Windows 11, versão 24H2, problemas conhecidos e notificações

Encontre informações sobre problemas conhecidos e a status da implementação da versão 24H2 Windows 11. Para obter ajuda imediata com problemas de atualização do Windows, clique aqui se estiver a utilizar um dispositivo Windows para abrir a aplicação Obter Ajuda ou aceda a support.microsoft.com. Siga @WindowsUpdate as atualizações de estado de funcionamento da versão X para Windows. Se for um administrador de TI e quiser obter informações através de programação a partir desta página, utilize a API do Windows Atualizações no Microsoft Graph.

• 

  Como obter novas experiências para Windows 11

• 

  Novas experiências que chegam a Copilot+ PCs e Windows 11

Problemas conhecidos

Detalhes do problema

Dezembro de 2024

Podem ocorrer problemas com o suporte de dados que instala a atualização de outubro ou novembro

Ao utilizar suportes de dados para instalar Windows 11, versão 24H2, o dispositivo poderá permanecer num estado em que não pode aceitar mais atualizações de segurança do Windows. Isto só ocorre quando o suporte de dados é criado para incluir as atualizações de segurança de outubro de 2024 ou novembro de 2024 como parte da instalação (estas atualizações foram lançadas entre 8 de outubro de 2024 e 12 de novembro de 2024).

Tenha em atenção que isto só ocorre quando utiliza suportes de dados ( como unidades flash CD e USB) para instalar Windows 11, versão 24H2. Este problema não ocorre em dispositivos onde a atualização de segurança de outubro de 2024 ou as atualizações de segurança de novembro de 2024 são instaladas através de Windows Update ou do site catálogo Microsoft Update.

Solução: Para evitar problemas, não instale Windows 11 versão 24H2 que instala as atualizações de segurança de outubro de 2024 ou novembro de 2024. Em vez disso, certifique-se de que os suportes de dados utilizados para instalar Windows 11, versão 24H2, incluem a atualização de segurança mensal de dezembro de 2024 (disponibilizada a 10 de dezembro de 2024) ou posterior.

Passos seguintes: Estamos a trabalhar numa resolução e forneceremos mais informações quando estiver disponível.

Plataformas afetadas:

• Cliente: Windows 11, versão 24H2
• Servidor: Nenhum

O HDR Automático pode fazer com que os jogos deixem de responder ou apresentem cores incorretas

Depois de instalar Windows 11, versão 24H2,  poderá ter problemas com jogos se tiver o AutoHDR ativado no seu dispositivo. Poderá observar que as cores do jogo estão incorretas em determinadas configurações de visualização. Também poderá observar que alguns jogos deixam de responder. 

O HDR Automático é uma funcionalidade no Windows que melhora a experiência de jogo ao converter automaticamente conteúdo de intervalo dinâmico padrão (SDR) em hdr (high dynamic range).

Para salvaguardar a sua experiência de atualização, aplicámos uma suspensão de compatibilidade em dispositivos que tenham ativado o HDR Automático. Estes dispositivos não serão oferecidos para instalar Windows 11, versão 24H2 através do canal Windows Update  release. Os administradores de TI que utilizam relatórios do Windows Update para Empresas podem marcar este problema com o respetivo ID de salvaguarda: 55382406.

Importante: Recomendamos que não tente atualizar manualmente para a versão 24H2 com o Assistente de Instalação do Windows 11 ou a ferramenta de criação de suportes de dados até que este problema seja resolvido. 

Solução: Pode evitar este problema ao desativar o HDR Automático no seu dispositivo. Os passos detalhados estão listados abaixo:

1. Abra o menu Iniciar e aceda a Definições.
2. Navegue para Visualização do Sistema >.
3. Desloque-se para baixo e selecione Gráficos.
4. Para desativar o HDR Automático para todos os jogos, utilize o controlo Predefinições .
5. Para desativar o HDR Automático para jogos individuais, selecione Definições personalizadas para aplicações e escolha o jogo específico.

Passos Seguintes:  estamos a trabalhar numa resolução e forneceremos mais informações quando estiver disponível.

Plataformas afetadas:

• Cliente: Windows 11, versão 24H2
• Servidor: Nenhum

Alguns dispositivos com o Dirac Audio com cridspapo.dll podem perder a saída de áudio

Foi aplicada uma suspensão de salvaguarda de compatibilidade a um conjunto limitado de dispositivos de um fabricante devido a um problema de áudio após a instalação do Windows 11, versão 24H2. Este problema foi observado em alguns dispositivos que contêm o Dirac Audio com o ficheiro cridspapo.dll. A incompatibilidade está relacionada com o componente de software cridspapo.dll, que faz parte do software de processamento de áudio destes dispositivos. O Dirac Audio é uma tecnologia de melhoramento de som digital que melhora a clareza e precisão do áudio.

Após a instalação do Windows 11, versão 24H2, alguns utilizadores comunicaram que os altifalantes integrados do dispositivo, altifalantes Bluetooth e auscultadores Bluetooth deixaram de funcionar. Também comunicaram que as aplicações originais e de terceiros não reconheceram estes dispositivos.

Para impedir que se depare com este problema de áudio, aplicámos uma suspensão de compatibilidade em dispositivos com o Dirac Audio com cridspapo.dll. Estes dispositivos não serão oferecidos para instalar Windows 11, versão 24H2 através do  Windows Update  canal até que este problema seja resolvido. Os administradores de TI que utilizam relatórios do Windows Update para Empresas podem marcar este problema através do respetivo ID de salvaguarda: 54283088.

Se estiver a utilizar uma edição Windows Home ou Pro como o seu dispositivo pessoal, pode marcar se o seu dispositivo tem esta ou outra salvaguarda aplicada. Aceda a Iniciar > Definições > Windows Update >  selecione Procurar atualizações do Windows. Se o seu dispositivo tiver uma suspensão de compatibilidade, verá a mensagem "A atualização para o Windows 11 está a caminho do seu dispositivo. Não há nada que exija a sua atenção neste momento. Assim que a atualização estiver pronta para o seu dispositivo,  irá vê-la disponível nesta página." Esta mensagem será seguida pela ligação "Saiba Mais", que irá direcioná-lo para o site que lista as salvaguardas aplicáveis especificamente ao seu dispositivo. Para obter mais informações, veja KB5006965.

Importante: Recomendamos que não tente atualizar manualmente para a versão 24H2 com o Assistente de Instalação do Windows 11 ou a ferramenta de criação de suportes de dados até que este problema seja resolvido.

Passos Seguintes: Assim que o controlador que resolve este problema for lançado pelo fabricante, a Microsoft será parceira para oferecer o novo controlador através de Windows Update para resolve este problema de áudio. A suspensão de salvaguarda que impede a atualização para a versão 24H2 será levantada após este problema ser resolvido nos dispositivos dos utilizadores finais.

Plataformas Afetadas:

• Cliente: Windows 11, versão 24H2
• Servidor: Nenhum

Arquivo de impostos chinês ou aplicações de uso do governo podem ter problemas

Os dispositivos que tenham instalado determinadas aplicações de dados chinesas podem ter problemas ao instalar ou executar Windows 11, versão 24H2.

Estas questões podem ser observadas em que determinados pedidos de declaração de impostos chineses ou de utilização governamental estão instalados. O problema resulta do software integrado que é instalado juntamente com estas aplicações. Embora o software integrado não seja normalmente instalado de forma independente, várias aplicações diferentes contêm este software integrado. Isto significa que os problemas podem ser acionados por várias aplicações diferentes.

Os dispositivos afetados podem apresentar um ecrã azul com uma mensagem de erro durante o processo de atualização para Windows 11 versão 24H2. Como resultado, a instalação falha.

Se a instalação for bem-sucedida, poderão ocorrer outros problemas no dispositivo posteriormente, tais como:

• É apresentado um ecrã azul com uma mensagem de erro após a conclusão dos processos de atualização
• O dispositivo pode reverter automaticamente a uma versão anterior do Windows
• Podem ocorrer problemas de fiabilidade ou desempenho notáveis durante a utilização regular

Para salvaguardar a sua experiência de atualização, aplicámos uma suspensão de compatibilidade em dispositivos que utilizam o software integrado descrito acima. Estes dispositivos não serão oferecidos para instalar Windows 11 versão 24H2 através do  canal Windows Update  lançamento. Os administradores de TI que utilizam  relatórios Windows Update para Empresas podem marcar este problema com o respetivo ID de salvaguarda: 54653508.

Resolução: foi disponibilizada uma nova versão do software, o que resolve este problema. Os dispositivos com este problema terão de atualizar para a versão mais recente do software antes de atualizar para Windows 11 versão 24H2. Além disso, está disponível um instalador autónomo para os controladores envolvidos neste problema. Pode encontrar os passos detalhados no site do programador, aqui: https://lm.virbox.com/product/7.html.

Se o seu dispositivo ainda encontrar esta salvaguarda durante 48 horas após atualizar o software ou os controladores relacionados, terá de contactar o programador para obter mais informações sobre o software ou controladores necessários.

A suspensão de salvaguarda foi removida a partir de 11 de dezembro de 2024 para dispositivos com o software atualizado. Depois de atualizar o software ou os controladores relacionados, deverá conseguir atualizar para a versão 24H2 Windows 11. Os dispositivos elegíveis sem outras suspensões de salvaguarda podem instalar esta versão através do canal de lançamento Windows Update, uma vez que esta versão está a ser implementada gradualmente. Tenha em atenção que a atualização pode demorar até 48 horas a ser disponibilizada. Reiniciar o dispositivo poderá agilizar o processo.

Plataformas afetadas:

• Cliente: Windows 11, versão 24H2
• Servidor: Nenhum

O Outlook pode não conseguir iniciar com o Google Workspace Sync para o Microsoft Outlook

Depois de instalar o Windows 11, versão 24H2, poderá ter problemas ao iniciar o Microsoft Outlook se estiver a utilizar o Google Workspace Sync. Poderá observar que o Microsoft Outlook não inicia e não consegue desinstalar ou reinstalar o Google Workspace Sync. Resultante deste problema, irá observar um erro que começa por "Não é Possível Iniciar o Microsoft Outlook. Não é possível abrir a Janela do Outlook. Não é possível abrir o conjunto de pastas. Ocorreu um erro inesperado. A MAPI não conseguiu carregar o serviço de informações".

O Google Workspace Sync para Microsoft Outlook (GWSMO) é uma ferramenta que permite aos utilizadores

gerir os respetivos e-mails do Google Workspace, eventos de calendário, contactos, notas e tarefas diretamente no Microsoft Outlook. Esta integração ajuda os utilizadores que preferem utilizar o Outlook para aceder e gerir os respetivos dados do Google Workspace de forma totalmente integrada.

Para salvaguardar a sua experiência de atualização, aplicámos uma suspensão de compatibilidade em dispositivos que utilizam o Google Workspace Sync. Estes dispositivos não serão oferecidos para instalar Windows 11 versão 24H2 através do  canal Windows Update  lançamento. Os administradores de TI que utilizam  Windows Update para empresas podem marcar este problema com o ID de salvaguarda: 54318776.

Resolução: Os dispositivos que se deparem com este problema terão de instalar a versão mais recente do Google Workspace Sync antes de atualizar para Windows 11 versão 24H2. Este problema é resolvido ao instalar a versão mais recente do Google Workspace Sync(4.3.68.0).

Se o seu dispositivo ainda encontrar esta salvaguarda 48 horas depois de atualizar para a versão mais recente da aplicação, terá de contactar  oSuporte da Área de Trabalho da Google para obter mais informações sobre a resolução.

Nota: Se estiver a tentar instalar o Windows 11, versão 24H2 através da ferramenta de criação de suporte de dados, poderá prosseguir com a instalação depois de seguir as instruções na IU apresentadas durante a instalação.

Plataformas afetadas:

• Cliente: Windows 11, versão 24H2
• Servidor: Nenhum

Novembro de 2024

Os dispositivos USB que suportam o protocolo de análise eSCL podem não ser detetáveis

Depois de instalar o Windows 11, versão 24H2, poderá ter problemas ao detetar dispositivos ligados USB que suportam o protocolo de análise eSCL (eScanner Communication Language). Poderá observar que o dispositivo não deteta o periférico ligado USB e que a deteção do dispositivo não é concluída. Este problema afeta principalmente dispositivos multifunções ligados por USB ou scanners autónomos que suportam a funcionalidade de análise e o protocolo eSCL.

A eSCL é um protocolo de análise sem controlador concebido para scanners em rede. Permite a análise sem controlador através de uma rede (Ethernet, Wi-Fi) e ligações USB. Este problema é causado porque o dispositivo não está a sair do modo eSCL para o modo USB, o que permite que os controladores do scanner sejam correspondidos. 

Para salvaguardar a sua experiência de atualização, aplicámos uma suspensão de compatibilidade em dispositivos ligados a um dispositivo USB que suporta o protocolo de análise eSCL. Estes dispositivos não serão oferecidos para instalar Windows 11 versão 24H2 através do canal de lançamento Windows Update. Os administradores de TI que utilizam relatórios do Windows Update para Empresas podem marcar este problema através do respetivo ID de salvaguarda: 54762729.

Tenha em atenção que esta salvaguarda aplica-se não só aos scanners, mas também a outros dispositivos ligados através de um protocolo eSCL, como impressoras, máquinas de fax, modems e dispositivos de rede.

Importante: Recomendamos que não tente atualizar manualmente para a versão 24H2 com o Assistente de Instalação do Windows 11 ou a ferramenta de criação de suportes de dados até que este problema seja resolvido. 

Resolução: Este problema foi resolvido pelas atualizações do Windows disponibilizadas a 10 de dezembro de 2024 (KB5048667) e posteriores. Recomendamos que instale a atualização de segurança mais recente para o seu dispositivo, uma vez que contém melhorias importantes e resoluções de problemas, incluindo esta.

A suspensão de salvaguarda (ID 54762729) que estava anteriormente em vigor para esta questão será levantada nos próximos dias. Tenha em atenção que, depois de instalar a atualização do Windows que resolve este problema,  poderá demorar até 48 horas para que a atualização de Windows 11, versão 24H2, seja disponibilizada através de Windows Update. Reiniciar o dispositivo poderá agilizar o processo.

Plataformas afetadas:

• Cliente: Windows 11, versão 24H2
• Servidor: Nenhum

Selecionar jogos pode deixar de responder em dispositivos Windows 11, versão 24H2

Depois de instalar Windows 11, versão 24H2, poderá encontrar problemas com os jogos listados abaixo. Estes jogos podem deixar de responder ao iniciar, carregar ou durante o jogo ativo. Em alguns casos, os utilizadores podem receber um ecrã preto. Os jogos afetados são: 

• Assassin's Creed Valhalla
• Origens de Credo de Assassino
• Odisseia de Credo de Assassino

Para salvaguardar a sua experiência de atualização do Windows, aplicámos uma suspensão de compatibilidade em dispositivos com estes jogos instalados. Estes dispositivos não serão oferecidos para instalar Windows 11 versão 24H2 através do  canal Windows Update  lançamento. Os administradores de TI que utilizam relatórios do Windows Update para Empresas podem marcar estes problemas com os seguintes IDs de salvaguarda: 54437462.

Títulos Resolvidos: 

Star Wars Outlaws and Avatar: Frontiers of Pandora are no longer affected by this issue due to temporary hotfixes deployed by Ubisoft. Embora estas correções mitigem as falhas, os jogadores ainda poderão deparar-se com alguns problemas de desempenho. Para obter mais detalhes, consulte as notas de versão para Avatar: Frontiers of Pandora – Title Update 1.2 e Star Wars Outlaws – Title Update 1.4.0. A suspensão de salvaguarda (ID 54580160) que estava em vigor anteriormente para estes dois jogos foi levantada a partir de 05/12/2024. Tenha em atenção que, uma vez aplicadas estas correções, poderá demorar até 48 horas para que a atualização da versão 24H2 do Windows 11 seja disponibilizada através de Windows Update. Reiniciar o dispositivo poderá agilizar o processo.

Importante: recomendamos que não tente atualizar manualmente para a versão 24H2 com o Assistente de Instalação do Windows 11 ou a ferramenta de criação de suportes de dados até que este problema seja resolvido.

Passos seguintes: A Microsoft está a trabalhar com empresas parceiras para resolver este problema e atualizará esta documentação assim que estiver disponível uma resolução. 

Plataformas afetadas:

• Cliente: Windows 11, versão 24H2

• Servidor: Nenhum

A Data & Hora nas Definições da Janela pode não permitir que os utilizadores alterem o fuso horário

Após a instalação do Windows 11, versão 24H2, os utilizadores sem privilégios administrativos poderão não conseguir alterar o fuso horário na vista Data & e Hora das Definições do Windows. A opção de fuso horário esperada não está visível para utilizadores não administradores.

Tenha em atenção que este problema está limitado à vista Data & /Hora apenas na aplicação Definições do Windows e não é resultado de alterações a permissões, políticas de utilizador ou quaisquer definições do sistema operativo. Os utilizadores com privilégios de administrador não irão deparar-se com este problema. Os utilizadores sem privilégios administrativos ainda podem alterar o fuso horário, de acordo com os passos na secção Solução, abaixo.

Solução: O fuso horário pode ser alterado normalmente através da secção Data e Hora do windows Painel de Controle.

• Isto pode ser conseguido ao abrir o menu Iniciar e escrever "painel de controlo" e, em seguida, selecionar o resultado superior. Assim que a Painel de Controle for apresentada, pode utilizar a barra de pesquisa no canto superior direito da janela para introduzir "alterar o fuso horário". Selecione o resultado superior.