de e-mail empresariais podem aderir à rede doméstica e aceder aos respetivos conteúdos e utilizadores. Os utilizadores de uma rede doméstica não podem ver o conteúdo nem interagir com utilizadores de outra rede, a menos que estejam afiliados a ambas as organizações. As mensagens publicadas na sua rede doméstica pertencem à sua organização e não podem ser partilhadas externamente sem permissão. Tenha em atenção que os administradores podem convidar utilizadores externos como convidados para a rede interna, conforme descrito em FAQ sobre mensagens externas (Viva Engage).
Uma rede externa é uma extensão separada da sua rede doméstica, mas inclui utilizadores convidados externos à sua organização. É um espaço de colaboração privado e seguro para a sua organização interagir com parceiros externos, como clientes, fornecedores ou investidores. Embora as redes externas possam acomodar utilizadores com domínios de e-mail diferentes, o acesso é apenas por convite. Para obter mais informações, veja Criar e gerir uma rede externa.
Explore as opções dos grupos e configure os grupos de que precisa:
Para configurar grupos públicos ou privados, consulte Criar um grupo no Viva Engage. Embora qualquer pessoa no Viva Engage possa criar grupos, muitas vezes é útil para o administrador configurar grupos para cada departamento através de uma estratégia de nomenclatura de grupo consistente, como Equipa de Vendas, Equipa de Marketing, entre outros.
Se quiser utilizar grupos que podem utilizar serviços do Microsoft 365, como o SharePoint Online, o OneNote e Planner, tem de garantir que os utilizadores têm uma licença Viva Engage atribuída. Estes grupos são denominados grupos ligados do Microsoft 365.
Configurar grupos que incluem utilizadores externos. Estes são denominados grupos externos.
Decida se pretende utilizar grupos dinâmicos para manter a associação atualizada à medida que as pessoas mudam de funções na sua empresa.
Pessoas são o núcleo da rede social empresarial, por isso, convide a sua equipa para começar a Viva Engage através do centro de administração do Viva Engage.
Considere como pretende integrar Viva Engage com outras aplicações, incluindo o SharePoint e o Teams.
Defina como a sua organização irá preparar e suportar Viva Engage utilizadores. As opções de suporte do utilizador final incluem ajuda online e formação e a comunidade online. Consulte Viva Engage centro de ajuda. Considere criar um grupo Viva Engage 101– a sua própria comunidade de auto-suporte local.
Se precisar de mais ajuda, contacte o suporte para produtos empresariais - Administração Ajuda.
Para marcar a status em tempo real do serviço de Viva Engage, consulte Microsoft 365 Integridade do serviço dashboard.
Viva Engage está sempre a mudar. Para se manter atualizado sobre o que está a acontecer, reveja regularmente o Mapa de Objetivos do Microsoft 365.
Para saber mais sobre todas as funcionalidades de administração do Viva Engage, consulte Descrição geral do centro de administração do Viva Engage.
Perguntas Frequentes
P: Quais são os requisitos do browser e do sistema para Viva Engage
R: os requisitos de sistema da Viva Engage são consistentes com os do Microsoft 365. Veja a lista de browsers suportados nos requisitos de sistema do Microsoft 365.
Observação
As aplicações e serviços do Microsoft 365 já não suportam a Internet Explorer 11 a partir de 17 de agosto de 2021. (O Microsoft Teams terminou o suporte para a Internet Explorer 11 antes, a partir de 30 de novembro de 2020.) Saiba mais. Tenha em atenção que a Internet Explorer 11 continua a ser um browser suportado. A Internet Explorer 11 é um componente do sistema operativo Windows e segue a política de ciclo de vida do produto no qual está instalado.
Requisitos de dispositivos móveis e de ambiente de trabalho
Suporte para iOS para as duas versões mais recentes
Suporte para Android para as quatro versões mais recentes
Windows 7 SP1 ou posterior
macOS 10.10 ou posterior
Para obter as informações mais atualizadas, consulte Aplicações móveis do Office.
P: Por que motivo estou a ver funcionalidades, cores ou esquemas diferentes dos meus colegas?
R: Como parte da metodologia de desenvolvimento Viva Engage, "Teste A/B" todos os aspetos do Viva Engage e utilizamos dados para selecionar a melhor estrutura. Os testes são realizados num subconjunto de utilizadores em todas as redes, pelo que as alterações não ocorrem ao nível da rede até serem testadas e iniciadas.
P: Qual é o mapa de objetivos para Viva Engage?
R: Viva Engage rápida versão e metodologia de desenvolvimento iterativa significa que a mudança é constante. Os itens que estão a ser desenvolvidos e a respetiva fase de desenvolvimento e teste estão disponíveis no Mapa de Objetivos do Microsoft 365.