Construa uma organização consciente dos custos
Conforme descrito em Motivações: por que estamos migrando para a nuvem?, existem muitas razões sólidas para uma empresa adotar a nuvem. Quando a redução de custos é um fator principal, é importante criar uma organização consciente dos custos.
Garantir a consciência dos custos não é uma atividade única. Como outros tópicos de adoção da nuvem, é iterativo. O diagrama a seguir descreve este processo para se concentrar em três atividades interdependentes: visibilidade , responsabilidade , e otimização . Esses processos se desenrolam em níveis macro e micro, que descrevemos em detalhes neste artigo.
Figura 1: Esboço da organização consciente dos custos.
Processos gerais conscientes dos custos
Visibilidade: Para uma organização estar consciente dos custos, ela precisa de visibilidade sobre esses custos. A visibilidade em uma organização consciente dos custos requer relatórios consistentes para as equipes que adotam a nuvem, equipes financeiras que gerenciam orçamentos e equipes de gerenciamento que são responsáveis pelos custos. Esta visibilidade é conseguida através do estabelecimento de:
- O escopo correto do relatório.
- Organização adequada de recursos (grupos de gerenciamento, grupos de recursos, assinaturas).
- Estratégias claras de marcação.
- Controles de acesso adequados (Azure RBAC).
Prestação de contas: A prestação de contas é tão importante quanto a visibilidade. A prestação de contas começa com orçamentos claros para os esforços de adoção. Os orçamentos devem ser bem estabelecidos, claramente comunicados e baseados em expectativas realistas. A responsabilização requer um processo iterativo e uma mentalidade de crescimento para impulsionar o nível certo de responsabilização.
Otimização: Otimização é a ação que cria reduções de custos. Durante a otimização, as alocações de recursos são modificadas para reduzir o custo de suporte a várias cargas de trabalho. Este processo requer iteração e experimentação. Cada redução de custo reduz o desempenho. Encontrar o equilíbrio certo entre o controle de custos e as expectativas de desempenho do usuário final exige a contribuição de várias partes.
As seções a seguir descrevem os papéis que várias equipes desempenham no desenvolvimento de uma organização consciente dos custos.
Equipe de estratégia de nuvem
A construção da consciência de custos nos esforços de adoção da nuvem começa no nível de liderança. Para ser eficaz a longo prazo, a equipe de estratégia de nuvem deve incluir um membro da equipe financeira. Se a sua estrutura financeira responsabiliza os gerentes de negócios pelos custos da solução, eles também devem ser convidados a se juntar à equipe. Além das atividades principais que normalmente são atribuídas à equipe de estratégia de nuvem, todos os membros da equipe de estratégia de nuvem também devem ser responsáveis por:
Visibilidade: A equipe de estratégia de nuvem e equipe de governança de nuvem precisam saber os custos reais dos esforços de adoção da nuvem. Dada a visão de nível executivo dessa equipe, eles devem ter acesso a vários escopos de custo para analisar as decisões de gastos. Normalmente, um executivo precisa de visibilidade sobre os custos totais em todos os gastos na nuvem. Mas, como membros ativos da equipe de estratégia de nuvem, eles também devem ser capazes de visualizar os custos por unidade de negócios ou por unidade de faturamento para validar showback, chargeback ou outros modelos de contabilidade na nuvem.
Responsabilidade: orçamentos devem ser estabelecidos entre a estratégia de nuvem, de governança de nuvem e adoção de nuvem equipes com base nas atividades de adoção esperadas. Quando ocorrem desvios do orçamento, a equipe de estratégia de nuvem e a equipe de governança de nuvem devem se associar para determinar rapidamente o melhor curso de ação para corrigir os desvios.
Otimização : Durante os esforços de otimização, a equipe de estratégia de nuvem pode representar o valor de investimento e retorno de cargas de trabalho específicas. Se uma carga de trabalho tiver valor estratégico ou impacto financeiro no negócio, os esforços de otimização de custos devem ser monitorados de perto. Se não houver impacto estratégico na organização e nenhum custo inerente para o baixo desempenho de uma carga de trabalho, a equipe de estratégia de nuvem pode aprovar a otimização excessiva. Para conduzir essas decisões, a equipe deve ser capaz de visualizar os custos em um escopo por projeto.
Equipe de adoção de nuvem
A equipe de adoção de nuvem está no centro de todas as atividades de adoção. Então, eles são a primeira linha de defesa contra gastos excessivos. Esta equipa tem um papel ativo nas três fases da consciencialização dos custos.
Visibilidade:
- Conscientização: É importante que a equipe de adoção de nuvem tenha visibilidade sobre as metas de economia de custos do esforço. Simplesmente afirmar que o esforço de adoção da nuvem ajudará a reduzir custos é uma receita para o fracasso. A visibilidade específica é importante. Por exemplo, se o objetivo for reduzir o TCO do datacenter em 3% ou as despesas operacionais anuais em 7%, divulgue essas metas com antecedência e clareza.
- Telemetria: Esta equipa precisa de visibilidade sobre o impacto das suas decisões. Durante as atividades de migração ou inovação, as suas decisões têm um efeito direto nos custos e no desempenho. A equipa precisa de equilibrar estes dois fatores concorrentes. A monitorização do desempenho e dos custos, centrada nos projetos ativos da equipa, é importante para proporcionar a visibilidade necessária.
Responsabilidade: A equipe de adoção de nuvem precisa estar ciente de quaisquer orçamentos predefinidos associados aos seus esforços de adoção. Quando os custos reais não estão alinhados com o orçamento, há uma oportunidade de criar responsabilidade. Responsabilização não equivale a penalizar a equipe de adoção por exceder o orçamento, porque o excesso de orçamento pode resultar de decisões de desempenho necessárias. Em vez disso, responsabilidade significa educar a equipe sobre os objetivos e como suas decisões afetam esses objetivos. Além disso, a prestação de contas inclui fornecer um diálogo no qual a equipe pode se comunicar sobre decisões que levaram a gastos excessivos. Se essas decisões estiverem desalinhadas com os objetivos do projeto, esse esforço oferece uma boa oportunidade de parceria com a equipe de estratégia de nuvem para tomar melhores decisões.
Otimização: Este esforço é um ato de equilíbrio, pois a otimização de recursos pode reduzir o desempenho das cargas de trabalho que eles suportam. Às vezes, as economias previstas ou orçadas não podem ser realizadas para uma carga de trabalho porque a carga de trabalho não funciona adequadamente com os recursos orçados. Nesses casos, a equipe de adoção de nuvem tem que tomar decisões sábias e relatar alterações à equipe de estratégia de nuvem e à equipe de governança de nuvem para que orçamentos ou decisões de otimização possam ser corrigidos.
Equipe de governança de nuvem
Geralmente, a equipe de governança de nuvem estabelece guarda-corpos para gerenciamento de custos em toda a nuvem. Este esforço concentra-se nas seguintes atividades que estão relacionadas com o desenvolvimento de uma organização consciente dos custos:
Visibilidade: A equipa de governança de nuvem colabora diretamente com a equipa de estratégia de nuvem para planear os orçamentos de adoção de nuvem. Estas duas equipas também trabalham em conjunto para rever regularmente as despesas reais. A equipe de governança de nuvem é responsável por garantir relatórios de custos consistentes e confiáveis e telemetria de desempenho.
Responsabilidade: Quando ocorrem desvios de orçamento, a equipe de estratégia de nuvem e a equipe de governança de nuvem devem se associar para determinar rapidamente o melhor curso de ação para corrigir os desvios. Geralmente, a equipe de governança de nuvem atuará nessas decisões. Às vezes, a ação pode ser um simples retreinamento para a equipe de adoção de nuvem afetada. A equipe de governança de nuvem também pode ajudar a otimizar ativos implantados, alterar opções de desconto ou até mesmo implementar opções automatizadas de controle de custos, como bloquear a implantação de ativos não planejados.
Otimização : Depois que os ativos são migrados ou criados na nuvem, você pode empregar ferramentas de monitoramento para avaliar o desempenho e a utilização desses ativos. Dados adequados de monitoramento e desempenho podem identificar ativos que devem ser otimizados. A equipe de governança de nuvem é responsável por garantir que as ferramentas de monitoramento e relatório de custos sejam implantadas de forma consistente. Eles também podem ajudar as equipes de adoção a identificar oportunidades de otimização com base no desempenho e na telemetria de custos.
Centro de excelência na nuvem
Embora normalmente não seja responsável pela gestão de custos, o CCoE pode ter um impacto significativo nas organizações conscientes dos custos. Muitas decisões fundamentais de TI afetam os custos em escala. Quando o CCoE faz a sua parte, os custos podem ser reduzidos para vários esforços de adoção da nuvem.
Visibilidade: Qualquer grupo de gerenciamento ou grupo de recursos que hospede os principais ativos de TI deve estar visível para a equipe CCoE. A equipe pode usar esses dados para criar oportunidades de otimização.
Responsabilidade: Embora normalmente não seja responsável pelo custo, o CCoE pode se responsabilizar pela criação de soluções repetíveis que minimizam o custo e maximizam o desempenho.
Otimização: Dada a visibilidade do CCoE para várias implantações, a equipe está em uma posição ideal para sugerir dicas de otimização e ajudar as equipes de adoção a ajustar melhor os ativos.
Próximos passos
Praticar essas responsabilidades em cada nível do negócio ajuda a impulsionar uma organização consciente dos custos. Para começar a agir de acordo com estas diretrizes, reveja a introdução à prontidão organizacional () para ajudar a identificar as estruturas de equipa corretas.