Azure Data Box: Perguntas Mais Frequentes

O que é o serviço Azure Data Box?

O serviço Azure Data Box foi concebido para ingestão de dados offline. Este serviço gere uma panóplia de produtos de diferentes capacidades de armazenamento, feitos à medida para o transporte de dados.

O que é o Azure Data Box?

O Azure Data Box permite uma transferência rápida, barata e segura de terabytes de dados para o Azure. Pode encomendar o dispositivo Data Box no portal do Azure. A Microsoft envia-lhe um dispositivo de armazenamento através de uma transportadora regional.

Qual modelo de Data Box devo usar?

Se você tiver de 40 a 500 TB de dados que deseja transferir de ou para o Azure, se beneficiará do uso do Data Box. Para tamanhos < de dados de 40 TB, use o Data Box Disk e, para tamanhos de > dados de 500 TB, inscreva-se no Data Box Heavy.

Qual é o preço do Data Box?

O Data Box está disponível a um custo nominal durante dez dias. Quando seleciona o modelo de produto durante a criação de uma encomenda no portal do Azure, são apresentados os custos do dispositivo. As taxas de envio padrão e as taxas de armazenamento do Azure também se aplicam. As ordens de exportação seguem um modelo de preços semelhante ao das ordens de importação, embora taxas de saída adicionais possam ser aplicadas.

Para obter mais informações, vá para Preços do Azure Data Box e Preços pesados do Azure Data Box. Para taxas de saída, consulte Preços de largura de banda.

O Data Box armazena dados de clientes fora da região de serviço?

N.º O Data Box não armazena dados de clientes fora da região de serviço. O cliente tem plena propriedade dos seus dados. Eles podem salvar os dados em um local especificado com base na conta de armazenamento selecionada durante a criação do pedido.

Além dos dados do cliente, há dados do Data Box que incluem artefatos de segurança relacionados ao dispositivo, logs de monitoramento do dispositivo e do serviço e metadados relacionados ao serviço. Em todas as regiões (exceto Brasil, Sul, Sudeste Asiático e Leste Asiático), os dados do Data Box são armazenados e replicados na região emparelhada por meio de uma conta de armazenamento com redundância geográfica para proteção contra perda de dados.

Devido aos requisitos de residência de dados no Sul do Brasil, Sudeste Asiático e Leste Asiático, os dados do Data Box são armazenados em uma conta ZRS (Zone-redundant Storage) para que estejam contidos em uma única região. Para o Sudeste Asiático, todos os dados do Data Box são armazenados em Singapura. Para o Sul do Brasil, os dados são armazenados no Brasil. Para a Ásia Oriental, os dados são armazenados na RAE de Hong Kong.

Se houver uma interrupção de serviço no Sul do Brasil, Sudeste Asiático ou Leste Asiático, os clientes podem criar novos pedidos de outra região. As novas encomendas serão servidas a partir da região em que são criadas e os clientes são responsáveis pelo envio de ida e volta do dispositivo Data Box.

A minha região Data Box tem de estar na mesma região do Azure que a minha conta de armazenamento de destino?

N.º O recurso Data Box não precisa ser o mesmo que a região da conta de armazenamento para onde você deseja transferir dados. Você pode escolher uma conta de armazenamento em qualquer região dentro do país/região ou limite de comércio selecionado durante o pedido. A região Data Box é usada apenas para implantar o recurso durante a criação do pedido. Isso é fixo para cada país/região ou limite de comércio e não pode ser alterado.

Como posso recuperar meus dados se uma região inteira falhar?

Em circunstâncias extremas em que uma região é perdida devido a um desastre significativo, a Microsoft pode iniciar um failover regional. Neste caso, não é necessária qualquer ação da sua parte. Seu pedido será atendido através da região de failover se estiver dentro do mesmo país/região ou limite de comércio. No entanto, algumas regiões do Azure não têm uma região emparelhada no mesmo limite geográfico ou comercial. Se houver um desastre em qualquer uma dessas regiões, você precisará criar a ordem do Data Box novamente de uma região diferente que esteja disponível e copiar os dados para o Azure na nova região. Para obter mais informações, veja Continuidade empresarial e recuperação após desastre (BCDR): Regiões Emparelhadas do Azure.

Quem devo contactar se tiver algum problema com o Data Box?

Se você encontrar algum problema com o Data Box, entre em contato com o Suporte da Microsoft.

Perdi a minha Data Box. Existe uma carga perdida do dispositivo?

Sim. Há uma taxa para um dispositivo perdido ou danificado. Esta cobrança é abordada na página Preços e nos Termos de Serviço do Produto. Role para baixo até "Perguntas frequentes" do produto e procure por "Taxa de dispositivo perdido".

Qual é a quantidade máxima de dados que posso transferir com um dispositivo Data Box?

O Data Box tem uma capacidade bruta de 100 TB e uma capacidade utilizável de 80 TB. Pode transferir até 80 TB de dados com o Data Box. Para transferir mais dados, tem de encomendar mais dispositivos.

Como posso saber se o Data Box está disponível na minha região?

Para obter informações sobre quais países/regiões a Data Box está disponível, vá para disponibilidade da região.

Em que regiões posso armazenar dados com o Data Box?

O Data Box é suportado para todas as regiões dos EUA, Canadá, UE, Reino Unido, Suíça, Austrália, Singapura, Região Administrativa Especial de Hong Kong, Japão, Coreia, Índia, Brasil, África do Sul e Emirados Árabes Unidos. Para obter mais informações, aceda a Disponibilidade de região.

Qual é a quantidade máxima de dados que posso transferir com um dispositivo Data Box Heavy?

Data Box Heavy tem uma capacidade bruta de cerca de 1 PB (70 discos de 14 TB cada) e capacidade utilizável de 770 TB. Para transferir mais dados, tem de encomendar mais dispositivos.

Como posso verificar se o Data Box Heavy está disponível na minha região?

Para obter informações sobre quais países/regiões a Data Box está disponível, vá para disponibilidade da região.

Em quais regiões posso armazenar dados com o Data Box Heavy?

O Data Box Heavy é suportado para regiões dentro dos EUA e regiões da UE. Para obter mais informações, aceda a Disponibilidade de região.

Não consegui criar uma ordem Data Box/Data Box Heavy no portal do Azure. Porquê?

Se não conseguir criar uma encomenda Data Box ou Data Box Heavy, existe um problema com o tipo de subscrição ou com o acesso.

Verifique a sua subscrição. O Data Box só está disponível para as ofertas de subscrições Contrato Enterprise (EA) e fornecedor de soluções na cloud (CSP). Se você não tiver nenhum desses tipos de assinatura, entre em contato com o Suporte da Microsoft para atualizar sua assinatura.

Se o tipo da sua oferta de subscrição for suportado, verifique o nível de acesso da mesma. Para poder criar encomendas, tem de ser contribuidor ou proprietário na subscrição.

Encomendei alguns dispositivos Data Box. Não consigo criar nenhuma encomenda adicional. Porquê?

Permitimos um máximo de cinco pedidos ativos por assinatura por limite de comércio (combinação de país/região e região selecionada) para qualquer produto Data Box. Você pode ter cinco pedidos ativos do Data Box e cinco pedidos ativos do Data Box Heavy. Se precisar de encomendar um dispositivo adicional, contacte o Suporte da Microsoft para aumentar o limite na sua subscrição.

Quando tento criar uma encomenda, recebo uma notificação a indicar que o serviço Data Box não está disponível. Qual é o significado disto?

O serviço Data Box não está disponível para a combinação de país/região e região selecionada para o produto selecionado - Data Box ou Data Box Heavy. Alterar essa combinação irá, provavelmente, permitir-lhe utilizar o serviço. Para obter uma lista das regiões onde o serviço está disponível, vá para Disponibilidade de região para Data Box ou Disponibilidade de região para Data Box Heavy.

A minha Data Box foi expedida, mas agora quero cancelar esta encomenda. Por que é que o botão de cancelamento não está disponível?

Só pode cancelar a encomenda depois de o Data Box ter sido encomendado e antes de a encomenda ser processada. Assim que a encomenda for processada, já não a pode cancelar.

Preenchi a minha Data Box com dados e preciso de encomendar outro. Existe alguma forma de fazer a encomenda rapidamente?

Pode clonar a encomenda anterior. A clonagem cria a mesma ordem que antes e permite que você edite os detalhes do pedido somente sem a necessidade de digitar endereço, contato e detalhes de notificação. A clonagem só é permitida para pedidos de importação. Para obter mais informações, consulte Clonar um pedido.

Como recebo o Data Box?

Os seguintes prazos de entrega estimados para cada fase do processamento de pedidos lhe darão uma boa ideia do que esperar.

Estes prazos de entrega são estimativas. O tempo para cada estágio de processamento de pedidos é afetado pela carga no datacenter, pedidos simultâneos e outras condições ambientais.

Prazos de entrega estimados para um pedido Data Box:

1. Caixa de dados do pedido: Alguns minutos, a partir do portal

2. Alocação e preparação de dispositivos: 1-2 dias úteis, sujeito à disponibilidade de estoque e outros pedidos pendentes de atendimento

3. Envio: 2-3 dias úteis

4. Cópia de dados no site do cliente: depende da natureza dos dados, tamanho e número de arquivos

5. Envio de devolução: 2-3 dias úteis

6. Dispositivo de processamento no datacenter: 1-2 dias úteis, sujeito a outros pedidos pendentes de processamento

7. Carregar dados no Azure: começa assim que o processamento é concluído e o dispositivo está conectado. O tempo de carregamento depende da natureza dos dados, do tamanho e do número de ficheiros.

Fiz a minha encomenda do Data Box há alguns dias. Quando é que o vou receber?

Quando faz uma encomenda, nós verificamos se há algum dispositivo disponível para a mesma. Se sim, enviamos o mesmo dentro de dez dias. É possível que haja períodos de muita procura. Nesse caso, a encomenda é colocada em fila de espera e pode acompanhar a alteração do estado no portal do Azure. Se a encomenda não for satisfeita em 90 dias, é cancelada automaticamente.

Como posso obter um dispositivo Data Box Heavy?

O Data Box Heavy requer uma inscrição ao encomendar um dispositivo. Use o botão Solicitar pesado na tela de pedido inicial e envie seus detalhes de migração. Entraremos em contacto consigo no prazo de 1-2 dias úteis. Depois de ativar o Data Box Heavy para sua assinatura, um botão Select substituirá Request Heavy, e você poderá continuar com seu pedido.

Que serviços de transportadora posso utilizar para a minha encomenda Data Box Heavy?

Devido ao seu tamanho e peso, os dispositivos Data Box Heavy requerem um manuseamento especial. Por esta razão, recomendamos que utilize o serviço de entrega de luvas brancas, que é normalmente utilizado pela maioria dos clientes Data Box Heavy. O serviço de luvas brancas entrega a caixa nas suas instalações, desembala o dispositivo e, em seguida, mantém a caixa para devolução do dispositivo, que é organizado através de Operações.

Se você quiser fazer seu próprio envio através de uma transportadora diferente, entre em contato com Operações para obter requisitos de envio detalhados. Depois de desembaraçar o dispositivo, você deve salvar a caixa e usá-la para a remessa de devolução.

Como posso desbloquear o Data Box?

No portal do Azure, aceda à encomenda do Data Box e navegue para Detalhes do dispositivo. Copie a palavra-passe de bloqueio. Utilize-a para iniciar sessão na IU da Web no seu Data Box. Para obter mais informações, aceda a Tutorial: Unpack, cable, connect your Azure Data Box (Tutorial: Desempacotar, ligar os cabos e ligar o Azure Data Box).

Posso utilizar um computador anfitrião Linux para ligar e copiar os dados para os discos do Data Box?

Sim. Pode utilizar o Data Box para ligar a clientes SMB e NFS. Para obter mais informações, vá para a lista de Sistemas operacionais suportados para Data Box ou Sistemas operacionais suportados para Data Box Heavy.

Posso conectar um Data Box a vários computadores host para transferir dados ao mesmo tempo?

Sim. É possível ligar vários computadores anfitriões ao Data Box para transferir dados e podem ser executados múltiplos trabalhos de cópia em paralelo. Para obter mais informações, vá para Tutorial: Copiar dados para o Azure Data Box ou Tutorial: Copiar dados para o Azure Data Box Heavy.

Posso me conectar a ambas as interfaces de 10 GbE no Data Box para transferir dados?

Sim. Ambas as interfaces de 10 GbE podem ser conectadas no Data Box para copiar dados ao mesmo tempo. Para obter mais informações sobre como copiar dados, vá para Tutorial: Copiar dados para o Azure Data Box ou Tutorial: Copiar dados para o Azure Data Box Heavy.

Não consigo aceder à palavra-passe de desbloqueio do Data Box no portal do Azure. Porquê?

Se não conseguir aceder à palavra-passe de desbloqueio no portal do Azure, verifique as permissões na sua subscrição e conta de armazenamento. Confirme que tem a permissão Contribuidor ou Proprietário ao nível do grupo de recursos. Você precisa ter pelo menos permissão de função Operador de Caixa de Dados para ver as credenciais de acesso.

A configuração do canal de porta é suportada no Data Box? E o MPIO?

Não suportamos configuração de canal de porta, configuração Multipath IO (MPIO) ou configuração vLAN no Data Box.

Quando expiram os certificados autoassinados gerados automaticamente no meu dispositivo?

Os certificados autoassinados gerados automaticamente expiram após 12 meses e o dispositivo não pode mais ser usado. Você é notificado 3 meses antes de os certificados expirarem. Para evitar a perda de dados, devolva o dispositivo pelo menos 1 mês antes da expiração do certificado para que todos os dados possam ser ingeridos no datacenter antes que os certificados expirem.

Como verifico os dados que copiei para a minha Data Box?

Após a conclusão da cópia dos dados, quando executa Preparação para envio, os seus dados são validados. Durante o processo de validação, o Data Box gera uma lista de ficheiros e somas de verificação para os dados. Você pode baixar a lista de arquivos e verificar a lista em relação aos arquivos nos dados de origem. Para obter mais informações, aceda a Prepare to ship (Preparar para enviar).

O LED indicador de falha do sistema no painel de funcionamento frontal está ligado. O que devo fazer?

Existem duas luzes LED sob o botão liga/desliga na parte frontal de uma Data Box. A luz mais baixa é o indicador de falha do sistema, que indica se o sistema está íntegro.

Um LED indicador de falha do sistema que está vermelho pode indicar um dos seguintes problemas:

• Falha do ventilador
• A temperatura da CPU é alta
• A temperatura da placa-mãe é alta
• Erro de módulo de memória em linha duplo (DIMM) Erro de conexão de código (ECC)

Efetue estes passos:

1. Verifique se o ventilador está funcionando.
2. Mova o dispositivo para um local com maior fluxo de ar.
3. Se a luz indicadora de falhas do sistema ainda estiver acesa, entre em contato com o Suporte da Microsoft.

O LED indicador de estado do disco no painel de comando frontal está a piscar a amarelo. Qual é o significado disto?

A luz mais alta é o indicador de status do disco. Se essa luz estiver piscando em amarelo, isso significa que há atividade de HDD RAID. Se estiver desligado, não há atividade de disco rígido RAID.

Como verifico os dados que copiei para a minha Data Box?

Após a conclusão da cópia dos dados, quando executa Preparação para envio, os seus dados são validados. Durante o processo de validação, o Data Box gera uma lista de ficheiros e somas de verificação para os dados. Você pode baixar a lista de arquivos e verificar a lista em relação aos arquivos nos dados de origem. Para obter mais informações, aceda a Prepare to ship (Preparar para enviar).

Como posso fazer o acompanhamento do Data Box desde o momento em que fiz a encomenda até à devolução do dispositivo?

Pode acompanhar o estado da encomenda do Data Box no portal do Azure. Ao criar o pedido, você será solicitado a fornecer um e-mail de notificação. Se você forneceu um, você será notificado por e-mail de todas as alterações de status para o pedido.

Mais informações sobre como configurar os e-mails de notificações.

Como devolvo a minha Data Box?

Se as transportadoras da sua região suportarem E-link, a Microsoft exibirá uma etiqueta de envio no visor E-ink. O E-link é suportado nas regiões dos Estados Unidos e da UE.

Para outros locais, vá para Visão geral > Baixar etiqueta de envio. Transfira e imprima a etiqueta e insira-a na etiqueta de plástico transparente no dispositivo, onde está claramente visível.

Em seguida, entregue o dispositivo no local da transportadora.

Em algumas regiões, você pode usar o envio autogerenciado. Para obter informações sobre elegibilidade e instruções, consulte Usar envio autogerenciado.

Como devolvo o meu dispositivo Data Box Heavy?

Se utilizou o serviço White Glove para a sua encomenda Data Box Heavy, envie um e-mail adbops@microsoft.com a providenciar a devolução do dispositivo.

Se você usou uma transportadora diferente, precisará devolver o dispositivo na caixa em que foi enviado. Envie um e-mail adbops@microsoft.com para obter instruções.

Os meus dispositivos Data Box atravessarão as fronteiras do país/região durante o envio?

Todos os dispositivos Data Box são enviados de dentro do mesmo país/região de destino e não atravessam fronteiras internacionais. A única exceção é para encomendas na União Europeia (UE), onde os dispositivos podem ser enviados de e para qualquer país/região da UE. Esta política aplica-se a dispositivos Data Box e Data Box Heavy.

Como é que os meus dados são protegidos durante o transporte?

Durante o trânsito, os seguintes recursos no Data Box ajudam a proteger os dados.

• Os discos do Data Box são encriptados com encriptação AES de 256 bits.
• O dispositivo é bloqueado e exige que seja introduzida uma palavra-passe de desbloqueio para aceder aos dados. Para obter mais informações, aceda a Data Box security features (Funcionalidades de segurança do Data Box).

Terminei Preparar para enviar para o meu pedido de importação e desliguei o dispositivo. Ainda posso adicionar mais dados ao Data Box?

Sim. Pode ligar o dispositivo e adicionar mais dados. Você precisará executar Preparar para Enviar novamente depois de concluir a cópia de dados.

Meu dispositivo foi entregue, mas o dispositivo parece estar danificado. O que devo fazer?

Se o seu dispositivo chegou danificado ou se houver indícios de adulteração, não utilize o dispositivo. Entre em contato com o Suporte da Microsoft e devolva o dispositivo o mais rápido possível. Também pode criar uma encomenda do Data Box nova para substituir o dispositivo. Neste caso, não lhe será cobrado o dispositivo de substituição.

Recebi o meu dispositivo e ele não está a arrancar. Como faço para enviar o dispositivo de volta?

Se o dispositivo não estiver a arrancar, contacte o Suporte da Microsoft para obter ajuda.

Posso levantar a minha encomenda Data Box sozinho? Posso devolver a Data Box através de uma operadora à minha escolha?

Sim. A Microsoft também oferece envio autogerenciado. Ao fazer o pedido Data Box, você pode escolher a opção de envio autogerenciado. Para obter mais informações, consulte Usar envio autogerenciado para o Data Box.

Encomendei uma Data Box no Leste dos EUA, mas recebi um dispositivo que foi enviado de um local no Oeste dos EUA. Para onde devo devolver o dispositivo?

Tentamos obter um dispositivo Data Box para você o mais rápido possível. Priorizamos a remessa de um datacenter mais próximo do local da sua conta de armazenamento, mas enviaremos um dispositivo de qualquer datacenter do Azure que tenha inventário disponível. A sua Data Box deve ser devolvida ao mesmo local de onde foi enviada, conforme indicado na etiqueta de envio.

Preciso enviar uma Data Box para Porto Rico. Existem requisitos especiais?

Se você precisar ter um dispositivo enviado para Porto Rico, envie um e-mail adbops@microsoft.com para obter instruções. Você será solicitado a criar um pedido usando um endereço dos Estados Unidos, mas forneça à equipe de Operações um endereço de Porto Rico por e-mail. O envio de um dispositivo para Porto Rico não adiciona nenhum custo de envio extra da UPS.

O ecrã E-Ink não está a mostrar a guia de remessa da devolução. O que devo fazer?

O E-link só é suportado nas regiões dos Estados Unidos e da UE. Se a exibição E-ink no portal do Azure não mostrar a etiqueta de remessa de devolução, você poderá baixar a etiqueta de remessa da interface do usuário da Web local no dispositivo depois de concluir a etapa Preparar para envio . Para obter mais informações, consulte Preparar para envio.

Quando tiver a etiqueta de envio, remova a etiqueta antiga e qualquer autocolante do envio anterior. Insira a nova etiqueta na manga de plástico transparente fixada ao dispositivo, garantindo que a etiqueta de envio está claramente visível.

Posso transportar o Data Box para o datacenter do Azure?

N.º Se você tiver escolhido o envio gerenciado pela Microsoft, não poderá transportar os dados. Atualmente, o datacenter do Azure não aceita a entrega do Data Box de clientes ou de operadoras diferentes da UPS.

Se você escolher o envio autogerenciado, poderá pegar ou entregar seu Data Box no datacenter do Azure.

Meu dispositivo foi entregue, mas o dispositivo parece estar danificado. O que devo fazer?

Se o seu dispositivo chegou danificado ou se houver indícios de adulteração, não utilize o dispositivo. Entre em contato com o Suporte da Microsoft e devolva o dispositivo o mais rápido possível. Você também pode criar um novo pedido de Data Box Heavy para um dispositivo de substituição. Neste caso, não lhe será cobrado o dispositivo de substituição.

Recebi o meu dispositivo e ele não está a arrancar. Como faço para enviar o dispositivo de volta?

Se utilizou o serviço White Glove para a sua encomenda Data Box Heavy, envie um e-mail adbops@microsoft.com a providenciar a devolução do dispositivo.

Se você usou uma transportadora diferente, precisará devolver o dispositivo na caixa em que foi enviado. Envie um e-mail adbops@microsoft.com para obter instruções.

Posso levantar a minha encomenda Data Box Heavy sozinho? Posso devolver o dispositivo Data Box Heavy através de uma operadora que eu escolher?

N.º Você não pode pegar seu pedido de Data Box Heavy sozinho.

Quanto à devolução do dispositivo, se utilizou o serviço White Glove para a sua encomenda Data Box Heavy, o serviço White Glove irá gerir a devolução do dispositivo também. E-mail adbops@microsoft.com para fazer os arranjos.

Se não utilizou o serviço White Glover para a sua encomenda, terá de devolver o seu dispositivo, na mesma caixa, utilizando o serviço entregue no dispositivo. Envie um e-mail adbops@microsoft.com para mais informações.

Como o serviço Azure Data Box ajuda a dar suporte ao procedimento da cadeia de custódia dos clientes?

O serviço Azure Data Box disponibiliza, de forma nativa, relatórios que podem ser utilizados para a documentação da cadeia de custódia. Os registos de auditorias e de cópias estão disponíveis na sua conta de armazenamento no Azure e pode transferir o histórico de encomendas no portal do Azure, após o mesmo estar concluído.

Que tipos de relatórios estão disponíveis para suportar a cadeia de custódia?

Para suportar a cadeia de custódia, estão disponíveis os seguintes relatórios:

• Logística de transporte da UPS.
• Registo de ligar e de partilha de acesso do utilizador.
• BOM ou arquivo de manifesto com uma verificação de redundância cíclica de 64 bits (CRC-64) ou soma de verificação para cada arquivo ingerido com êxito na Data Box.

Os registos de rastreio da transportadora (da UPS) estão disponíveis?

Os registos de acompanhamento da transportadora são guardados no histórico de encomendas do Data Box. Este relatório está disponível após o dispositivo ter chegado ao datacenter do Azure e de os dados no mesmo terem sido limpos. Para necessidade imediata, você também pode ir diretamente ao site da transportadora com o número de rastreamento do pedido e obter as informações de rastreamento.

Os registros de rastreamento da transportadora estão disponíveis para o meu pedido?

Os logs de rastreamento da transportadora são capturados no histórico de pedidos pesados do Data Box. Este relatório está disponível após o dispositivo ter chegado ao datacenter do Azure e de os dados no mesmo terem sido limpos. Para necessidade imediata, você também pode ir diretamente ao site da transportadora com o número de rastreamento do pedido e obter as informações de rastreamento.