Proteção de segura

A Microsoft utiliza dados de qualidade e compatibilidade para identificar problemas que possam fazer com que uma atualização de funcionalidades do cliente Windows falhe ou reverta. Quando encontrarmos este problema, poderemos aplicar suspensões de salvaguarda ao serviço de atualização para impedir que os dispositivos afetados instalem a atualização de forma a protegê-los destas experiências. Também utilizamos suspensões de salvaguarda quando um cliente, um parceiro ou a validação interna da Microsoft encontra um problema que causaria um efeito grave (por exemplo, reversão da atualização, perda de dados, perda de conectividade ou perda de funcionalidade de chave) e quando uma solução não está imediatamente disponível.

As suspensões de salvaguarda impedem que um dispositivo com um problema conhecido seja oferecido uma nova versão do sistema operativo. Renovamos a oferta assim que for encontrada e verificada uma correção. Utilizamos suspensões para garantir que os clientes têm uma experiência de sucesso à medida que o dispositivo passa para uma nova versão do cliente Windows.

A salvaguarda mantém o tempo de vida útil dependendo do tempo necessário para investigar e corrigir um problema. Durante este período, a Microsoft trabalha diligentemente para obter, desenvolver e validar uma correção e, em seguida, disponibilizá-la aos dispositivos afetados. Monitorizamos os dados de qualidade e compatibilidade para confirmar que uma correção está concluída antes de libertar a suspensão de salvaguarda. Assim que lançarmos a suspensão de salvaguarda, Windows Update retoma a oferta de novas versões do sistema operativo aos dispositivos.

As suspensões de salvaguarda afetam apenas os dispositivos que utilizam o serviço Windows Update para atualizações. Incentivamos os administradores de TI que gerem atualizações a dispositivos através de outros canais (como instalações de multimédia ou atualizações provenientes de Windows Server Update Services) a manterem-se cientes de problemas conhecidos que também podem estar presentes nos respetivos ambientes.

Os administradores de TI que gerem atualizações com o Windows Autopatch também beneficiam de suspensões de salvaguarda em dispositivos que provavelmente serão afetados por um problema. Para saber mais, veja Proteção contra problemas prováveis e conhecidos.

Sou afectado por uma suspensão de salvaguarda?

Os administradores de TI podem utilizar relatórios do Windows Update for Business para monitorizar várias métricas de estado de funcionamento de atualizações para dispositivos na sua organização. Os relatórios fornecem uma lista de Suspensões de Salvaguarda ativas para lhe fornecer informações sobre as suspensões de salvaguarda que estão a impedir que os dispositivos atualizem ou atualizem.

Windows Update para Empresas identifica as retenções de salvaguarda pelos identificadores de 8 dígitos. Para as suspensões de salvaguarda associadas a questões conhecidas debatidas publicamente, pode encontrar mais detalhes sobre o problema no estado de funcionamento da versão do Windows dashboard ao procurar o ID de suspensão de salvaguarda na página Problemas conhecidos da versão relevante.

Nos dispositivos que utilizam Windows Update (mas não Windows Update para Empresas), a página Windows Update na aplicação Definições apresenta uma mensagem a indicar que uma atualização está a caminho, mas não está pronta para o dispositivo. Em vez da opção para transferir e instalar a atualização, os utilizadores veem uma mensagem.

Esta mensagem significa que o dispositivo está protegido por uma ou mais suspensões de salvaguarda. Quando o problema é resolvido e a atualização é segura para instalação, libertamos a suspensão de salvaguarda para que a atualização possa ser retomada em segurança.

O que posso fazer?

Recomendamos que não tente atualizar manualmente até que os problemas sejam resolvidos e sejam lançados.

Tendo isso em mente, os administradores de TI que se mantêm informados sobre os relatórios Windows Update para Empresas e o estado de funcionamento da versão do Windows dashboard podem optar por não participar temporariamente na proteção de todas as suspensões de salvaguarda e permitir que uma atualização prossiga. Recomendamos que opte ativamente por não participar apenas num ambiente de TI e para fins de validação. Se optar ativamente por não participar numa suspensão, esta condição é temporária. Assim que uma atualização estiver concluída, a proteção da salvaguarda é reposta automaticamente.