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Capturar um rastreamento do navegador para solução de problemas

  • Artigo

Se você estiver solucionando um problema com o Azure DevOps e precisar entrar em contato com de Suporte da Microsoft , capture informações adicionais, como rastreamento do navegador, gravação de etapas e saída do console. Esses dados fornecem detalhes importantes sobre o que está acontecendo no Azure DevOps quando o problema ocorre.

Um arquivo har (HTTP Archive) rastreia informações entre um navegador da Web e um site. Ele contém dados de desempenho detalhados sobre páginas da Web, incluindo recursos carregados, tempo necessário para cada recurso e quaisquer erros encontrados. Partilhar um ficheiro HAR com o Suporte da Microsoft pode ajudar a diagnosticar e resolver problemas de forma mais eficaz.

Advertência

Os rastreamentos do navegador geralmente contêm informações confidenciais e podem incluir tokens de autenticação vinculados à sua identidade. Remova todas as senhas antes de compartilhar rastreamentos com outras pessoas. Manipule esses arquivos HAR com cuidado para garantir a segurança e privacidade das informações contidas. O suporte da Microsoft usa esses rastreamentos apenas para fins de solução de problemas.

Gerar arquivo HAR e registrar a atividade do navegador

Você pode capturar essas informações do Microsoft Edge ou do Google Chrome. Os passos para cada navegador são mostrados da seguinte forma.

As etapas a seguir mostram como usar as ferramentas de desenvolvedor no Microsoft Edge. Para obter mais informações, consulte Microsoft Edge DevTools.

Observação

As capturas de tela neste artigo mostram o DevTools no Modo de Foco com uma barra de atividade vertical. Dependendo das suas definições, a sua configuração poderá ter um aspeto diferente. Para obter mais informações, consulte Simplify DevTools usando o Modo de Foco.

  1. No navegador, selecione F12 >Abrir DevTools.

  2. Selecione mais ações.

    Captura de tela mostra três pontos realçados para seleção, mais ações.

  3. Selecione Configurações.

    Captura de tela mostra a seleção de Configurações realçada.

  4. Em Preferências, role até a seção de rede e marque a caixa ao lado de Permitir gerar HAR com dados confidenciais.

    Captura de tela mostra a marca de seleção ao lado de Preferência de rede do Microsoft Edge, Permitir gerar HAR com dados confidenciais.

  5. Feche o menu de configurações.

  6. Verifique se a guia de rede está definida como Preservar log e está capturando tráfego.

    A captura de ecrã mostra a opção 'Preservar registo' selecionada na aba Rede do Microsoft Edge.

  7. Vá para a etapa anterior àquela onde o problema ocorre.

  8. Comece a gravar as etapas executadas no Azure DevOps, usando Gravador de Passos.

  9. Quando terminar de gravar, pressione longamente o botão de exportação para que ele mostre um menu. Se apenas fizeres um toque curto, será exportada uma versão higienizada do HAR, que falta informações necessárias para a resolução de problemas.

  10. Selecione Exportar HAR (com dados confidenciais).

    Captura de tela mostra a seleção destacada Exportar HAR incluindo dados confidenciais no Microsoft Edge.

  11. (Opcional) Desmarque a caixa "Permitir gerar HAR com dados confidenciais" quando terminar.

Você tem um arquivo HAR completo com os dados necessários para a solução de problemas.