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Estrutura LINEAGENTGROUPENTRY (tapi.h)

  • Artigo

A estrutura LINEAGENTGROUPENTRY fornece informações sobre grupos de agentes ACD. A estrutura LINEAGENTGROUPLIST pode conter uma matriz de estruturas LINEAGENTGROUPENTRY .

Sintaxe

typedef struct lineagentgroupentry_tag {
  struct {
    DWORD dwGroupID1;
    DWORD dwGroupID2;
    DWORD dwGroupID3;
    DWORD dwGroupID4;
  } GroupID;
  DWORD  dwNameSize;
  DWORD  dwNameOffset;
} LINEAGENTGROUPENTRY, *LPLINEAGENTGROUPENTRY;

Membros

GroupID

GroupID.dwGroupID1

Primeira parte do identificador universalmente exclusivo para o grupo.

GroupID.dwGroupID2

Segunda parte do identificador universalmente exclusivo para o grupo.

GroupID.dwGroupID3

Terceira parte do identificador universalmente exclusivo para o grupo.

GroupID.dwGroupID4

Quarta parte do identificador universalmente exclusivo para um grupo. É responsabilidade do manipulador de agente gerar e manter a exclusividade desse identificador.

dwNameSize

Tamanho do grupo ACD ou nome da fila, incluindo o terminador nulo , em bytes.

dwNameOffset

Deslocamento do início da estrutura para uma cadeia de caracteres terminada em nulo especificando o nome e outras informações de identificação de um grupo ou fila ACD no qual o agente pode fazer logon. Essa cadeia de caracteres pode conter informações como supervisor e nível de habilidade, para ajudar o agente a selecionar o grupo correto em uma lista exibida na tela da estação de trabalho. O tamanho do campo é especificado por dwNameSize.

Requisitos

Requisito Valor
Cabeçalho tapi.h

Confira também

LINEAGENTGROUPLIST

lineGetAgentGroupList

lineGetGroupList

lineSetAgentGroup