Exemplos de resultados de alcance global

Conforme discutido em Resultados de negócio, vários potenciais resultados de negócio podem servir de base para qualquer conversa de percurso de transformação com o negócio. Este artigo centra-se numa medida empresarial comum: alcance. Alcance é um termo conciso que, neste caso, se refere à estratégia de globalização de uma empresa. Compreender a estratégia de globalização da empresa ajuda-o a articular melhor os resultados empresariais que são alvo do percurso de transformação de uma empresa.

A Fortune 500 e as pequenas empresas focam-se na globalização de serviços e clientes há mais de três décadas, e é provável que a maioria dos negócios se envolva no comércio global, uma vez que esta globalização continua a puxar o foco. Alojar datacenters em todo o mundo pode consumir mais de 80% de um orçamento anual de TI e as redes alargadas que utilizam linhas privadas para ligar esses datacenters podem custar milhões de dólares por ano. Por conseguinte, suportar operações globais é desafiante e dispendioso.

As soluções cloud movem o custo da globalização para o fornecedor de cloud. No Azure, os clientes podem implementar rapidamente recursos na mesma região que os clientes ou operações, sem comprar e aprovisionar um datacenter. A Microsoft detém uma das maiores redes de área alargada do mundo, ligando datacenters em todo o mundo. A conectividade e a capacidade operacional global estão disponíveis para clientes globais a pedido.

A Walgreens Boots Alliance moveu aplicações no local e recursos de TI num ambiente heterogéneo do Linux e windows para a cloud, beneficiando de um melhor desempenho e centralização de dados e ajudando a empresa a fornecer um melhor suporte ao cliente.

Acesso global

Expandir-se para um novo mercado pode ser um dos resultados de negócio mais valiosos durante uma transformação. A capacidade de implementar rapidamente recursos no mercado sem um compromisso a longo prazo permite que os líderes de vendas e operações explorem opções que não teriam sido consideradas no passado.

Exemplo de fabrico

Um fabricante de cosméticos identificou uma tendência. Alguns produtos estão a ser enviados para a região Ásia-Pacífico, embora nenhuma equipa de vendas esteja a operar nessa região. Os sistemas mínimos exigidos por uma força de vendas remota são pequenos, mas a latência impede uma solução de acesso remoto. Para capitalizar esta tendência, o vice-presidente de vendas quer experimentar equipas de vendas no Japão e na Coreia do Sul. Uma vez que a empresa foi submetida a uma migração para a cloud, conseguiu implementar os sistemas necessários no Japão e na Coreia do Sul dentro de dias. Isto permitiu ao vice-presidente de vendas aumentar as receitas na região no prazo de três meses. Estes dois mercados continuam a superar outras partes do mundo, levando a operações de vendas em toda a região.

Exemplo de revenda

Um revendedor online que envia produtos globalmente pode interagir com os seus clientes em vários fusos horários e vários idiomas. O revendedor utiliza Bot Service do Azure e várias funcionalidades nos Serviços Cognitivos do Azure, como o Tradutor, o Language Understanding (LUIS), o Criador de FAQ e Análise de Texto. Isto garante que os clientes conseguem obter as informações de que precisam quando precisam e que são fornecidas no respetivo idioma. O revendedor utiliza o serviço Personalizador para personalizar ainda mais a experiência e as ofertas de catálogo para os seus clientes, garantindo que os gostos geográficos, preferências e disponibilidade se refletem.

Soberania dos dados

Operar em novos mercados introduz restrições de governação adicionais. O Azure fornece ofertas de conformidade que ajudam os clientes a cumprir as obrigações de conformidade entre indústrias reguladas e mercados globais. Para obter mais informações, veja a descrição geral da conformidade do Microsoft Azure.

Exemplo

Foi adjudicado um contrato a um fornecedor de serviços públicos norte-americano para fornecer serviços públicos no Canadá. A lei canadiana de soberania de dados exige que os dados canadianos permaneçam no Canadá. Há anos que esta empresa estava a trabalhar num esforço de inovação de aplicações com capacidade para a cloud. Como resultado, o software foi implementado através de processos de DevOps totalmente scripted. Com algumas pequenas alterações à base de código, conseguiram implementar uma cópia funcional do código num datacenter do Azure no Canadá, cumprindo a conformidade com a soberania dos dados e retendo o cliente.

Passos seguintes

Saiba mais sobre os resultados de cativação do cliente.