Resolução de problemas no Windows 11, versão 21H2

Encontre informações sobre os problemas recentemente resolvidos para Windows 11, versão 21H2. Para encontrar um problema específico, utilize a função de pesquisa no browser (CTRL + F para Microsoft Edge). Para obter ajuda imediata com problemas de atualização do Windows, clique aqui se estiver a utilizar um dispositivo Windows para abrir a aplicação Obter Ajuda ou aceda a support.microsoft.com. Siga @WindowsUpdate x (anteriormente Twitter) para atualizações de estado de funcionamento da versão do Windows. Se for um administrador de TI e quiser obter informações através de programação a partir desta página, utilize a API do Windows Atualizações no Microsoft Graph.

Problemas resolvidos

Detalhes do problema

Julho de 2024

Os dispositivos podem arrancar na recuperação bitLocker com a atualização de segurança de julho de 2024

Depois de instalar a atualização de segurança do Windows de julho de 2024, disponibilizada a 9 de julho de 2024 (KB5040431), poderá ver um ecrã de recuperação bitLocker ao arrancar o dispositivo. Normalmente, este ecrã não é apresentado após uma atualização do Windows. É mais provável que se depare com este problema se tiver a opção Encriptação de Dispositivo ativada em Definições em Segurança de Privacidade & –> Encriptação de dispositivos. Resultante deste problema, poderá ser-lhe pedido que introduza a chave de recuperação da sua conta Microsoft para desbloquear a unidade.

Resolução: Este problema foi resolvido pelas atualizações do Windows disponibilizadas a 13 de agosto de 2024 (KB5041592) e posteriores. Recomendamos que instale a atualização mais recente para o seu dispositivo, uma vez que contém melhorias importantes e resoluções de problemas, incluindo esta.

Se instalar uma atualização disponibilizada a 13 de agosto de 2024 (KB5041592) ou posterior, não precisa de utilizar uma solução para este problema. Se estiver a utilizar uma atualização lançada antes de 13 de agosto de 2024 e tiver este problema, o dispositivo deverá iniciar normalmente a partir do ecrã de recuperação do BitLocker assim que a chave de recuperação for introduzida. Pode obter a chave de recuperação ao iniciar sessão no portal de ecrã de recuperação do BitLocker com a sua conta Microsoft. Os passos detalhados para localizar a chave de recuperação estão listados aqui: Localizar a chave de recuperação BitLocker no Windows.

Plataformas afetadas:

• Cliente: Windows 11 versão 23H2, Windows 11 versão 22H2, Windows 11 versão 21H2, Windows 10 versão 22H2, Windows 10 versão 21H2, Windows 10 Enterprise 2015 LTSB
• Servidor: Windows Server 2022, Windows Server 2019, Windows Server 2016, Windows Server 2012 R2, Windows Server 2012, Windows Server 2008 R2, Windows Server 2008

Problema de CrowdStrike que afeta os pontos finais do Windows que causa uma mensagem de erro

A Microsoft identificou um problema que afeta os pontos finais do Windows que estão a executar o agente CrowdStrike Falcon, desenvolvido pela CrowdStrike Holdings. Após as atualizações lançadas e disponibilizadas pela CrowdStrike a 18 de julho de 2024, os dispositivos que executam o agente Falcon podem encontrar uma mensagem de erro num ecrã azul e experimentar um estado de reinício contínuo.

Os sistemas afetados podem reiniciar repetidamente e exigir operações de recuperação para restaurar a utilização normal.

Atualizado a 25 de julho de 2024: A Microsoft disponibilizou mais orientações sobre resiliência do Windows: Melhores práticas e o caminho a seguir. Leia mais sobre como estamos a trabalhar em estreita cooperação para melhorar a resiliência em todo o ecossistema do Windows e explorar as melhores práticas que pode utilizar para suportar a resiliência na sua organização.

Atualizado a 22 de julho de 2024: A Microsoft lançou uma terceira opção de mitigação para este problema que afeta os clientes e servidores Windows. Se os dispositivos não conseguirem recuperar com as duas opções anteriores mencionadas abaixo, os administradores de TI podem utilizar o PXE para remediar. Consulte aNova Ferramenta de Recuperação revista para ajudar com o problema do CrowdStrike que afeta os pontos finais do Windows para obter instruções detalhadas sobre os pré-requisitos e configurações para utilizar a Recuperação PXE. 

Atualizado a 21 de julho de 2024: Como seguimento do problema do agente CrowdStrike Falcon que afeta clientes e servidores Windows, a Microsoft lançou uma  ferramenta de recuperaçãoatualizada com duas opções de reparação para ajudar os administradores de TI a acelerar o processo de reparação. Com base nos comentários dos clientes, esta nova versão inclui uma nova opção de recuperação com arranque seguro, a opção para gerar ISO ou USB, uma correção para a deteção do ADK quando o Windows Driver Kit está instalado e uma correção para o tamanho do disco USB marcar. Consulte a Nova Ferramenta de Recuperação revista para ajudar com o problema do CrowdStrike que afeta os pontos finais do Windows para obter instruções detalhadas sobre como utilizar a Ferramenta de Recuperação da Microsoft assinada.

Atualizado a 20 de julho de 2024: A Microsoft lançou KB5042426, que contém orientações passo a passo para Windows Servers alojados no local que estão a executar o agente CrowdStrike Falcon e a encontrar uma mensagem de erro 0x50 ou 0x7E num ecrã azul. Continuaremos a trabalhar com a CrowdStrike para fornecer as informações mais atualizadas disponíveis sobre este problema. 

Está disponível uma nova Ferramenta de Recuperação USB para ajudar os administradores de TI a acelerar o processo de reparação. A nova ferramenta pode ser encontrada no Centro de Transferências da Microsoft. Leia mais sobre a nova ferramenta de recuperação e as instruções de utilização em New Recovery Tool (Nova Ferramenta de Recuperação) para ajudar com o problema crowdStrike que afeta os pontos finais do Windows.

Atualizado a 19 de julho de 2024: Está agora disponível um novo artigo da Base de Dados de Conhecimento, KB5042421, com orientações passo a passo adicionais para clientes Windows 11 e Windows 10. Continuaremos a trabalhar com a CrowdStrike para fornecer informações de mitigação atualizadas à medida que estiverem disponíveis.

Para mitigar este problema antes das opções de resolução adicionais, pode seguir estes passos:

1. Inicie o Windows no Modo de Segurança ou no Ambiente de Recuperação do Windows.
2. Navegue para o diretório C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike
3. Localize o ficheiro correspondente a "C-00000291*.sys" e elimine-o.
4. Reinicie o dispositivo.
5. A recuperação de sistemas requer uma chave Bitlocker em alguns casos.

Para o Windows Máquinas Virtuais em execução no Azure, siga os passos de mitigação no Azure status.

Estão disponíveis detalhes adicionais da CrowdStrike aqui: Declaração sobre o Windows Sensor Update - CrowdStrike Blog.

Plataformas afetadas:

• Cliente: Windows 11, versão 23H2; Windows 11, versão 22H2; Windows 11, versão 21H2; Windows 10, versão 22H2; Windows 10, versão 21H2; Windows 10 Enterprise LTSC 2019
• Servidor: Windows Server 2022; Windows Server 2016; Windows Server 2012 R2; Windows Server 2012; Windows Server 2008 R2 SP1; Windows Server 2008 SP2

Abril de 2024

As atualizações do Edge podem fazer com que Microsoft Copilot aplicação apareça nas Aplicações instaladas

Atualizações para a versão 123.0.2420.65 do browser Edge, lançada a 28 de março de 2024 e posterior, poderá instalar incorretamente um novo pacote (MSIX) denominado "Fornecedor de chat da Microsoft para Copilot no Windows" em dispositivos Windows. Desta forma, a aplicação Microsoft Copilot poderá aparecer no menu Aplicações instaladas nas Definições.

É importante ter em atenção que o fornecedor de chat da Microsoft para Copilot no Windows não executa nenhum código ou processo e não adquire, analisa ou transmite dados de dispositivos ou ambientes em qualquer capacidade.

Este pacote destinava-se a preparar alguns dispositivos Windows para a ativação futura do Windows Copilot e não se destinava a todos os dispositivos. Embora o componente instalado como parte deste problema possa fazer com que a aplicação Microsoft Copilot seja apresentada como parte das Aplicações instaladas, este componente não instala nem ativa totalmente Microsoft Copilot.

Nota: A versão 124.0.2478.51 do browser Edge, lançada a 18 de abril de 2024, contém uma alteração através da qual o fornecedor de chat para Copilot no Windows não continuará a ser instalado em todos os dispositivos.

Resolução: Este problema está agora resolvido com as atualizações do browser Edge lançadas a 26 de abril de 2024 e 13 de junho de 2024. A versão 124.0.2478.67 do Edge foi lançada a 26 de abril e removeu o pacote "Fornecedor de chat da Microsoft para Copilot no Windows" de todos os servidores afetados por este problema. A versão 126.0.2592.56 do Edge foi lançada a 13 de junho de 2024 e removeu o mesmo pacote de todas as versões do cliente Windows afetadas por este problema. A entrada "Microsoft Copilot" não será apresentada na lista Aplicações instaladas no menu Definições assim que o browser Edge for atualizado.

Plataformas afetadas:

Cliente: Windows 11, versão 23H2, Windows 11, versão 22H2, Windows 11, versão 21H2, Windows 10, versão 22H2

Servidor: Windows Server 2022

As ligações VPN podem falhar após a instalação da atualização de segurança de abril de 2024

Os dispositivos Windows podem enfrentar falhas de ligação VPN após a instalação da atualização  de segurança (KB5036894) de abril de 2024 ou da atualização de pré-visualização não relacionada com segurança de abril de 2024.

Resolução: este problema foi resolvido pelas atualizações do Windows disponibilizadas a 14 de maio de 2024 (KB5037770) e posteriores. Recomendamos que você instale as atualizações de segurança mais recentes no seu dispositivo. Contém melhorias importantes e resoluções de problemas, incluindo esta.

Plataformas afetadas:

Cliente: Windows 11, versão 23H2; Windows 11, versão 22H2, Windows 11, versão 21H2, Windows 10, versão 22H2, Windows 10, versão 21H2. 

Servidor: Windows Server 2022, Windows Server 2019, Windows Server 2016, Windows Server 2012 R2, Windows Server 2012, Windows Server 2008 R2, Windows Server 2008.

Janeiro de 2024

A atualização de Windows RE de janeiro de 2024 poderá não ser instalada

Os dispositivos que tentam instalar a atualização de janeiro de 2024 do Ambiente de Recuperação do Windows (KB5034440) podem apresentar um erro relacionado com o tamanho da partição do Ambiente de Recuperação. O Ambiente de Recuperação do Windows (WinRE) é utilizado para reparar ou recuperar de problemas que afetam o Windows.

Resultante deste erro, poderá ser apresentada a seguinte mensagem.

• "0x80070643 - ERROR_INSTALL_FAILURE"

Importante: se o seu dispositivo Windows não tiver um ambiente de recuperação configurado, não precisa desta atualização (KB5034440). Neste caso, o erro pode ser ignorado.

Para determinar se o seu dispositivo tem um ambiente de recuperação configurado, inspecione a status WinRE ao seguir estes passos:

1. Abra uma janela da Linha de Comandos (cmd) como administrador.
2. Para marcar a status WinRE, execute reagentc /info. Se o WinRE estiver configurado, será apresentado um campo "Windows RE status" na saída, com o valor "Ativado". Se o WinRE não estiver configurado, este campo terá o valor "Desativado".

Resolução: a resolução automática deste problema não estará disponível numa futura atualização do Windows. São necessários passos manuais para concluir a instalação desta atualização em dispositivos que estão a experienciar este erro.

A partição WinRE requer 250 megabytes de espaço livre. Os dispositivos que não tenham espaço livre suficiente terão de aumentar o tamanho da partição através de uma ação manual. Para obter orientações sobre como fazer esta alteração, reveja os seguintes recursos:

• Um script de código pode ser utilizado para expandir o tamanho da partição. Foi fornecido um script de exemplo na documentação para adicionar um pacote de atualização ao WinRE. Veja Expandir a Partição de Windows RE.
• Pode encontrar orientações para alterar manualmente o tamanho da partição WinRE no KB5028997: Instruções para redimensionar manualmente a partição para instalar a atualização WinRE.

A conclusão destes passos manuais permitirá que a instalação desta atualização seja concluída com êxito.

Plataformas afetadas:

• Cliente: Windows 11, versão 21H2; Windows 10, versão 22H2; Windows 10, versão 21H2
• Servidor: Windows Server 2022

Dezembro de 2023

Os nomes e ícones da impressora podem ser alterados e a aplicação HP Smart é instalada automaticamente

Alguns problemas relacionados com as configurações da impressora estão a ser observados em dispositivos Windows. A Microsoft está a investigar este problema e a coordenar com parceiros uma solução.

Os sintomas podem incluir o seguinte:

1. Alguns dispositivos Windows estão a instalar a aplicação HP Smart .
2. As impressoras podem apresentar informações do modelo LaserJet M101-M106 , independentemente do fabricante. Os ícones da impressora também podem ser alterados.
3. Fazer duplo clique numa impressora apresenta o erro no ecrã "Não existem tarefas disponíveis para esta página".

Nota: as nossas investigações indicam que este problema não é causado por uma atualização hp. Na maioria dos casos, deve ser possível utilizar a impressora conforme esperado, incluindo tarefas de impressão em fila, bem como outras funcionalidades, como copiar, digitalizar ou fax. As impressoras no dispositivo continuarão a utilizar os controladores esperados para operações de impressora. No entanto, este problema pode afetar as associações com outras aplicações de impressora fornecidas pelo fabricante utilizadas para expandir as capacidades básicas da impressora. Se for esse o caso, algumas ou todas essas funções expandidas poderão não funcionar.

Resolução: pode resolve este problema ao transferir e executar um dos ficheiros listados no artigo KB5034510 Printer Metadata Remediation Tool – dezembro de 2023. Além desta ferramenta, está a ser implementada gradualmente uma resolução de problemas crítica em todos os dispositivos domésticos e empresariais não geridos afetados. A resolução de problemas crítica ocorre automaticamente em segundo plano e não atrapalha a utilização do dispositivo. Para saber mais sobre as resoluções de problemas críticas e recomendadas, consulte Manter o seu dispositivo a funcionar sem problemas com a resolução de problemas recomendada.

Se precisar de suporte para resolve este problema, aceda a https://support.microsoft.com/contactuse selecione Windows.

Plataformas afetadas:

• Cliente: Windows 11, versão 23H2; Windows 11, versão 22H2; Windows 11, versão 21H2; Windows 10, versão 22H2; Windows 10, versão 21H2; Windows 10, versão 1809; Windows 10 Enterprise LTSC 2019; Windows 10 Enterprise LTSC 2016; Windows 10, versão 1607; Windows 10 Enterprise 2015 LTSB
• Servidor: Windows Server 2022; Windows Server, versão 1809; Windows Server 2019; Windows Server 2016; Windows Server 2012 R2; Windows Server 2012

Outubro de 2023

O BitLocker pode receber incorretamente um erro 65000 em MDMs

Utilizar as definições de política FixedDrivesEncryptionType ou SystemDrivesEncryptionType no nó fornecedor de serviços de configuração (CSP) do BitLocker em aplicações de gestão de dispositivos móveis (MDM) pode apresentar incorretamente um erro 65000 na definição "Exigir Encriptação de Dispositivo" para alguns dispositivos no seu ambiente. Os ambientes afetados são aqueles com as políticas "Impor tipo de encriptação de unidade em unidades do sistema operativo" ou "Impor encriptação de unidades em unidades fixas" definidas como ativadas e a selecionar "encriptação completa" ou "apenas espaço utilizado". Microsoft Intune é afetada por este problema, mas os MDMs de terceiros também podem ser afetados. Importante: Este problema é apenas um problema de relatórios e não afeta a encriptação de unidades ou o relatório de outros problemas no dispositivo, incluindo outros problemas do BitLocker.

Solução: Para mitigar este problema no Microsoft Intune, pode definir as políticas "Impor tipo de encriptação de unidade em unidades do sistema operativo" ou "Impor encriptação de unidades em unidades fixas" para não configuradas.

Resolução: este problema foi resolvido pelas atualizações do Windows disponibilizadas a 11 de junho de 2024 (KB5039213) e posteriores. Recomendamos que você instale as atualizações de segurança mais recentes no seu dispositivo. Contém melhorias importantes e resoluções de problemas, incluindo esta.

Plataformas afetadas:

• Cliente: Windows 11, versão 23H2; Windows 11, versão 22H2; Windows 10, versão 22H2; Windows 11, versão 21H2; Windows 10, versão 21H2; Windows 10 Enterprise LTSC 2019
• Servidor: Nenhum

Julho de 2023

Algumas aplicações podem não conseguir reproduzir, gravar ou capturar vídeo

Depois de instalar KB5028245 ou atualizações posteriores, algumas aplicações poderão não conseguir reproduzir, gravar ou capturar vídeo ao utilizar o codec WVC1 (VC-1). Determinadas câmaras ou câmaras Web também poderão não funcionar se utilizarem o codec WVC1 por predefinição.

Resolução: Este problema foi resolvido nas atualizações disponibilizadas a 13 de fevereiro de 2024 (KB5034766) e posteriores. Recomendamos que você instale as atualizações de segurança mais recentes no seu dispositivo. Contém melhorias importantes e resoluções de problemas, incluindo esta.

Se instalar uma atualização disponibilizada a 13 de fevereiro de 2024 (KB5034766) ou posterior, não precisa de utilizar uma Reversão de Problemas Conhecidos (KIR)  ou uma Política de Grupo especial para resolve este problema. Se estiver a utilizar uma atualização lançada antes de 13 de fevereiro de 2024 e tiver este problema, pode resolve-la ao instalar e configurar as Política de Grupo especiais listadas abaixo. A Política de Grupo especial pode ser encontrada em Modelos Administrativos ><  deConfiguração  >do Computador Política de Grupo nome listado abaixo>.

Para obter informações sobre como implantar e configurar essas Política de Grupo especiais, confira Como usar a Diretiva de Grupo para implantar uma Reversão de Problemas Conhecidos.

Downloads de Política de Grupo com o nome da Política de Grupo:

• Transferir para Windows 11, versão 22H2 - Windows 11 22H2 KB5027303 230528_03453 Reversão de Problemas Conhecidos
• Transferir para Windows 11, versão 21H2 - Windows 11 (versão original) KB5028245 230630_032045 Reversão de Problemas Conhecidos

Importante: Terá de instalar e configurar o Política de Grupo da sua versão do Windows para resolve este problema. Também terá de reiniciar os dispositivos para aplicar a definição de política de grupo.

Plataformas afetadas:

• Cliente: Windows 11, versão 22H2; Windows 11, versão 21H2
• Servidor: Nenhum

Fevereiro de 2023

Os dispositivos com região definida para a Croácia podem não utilizar a moeda esperada

A moeda predefinida correta pode não ser apresentada ou utilizada em dispositivos Windows que tenham a região definida como Croácia. Isto pode afetar as aplicações que obtêm a moeda do dispositivo para compras ou outras transações. 

No início deste ano, a Croácia juntou-se à Zona Euro, alterando a sua moeda do Kuna para o Euro. Os dados da Região do Windows para a Croácia serão atualizados para esta alteração a curto prazo.

Solução: Alterar a moeda no Windows pode ajudar. Isto pode ser efetuado através do windows Painel de Controle.

1. Abra as definições "Região do Windows". Isto pode ser feito de uma das seguintes formas:
   1. Abra "Painel de Controle" no menu Iniciar e selecione "Alterar formatos de data, hora ou número" em "Relógio e Região"
   2. No teclado, prima sem soltar a tecla Windows e, em seguida, prima a letra R. Esta ação irá abrir a janela "Executar". Escreva INTL.CPL no campo Abrir ,
2. Nas definições regionais, escolha uma das 2 regiões para a Croácia:
   1. Croata (Bósnia & Herzegovina)
   2. Croata (Croácia)
3. Nesta mesma janela, clique no botão "Definições adicionais". Uma vez lá, clique no separador "Conversor de Moedas".
4. Alterar o símbolo de moeda de "KN" para Euro, "€"

Pode ver informações adicionais aqui: Conversor de Moedas formatação – Globalização | Microsoft Learn.

Alterar a moeda manualmente também pode ser uma opção em algumas aplicações. Embora isto não altere a moeda predefinida do dispositivo, isto pode permitir a utilização da aplicação com a preferência de moeda pretendida. Algumas aplicações podem não permitir esta alteração manual. Veja as definições e a documentação das suas aplicações.

Resolução: este problema foi resolvido nas atualizações disponibilizadas a 14 de maio de 2024 (KB5037770) e posteriores. Recomendamos que instale a atualização de segurança mais recente para o seu dispositivo, uma vez que contém melhorias importantes e resoluções de problemas, incluindo esta.

Plataformas afetadas:

• Cliente: Windows 11, versão 23H2; Windows 11, versão 22H2; Windows 10, versão 22H2; Windows 11, versão 21H2; Windows 10, versão 21H2; Windows 10, versão 20H2; Windows 10, versão 1809; Windows 10 Enterprise LTSC 2019; Windows 10 Enterprise LTSC 2016; Windows 10, versão 1607; Windows 10 Enterprise 2015 LTSB
• Servidor: Windows Server 2022; Windows Server, versão 20H2; Windows Server, versão 1809; Windows Server 2019; Windows Server 2012 R2; Windows Server 2012; Windows Server 2008 R2 SP1; Windows Server 2008 SP2

Novembro de 2021

Problemas de compatibilidade com drivers do Intel Smart Sound Technology e Windows 11

A Intel e a Microsoft detetaram problemas de incompatibilidade com determinadas versões de controladores da Intel Smart Sound Technology (Intel SST) em processadores Intel 11th Gen Core e Windows 11. Dispositivos Windows 11 com o driver SST Intel afetado podem receber um erro com uma tela azul. O controlador afetado chama-se Intel® Smart Sound Technology (Intel® SST) Audio Controller em Dispositivos de Sistema no Gerenciador de Dispositivos e encontra-se com o nome de ficheiro "IntcAudioBus.sys". Se este ficheiro for a versão 10.29.0.5152 ou 10.30.0.5152, este problema pode ocorrer.

Apenas os dispositivos com processadores Intel 11th Gen Core e uma versão de controlador Intel SST de 10.29.0.5152 ou 10.30.0.5152 são afetados por este problema.

Para salvaguardar a sua experiência de atualização, aplicámos uma suspensão de compatibilidade em dispositivos Windows 10 com as versões de controlador Intel SST 10.29.0.5152 ou 10.30.0.5152. Isto impedirá que esses dispositivos sejam oferecidos a qualquer versão do Windows 11. Se a sua organização estiver a utilizar a Conformidade de Atualizações, os IDs de salvaguarda são:

• Windows 11, versão 21H2: 36899911
• Windows 11, versão 22H2: 41291788
• Windows 11, versão 23H2: 49561482

Resolução: os dispositivos que se deparem com este problema terão de instalar versões mais recentes dos controladores intel® SST Audio Controller antes de atualizar para Windows 11. O problema é resolvido ao atualizar os® controladores intel Smart Sound Technology para a versão 10.30.00.5714 e posterior, ou 10.29.00.5714 e posterior. Tenha em atenção que as versões posteriores deste controlador podem referir-se apenas à última parte do número da versão. Para resolver este problema, as versões 10.30.x não são mais recentes do que as versões 10.29.x.

Para a maioria dos utilizadores, os controladores atualizados podem ser instalados através do Windows Update ao procurar atualizações do Windows no seu dispositivo. Este é o método preferencial para instalar estes e outros controladores. Se o dispositivo ainda encontrar esta proteção durante 48 horas após atualizar os controladores, é possível que os controladores deste Controlador de Áudio não tenham sido desenvolvidos para a configuração de hardware do dispositivo específica. Neste caso, terá de contactar o fabricante do dispositivo (OEM) para obter mais informações sobre os controladores necessários. A Microsoft trabalha para disponibilizar os controladores compatíveis mais recentes em Windows Update sempre que os programadores os lançarem.

Os administradores de TI em organizações onde os dispositivos são geridos podem consultar os seguintes recursos para implementar controladores com uma destas ferramentas:

• Windows Update para clientes Empresariais: Implementar atualizações de controladores e firmware – serviço de implementação Windows Update para Empresas
• Intune: Saiba mais sobre a política de atualizações do Controlador do Windows para dispositivos Windows 10 Windows 11 no Intune
• Correspondência automática: Gerir atualizações de controladores e firmware – Implementação do Windows

Depois de atualizar para uma versão compatível dos® controladores intel Smart Sound Technology, deverá conseguir atualizar para Windows 11. Observe que, se não houver outras proteções que afetem seu dispositivo, pode levar até 48 horas antes que a atualização para o Windows 11 seja oferecida. Recomendamos que não tente atualizar manualmente utilizando o botão "Atualizar agora" ou a Ferramenta de Criação de Suporte de Dados até ter efetuado as atualizações de controlador necessárias.

Plataformas afetadas:

• Cliente: Windows 11, versão 23H2, Windows 11, versão 22H2; Windows 11, versão 21H2

Comunicar um problema com as atualizações do Windows

Para comunicar um problema à Microsoft em qualquer altura, utilize a aplicação Hub de Comentários . Para saber mais, consulte Enviar feedback à Microsoft com a aplicação Hub de Comentários.

Precisa de ajuda com as atualizações do Windows?

Pesquise, navegue ou faça uma pergunta na Comunidade Suporte da Microsoft. Se for um profissional de TI que suporta uma organização, visite Estado de funcionamento da versão do Windows no Centro de administração do Microsoft 365 para obter detalhes adicionais.

Para obter ajuda direta com o seu PC doméstico, utilize a aplicação Obter Ajuda no Windows ou contacte Suporte da Microsoft. As organizações podem pedir suporte imediato através do Suporte para Empresas.

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