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Prepare-se para o tráfego ao vivo com o Zoom Phone Cloud Peering e o Azure Communications Gateway

  • Artigo

Antes de iniciar o serviço Zoom Phone Cloud Peering, você e sua equipe de integração devem:

  • Teste o seu serviço.
  • Prepare-se para o lançamento.

Neste artigo, você aprenderá sobre as etapas que você e sua equipe de integração do Azure Communications Gateway devem seguir.

Importante

Algumas etapas podem exigir dias ou semanas para serem concluídas. Recomendamos que você leia essas etapas com antecedência para elaborar uma linha do tempo.

Pré-requisitos

Conclua os procedimentos a seguir.

Escolha números de teste. Você precisa de dois tipos de número de teste:

  • Testes de integração realizados pela sua equipa.
  • Verificação do serviço (teste contínuo de chamadas) pelos serviços de comunicação escolhidos.

Você deve provisionar o Azure Communications Gateway com os números para testes de integração durante este procedimento.

  • Para usar o Portal de Gerenciamento de Números do Azure Communications Gateway (visualização) para provisionamento (recomendado), você deve ter acesso de Leitor ao recurso do Gateway de Comunicação do Azure e às funções ProvisioningAPI.ReadUser e ProvisioningAPI.WriteUser para o aplicativo empresarial AzureCommunicationsGateway.
  • Para usar a API de provisionamento do Azure Communications Gateway (visualização), você deve ser capaz de fazer solicitações usando um cliente integrado à API. Você também deve ter acesso à Referência da API.

Tem de ser proprietário ou administrador de uma conta Zoom que pretenda utilizar para testes.

Você deve ser capaz de entrar em contato com seu representante Zoom.

Configurar os números de teste para testes de integração no Azure Communications Gateway

Você deve provisionar o Azure Communications Gateway com os detalhes dos números de teste para testes de integração. Esse provisionamento permite que o Azure Communications Gateway identifique que as chamadas devem ter o serviço Zoom.

Importante

Não provisione os números de verificação de serviço para o Zoom. O Azure Communications Gateway encaminha chamadas que envolvem esses números automaticamente. Qualquer provisionamento que você faça para esses números não tem efeito.

Recomendamos usar o Portal de Gerenciamento de Números (visualização) para provisionar os números de teste. Como alternativa, você pode usar a API de provisionamento do Azure Communications Gateway (visualização).

  1. Na página de visão geral do recurso do Communications Gateway, localize a seção Gerenciamento de números na barra lateral. Selecione Contas.
  2. Selecione Criar conta. Insira um nome de conta e marque a caixa de seleção Ativar emparelhamento na nuvem do telefone Zoom. Selecione Criar.
  3. Marque a caixa de seleção ao lado do novo Nome da conta e selecione Exibir números.
  4. Selecione Criar números.
  5. Preencha os campos conforme necessário em Entrada manual e selecione Criar.

Configurar usuários no Zoom com os números de teste para teste de integração

Carregue os números para testes de integração no Zoom. Ao carregar números, você pode, opcionalmente, configurar o Zoom para adicionar um cabeçalho contendo conteúdo personalizado aos convites SIP. Você pode usar esse cabeçalho para identificar a conta do Zoom para o número ou indicar que esses números são números de teste. Para obter mais informações sobre esse cabeçalho, consulte o Guia de Referência da Solução de Troca do Provedor de Telefone Zoom do Zoom.

Use https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/360020808292-Managing-phone-numbers para atribuir os números para testes de integração às contas de usuário que você precisa usar para testes de integração. Os testes de integração fazem parte da preparação para o tráfego em tempo real.

Importante

Não atribua os números de verificação do serviço às contas de usuário do Zoom. Na próxima etapa, você pedirá ao seu representante do Zoom para configurar os números de verificação de serviço para você.

Forneça ao Zoom os detalhes dos números de verificação do serviço

Peça ao seu representante do Zoom para configurar os testes de verificação de resiliência e failover usando os números de verificação de serviço. O Zoom deve mapear os números de verificação de serviço para datacenters em ordem numérica crescente. Por exemplo, se você alocou +19075550101 e +19075550102, o Zoom deve mapear +19075550101 para os datacenters para DID 1 e +19075550102 para os datacenters para DID 2.

Essa ordenação corresponde à forma como o Azure Communications Gateway roteia chamadas para esses testes, portanto, permite que o Azure Communications Gateway passe nos testes.

Atualize a configuração de roteamento da rede para os números de teste

Atualize sua configuração de rede para rotear chamadas envolvendo todos os números de teste para o Azure Communications Gateway. Para obter mais informações sobre como rotear chamadas para o Azure Communications Gateway, consulte Requisitos de roteamento de chamadas.

Realizar testes de integração e solicitar alterações

A integração de rede inclui a identificação de requisitos de interoperabilidade SIP e a configuração de dispositivos para atender a esses requisitos. Por exemplo, esse processo geralmente inclui formatos de cabeçalho de interfuncionamento e/ou os fluxos de sinalização e mídia usados para retenção de chamada e atualização de sessão.

Você deve testar fluxos de chamadas típicos para sua rede. Sua equipe de integração fornecerá um plano de teste de exemplo que recomendamos que você siga. Seu plano de teste deve incluir fluxo de chamadas, failover e testes de conectividade.

  • Se você decidir que precisa de alterações no Gateway de Comunicação do Azure, pergunte à sua equipe de integração. A Microsoft deve fazer as alterações para você.
  • Se você precisar de alterações na configuração de dispositivos em sua rede principal, deverá fazer essas alterações.
  • Se precisar de alterações na configuração do Zoom, você deverá organizar essas alterações com o Zoom.

Execute testes de conectividade e forneça provas ao Zoom

Antes de poder iniciar, o Zoom requer uma prova de que a sua rede está devidamente ligada aos seus servidores. O teste que você precisa realizar está descrito no Guia de Referência da Solução de Troca do Provedor de Telefone Zoom do Zoom ou em outra documentação fornecida pelo seu representante do Zoom.

Você deve capturar a sinalização em sua rede e fornecer a prova ao seu representante Zoom.

Teste levantando um ticket

Você deve testar se pode gerar tíquetes no portal do Azure para relatar problemas com o Azure Communications Gateway. Consulte Obter suporte ou solicitar alterações para o Azure Communications Gateway.

Nota

Se acharmos que um problema é causado pelo tráfego dos servidores Zoom, podemos pedir-lhe para levantar um pedido de suporte separado com o Zoom. Certifique-se de que também sabe como levantar um pedido de suporte com o Zoom.

Saiba mais sobre monitorização e manutenção

Sua equipe de operações pode usar uma seleção de métricas-chave para monitorar o Azure Communications Gateway. Essas métricas estão disponíveis para qualquer pessoa com a função Leitor na assinatura do Azure Communications Gateway. Consulte Monitorando o Gateway de Comunicações do Azure.

Sua equipe de operações deve ter alertas do Azure Monitor para:

  • Notificações de Estado de Funcionamento do Serviço do Azure para se manter informado sobre as próximas atualizações e atividades de manutenção agendadas.
  • Notificações de integridade de recursos do Azure para se manter informado sobre as alterações na integridade do Gateway de Comunicações do Azure.

Agendar lançamento

Sua data de lançamento é a data em que você poderá começar a vender o serviço Zoom Phone Cloud Peering. Tem de marcar esta data com o seu representante Zoom.

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