Solucionar problemas de faturamento de limite
Um limiar de faturação é um nível de gastos que, ao ser atingido, aciona uma autorização para o método de pagamento principal associado à conta do Azure. Se o consumo de serviço ultrapassar o limite de cobrança, a Microsoft poderá tentar uma autorização no método de pagamento principal. Se o banco aprovar a autorização, reverte imediatamente. Não há registro de liquidação dele no seu extrato bancário.
No entanto, se a autorização do cartão for recusada, ser-lhe-á pedido que atualize o método de pagamento principal para continuar a utilizar os serviços. Para obter mais informações sobre como gerir as suas informações do cartão, incluindo a alteração ou a remoção de um cartão, veja Adicionar, atualizar ou remover um cartão de crédito.
Como sou notificado pela Microsoft para uma autorização de cobrança de limite?
Se a autorização de pagamento for aprovada pelo banco, ela será imediatamente revertida. Você não recebe uma notificação. No entanto, se a autorização de pagamento for recusada, você receberá um email e uma notificação do portal do Azure solicitando que você atualize sua forma de pagamento antes que sua conta seja desabilitada.
Quando é que a Microsoft liberta a retenção de fundos no meu cartão de crédito?
A Microsoft estorna imediatamente todas as autorizações de limiar de faturação depois de receber uma aprovação do banco. Atualmente, a Microsoft só faz cobranças no cartão aquando do vencimento da fatura. Se o seu banco não libertar os fundos imediatamente, o emissor de cartões (por exemplo, Visa, MasterCard e American Express) liberta a autorização num prazo de 30 dias de calendário.
As contas de avaliação gratuita que atualizam para pagamento conforme o uso recebem limites de faturamento?
Sim, as contas de avaliação gratuita que atualizam para pagamento conforme o uso recebem limites de faturamento.
Quais são os serviços que, quando consumidos, são contabilizados para o meu limiar de faturação?
Todos os serviços Microsoft são contabilizados para o limiar de faturação de um cliente.
Como devo proceder para verificar o meu nível de consumo atual?
Os clientes do Azure podem ver os níveis de utilização atuais no Cost Management. Para obter mais informações sobre como exibir seus custos atuais do Azure, consulte Começar a usar a análise de custos.
Quando existirem vários métodos de pagamento (com múltiplos perfis de faturação) associados a uma única conta de faturação, qual deles é o método autorizado?
Microsoft só autoriza o método de pagamento predefinido na conta do cliente.
Contacte-nos para obter ajuda
Se tiver dúvidas ou precisar de ajuda, crie um pedido de suporte.
Próximos passos
- Se o seu cartão tiver sido recusado e precisar de ajuda para resolver problemas, consulte Resolução de problemas de um cartão recusado.