Constantes LINEAGENTSTATEEX_

As constantes LINEAGENTSTATEEX_ descrevem o estado de um agente em um endereço.

LINEAGENTSTATEEX_BUSYACD

O agente está ocupado tratando uma chamada roteada de uma fila ACD.

LINEAGENTSTATEEX_BUSYINCOMING

O agente está ocupado tratando uma chamada de entrada que não foi transferida para o agente de uma fila ACD na qual o agente está conectado.

LINEAGENTSTATEEX_BUSYOUTGOING

O agente está ocupado tratando uma chamada de saída, como uma roteada de uma fila de discagem preditiva.

LINEAGENTSTATEEX_NOTREADY

O agente está conectado, mas ocupado com uma tarefa diferente de atender a uma chamada (como em uma pausa). Nenhuma chamada adicional deve ser roteada para o agente.

LINEAGENTSTATEEX_READY

O agente está pronto para aceitar chamadas.

LINEAGENTSTATEEX_RELEASED

O agente foi liberado, provavelmente porque eles fizeram logon.

LINEAGENTSTATEEX_UNKNOWN

O estado do agente é desconhecido no momento, mas pode se tornar conhecido posteriormente. Esse pode ser um estado de transição quando uma linha ou endereço é aberto pela primeira vez.

Requisitos