Perguntas comuns sobre o mercado comercial da Microsoft

O mercado comercial conecta empresas e agências governamentais com soluções construídas por nossos parceiros. Os nossos parceiros criam e gerem ofertas no Partner Center e os clientes podem descobrir e comprar soluções através de experiências integradas no produto, como o Microsoft AppSource, o Azure Marketplace, revendedores no programa Cloud Solution Provider e as nossas equipas de vendas através do programa de covenda.

Para saber mais, consulte o hub de mercado comercial da Microsoft.

O AppSource inclui soluções empresariais e industriais, como aplicações que podem ser integradas nos serviços Microsoft 365, Dynamics 365 e Power Platform.

O Azure Marketplace inclui soluções de TI e de desenvolvimento que são criadas no Azure ou utilizadas nas próprias subscrições do Azure.

Para saber mais, consulte a documentação do cliente do Marketplace.

O mercado comercial é um ponto de partida para a colaboração e capacitação de entrada no mercado com canais de vendas e Marketplace Rewards. Os sites e as experiências no produto dão visibilidade aos seus produtos para milhões de clientes que procuram soluções como a sua. Você nem precisa construir ou comprar os recursos de comércio.

O mercado comercial está disponível em 141 regiões, por plano.

Gerimos o pagamento de impostos em muitos países/regiões e fornecemos acesso à nossa rede global de canais de revendedores. Pode utilizar o Contrato de Cliente Microsoft ou o Enterprise Agreement de um cliente para vender a organizações sem ter de criar uma nova relação de compra.

Para saber mais, consulte o hub de mercado comercial da Microsoft.

Não, a publicação de ofertas no nosso marketplace comercial não acarreta custos. Cobramos uma taxa de serviço padrão de loja de 3% quando os clientes compram a sua oferta de transação no mercado comercial. Para obter mais informações, consulte Faturamento, pagamento, cobrança e cobranças do cliente.

Para criar ofertas no marketplace comercial, a sua organização tem de se tornar parceira da Microsoft. Para tal, deve aceitar o Contrato de Parceiro da Microsoft e o Contrato de Publicador.

Para se inscrever como publicador do marketplace comercial, aceda ao Partner Center.

As formas como os clientes podem utilizar a sua oferta no marketplace comercial dependem da forma como cria as ofertas.

• Para soluções que fornece automaticamente, quer sejam pagas, traga a sua própria licença (BYOL) ou gratuitas, os clientes são convidados a Obter agora.
• Ofertas de software como serviço (SaaS) que fornecem uma avaliação fora do marketplace comercial, por exemplo , Avaliação gratuita.
• Listagens simples permitem que o cliente solicite Contactem-me.

Depois de se inscrever e aceitar o Contrato do Publicador, terá acesso à página do marketplace comercial no Centro de Parceiros. É aqui que cria e gere as ofertas e onde vê os relatórios de análises. Para aplicações do Microsoft 365, também deve ativar o programa Microsoft 365 e Copilot no Partner Center.

Para obter mais informações, consulte Bem-vindo ao marketplace comercial e Monetizar o seu suplemento do Microsoft 365 através do Marketplace comercial da Microsoft.

Para evitar que a Microsoft cobre seus funcionários e avalie a taxa de serviço da loja na venda de sua oferta, você deve primeiro criar um plano privado para a oferta com um preço de US$ 0 e enviar essa oferta para os usuários internos que desejam comprá-la.

Você também pode usar nossa funcionalidade de Mercado Privado para garantir que os usuários internos estejam comprando apenas ofertas específicas aprovadas pelo administrador.

Depois de publicar uma oferta, o proprietário da sua conta de programador é notificado do estado de publicação e das ações necessárias através de correio eletrónico e do Centro de Ação no Partner Center. Para obter mais informações sobre a Central de Ações, consulte Visão geral da Central de Ações.

Para entrar em contato com nossa equipe de suporte ao editor do marketplace, você pode enviar um tíquete de suporte no Partner Center.

Você também pode participar do nosso fórum ativo da comunidade para aprender sobre as melhores práticas e compartilhar informações.

Fornecemos relatórios sobre as suas ofertas no mercado comercial. Para acessar dados sobre clientes, pedidos, envolvimento com a loja e muito mais, acesse [Análise para o mercado comercial no Partner Center].. /insights/analytics.md).

O marketplace comercial funciona utilizando um modelo de agência. O cliente assina um contrato de compra connosco, através do seu Contrato de Cliente Microsoft ou Enterprise Agreement (EA). Somos responsáveis pela faturação, cobranças, pagamento de impostos nas regiões aplicáveis e pagamento do editor. Como editor, você define o preço, define os termos de uso e fornece suporte técnico.

Como editor, você define os termos de uso para sua solução de software, que os clientes devem aceitar como parte do fluxo de compra. Para simplificar e acelerar as coisas, disponibilizamos um Contrato-Tipo que pode optar por incluir nos seus termos e condições. Isso permite que os clientes analisem o Contrato Padrão uma vez, obtenham a aprovação das equipes jurídica e de compras e, em seguida, se concentrem nas alterações de cada oferta.

Você pode criar alterações que se aplicam a todos os clientes ou pode fazer as alterações específicas para determinados clientes. Você também pode personalizar totalmente seus termos e condições, que podem ser inseridos em uma caixa de texto no Partner Center.

Para saber mais, consulte Contrato padrão para o mercado comercial da Microsoft.

Sim, o Azure Government Marketplace está disponível nas regiões do Azure Government e suporta a máquina virtual do Azure e as ofertas de aplicações do Azure. Há uma opção de caixa de seleção para disponibilizar as ofertas no Azure Government Marketplace durante o processo de publicação padrão.

Existem quatro funções relevantes que regem o acesso ao Partner Center.

• Gestor: fornece permissões para gerir utilizadores do Partner Center no diretório e criar e atualizar ofertas.
• Desenvolvedor: permite que um utilizador crie e atualize ofertas.
• Colaborador financeiro: fornece permissões para visualizar relatórios de pagamentos.
• Proprietário: pode configurar a conta de pagamento e o perfil fiscal. O utilizador que aceitou o Contrato de Editor torna-se o Proprietário por predefinição.

As permissões de Administrador Global do Microsoft Entra ID são necessárias para criar novas contas de usuário ou convidar contas de convidado no diretório subjacente. O Partner Center aplica o Microsoft Entra ID ao modelo de identidade e a instância do Microsoft Entra de uma organização geralmente é gerida e controlada pelas respetivas equipas de TI ou de segurança.

Para saber mais, veja Atribuir funções e permissões aos utilizadores.

Dependendo do modelo de entrega do seu produto, poderá ser necessária uma subscrição dos Serviços de Nuvem do Azure. As soluções usadas diretamente em uma assinatura do Azure, aplicativos do Microsoft 365 ou aplicativos do Dynamics 365 exigirão que os clientes tenham uma assinatura existente. As ofertas compradas no Azure Marketplace requerem uma subscrição do Azure, porque a subscrição é utilizada como mecanismo de faturação.

Os editores de mercados comerciais são responsáveis pelo suporte ao software e a Microsoft é responsável por dar suporte às experiências de compra, cobrança, pagamentos e gerenciamento de assinaturas.

Quando a remoção da oferta é iniciada pelo editor, o editor é o proprietário da comunicação da remoção ao cliente.

Durante o processo de publicação, você tem acesso a uma visualização da sua oferta. O acesso é restrito aos usuários especificados na guia Visualizar e a oferta não pode ser visualizada por mais ninguém. Pode comprar uma pré-visualização e testar o processo, mas ser-lhe-á cobrado o valor total de acordo com a configuração da sua oferta.

Para concluir uma compra a um preço baixo, sugerimos publicar um plano privado que seja visível apenas por você e a um preço que você possa aceitar como o custo do teste. Um preço de US $ 0,00 é suportado, mas não refletirá a experiência completa, como faria uma assinatura paga, por isso recomendamos definir o preço em US $ 1,00.

À medida que os clientes usam suas ofertas nas lojas online do Microsoft AppSource e do Azure Marketplace, as informações são capturadas. Depois que os clientes demonstram interesse suficiente, um lead é criado e uma oportunidade é enviada para o sistema de sua escolha. Os editores que são bem-sucedidos com o mercado comercial muitas vezes buscam leads, desenvolvem relacionamentos e transformam interesse em negócios.

Para obter mais informações, consulte Leads de clientes da sua oferta de marketplace.

As alterações efetuadas no Partner Center são atualizadas no sistema e nos marketplaces comerciais apenas depois de republicar a oferta. Certifique-se de que submeteu a oferta para publicação após quaisquer alterações.

As ofertas são apresentadas aos clientes por meio de experiências no produto, sites, revendedores e equipes de vendas da Microsoft com base em como você as configurou e no contexto das ações dos clientes. Se o seu software for usado diretamente com o Azure, o Microsoft 365, o Dynamics 365 ou o serviço Power Platform, os clientes poderão encontrá-lo no produto. O Microsoft AppSource e o Azure Marketplace são divididos por tipos de oferta e públicos-alvo, e os revendedores podem acessar sua oferta somente se você tiver optado pelo programa CSP (Provedor de Soluções na Nuvem).

O Microsoft AppSource é o destino para soluções empresariais e industriais, e o Azure Marketplace foi concebido para soluções de TI e programadores. As ofertas estão disponíveis em cada uma das lojas online com base nas categorias e indústrias que selecionou durante a criação da oferta. No caso raro em que a oferta é relevante para os utilizadores de ambas as lojas online, pode aparecer em ambas.

Nossa rede global de revendedores inclui dezenas de milhares de organizações que participam do programa Cloud Solution Provider. O programa CSP permite que as organizações revendam nossos produtos e ofertas do mercado comercial, e dá-lhes as ferramentas para fazê-lo com sucesso.

Para obter mais informações, consulte Provedores de soluções na nuvem.

Usando o diretório do provedor de soluções, você pode pesquisar nossos parceiros por localização, produtos, serviços, habilidades, setores ou nome da organização.

Sim, pode disponibilizar ofertas a todos os revendedores no programa Cloud Solution Provider ou apenas àqueles que especificar.

Para obter mais informações, consulte Provedores de soluções na nuvem.

O mercado comercial não tem a capacidade de especificar margem para revendedores ou pagá-la a eles direta e automaticamente. No entanto, você pode criar contratos, concursos de vendas ou margens fora dos sistemas de mercado comercial.

A disponibilidade das suas ofertas e planos é definida pelos locais de faturação dos clientes. Os revendedores primeiro selecionam os clientes para os quais estão vendendo e, em seguida, selecionam sua oferta. Se um cliente estiver em um local sem suporte, sua oferta não estará disponível para ele.

• Transação é a troca de dinheiro por mercadorias. Uma oferta é considerada transacionável no mercado comercial se tiver um preço e for paga pelo cliente através da nossa faturação e cobranças.
• A monetização é a capacidade de cobrar dinheiro pela sua propriedade intelectual, o que pode acontecer dentro ou fora da nossa plataforma de comércio. Por exemplo, seu aplicativo Teams traga sua própria licença (BYOL) pode ser monetizado com um serviço de licenciamento SaaS transacionável.

As ofertas Get It Now podem ser tratadas através da Microsoft para alguns modelos de entrega. Atualmente, isso é suportado com os seguintes modelos de entrega:

• Aplicativo do Azure(Aplicativo gerenciado)
• Contentor do Azure
• Máquina Virtual do Azure
• Software como serviço (SaaS)
• Aplicativos do Dynamics 365 no Dataverse e Power Apps
• Elemento visual do Power BI

• As imagens de VM são cobradas com base no uso por hora e o preço é definido por hora.
• Os aplicativos gerenciados são cobrados com base em uma taxa fixa mensal opcional, além de faturamento medido e quaisquer custos de uso para imagens de VM usadas pelo aplicativo.
• Os aplicativos SaaS são cobrados com base em uma taxa fixa, por usuário ou por medição personalizada mensal ou anual.

Embora nem todos os tipos de oferta sejam transactable, você ainda pode alcançar milhões de clientes e monetizar sua propriedade intelectual. Ao adicionar uma verificação de licença à sua solução, você pode cobrar o pagamento pelas licenças. A venda de licenças pode ser feita através da Microsoft ou separadamente.

Sim, e há várias maneiras de oferecer avaliações gratuitas:

• O método preferido é adicionar um período gratuito no início das ofertas SaaS pagas (um mês) e ofertas de imagem VM (um ou três meses). O cliente receberá uma taxa de $0,00 e, após o término do período de avaliação, a assinatura muda automaticamente para paga. A vigência do contrato começa então nessa altura.
• Você pode criar uma listagem de ofertas SaaS que leva o cliente a um endereço da Web de sua escolha para iniciar uma avaliação fora do mercado comercial.

Se a solução for usada diretamente na assinatura do Azure de um cliente, o cliente será responsável por pagar os custos do Azure. Se a solução for usada em sua assinatura do Azure, como no caso de aplicativos SaaS, você será responsável pelos custos do Azure. Você deve levar isso em conta no custo da assinatura SaaS do cliente.

As ofertas de serviços profissionais são transacionáveis se:

• Você já transacionou grandes negócios de serviços fora do ecossistema da Microsoft, ou
• Você quer vender serviços que complementam sua oferta de software e valem mais de 10% do valor total do negócio.

Os serviços profissionais transacionáveis também permitem que parceiros, como integradores de sistemas (SIs) e provedores de serviços gerenciados (MSPs), vendam ofertas de serviços por meio do mercado comercial. Quando os clientes fazem compras através do mercado, reduz a complexidade das aquisições e simplifica a faturação.

O Azure Marketplace exige que os clientes tenham uma ID do Microsoft Entra e uma assinatura ativa do Azure. Se nenhum ou apenas um requisito estiver em vigor, o cliente é solicitado a criá-los no fluxo de compra.

O Microsoft AppSource exige que os clientes tenham uma ID do Microsoft Entra. Se o ID não existir, o cliente será solicitado a criá-lo no fluxo de compra.

O Microsoft AppSource suporta pagamentos com cartão de crédito. O Azure Marketplace suporta pagamentos com cartão de crédito ou faturação. As ofertas compradas através do Azure Marketplace são adicionadas automaticamente à fatura do Azure dos clientes e são cobradas de acordo com o método de pagamento associado à respetiva subscrição.

Não, os gastos pré-pagos ou patrocinados do Azure não podem ser usados para comprar soluções de parceiros do Azure Marketplace.

A conta de usuário deve ter permissões de Proprietário ou Colaborador na assinatura do Azure.

Os clientes podem obter soluções do mercado comercial em 141 locais em todo o mundo.

Para rever a lista de localizações, aceda a Detalhes fiscais para editores de mercados comerciais.

As transações podem ser tratadas nas seguintes 17 moedas:

• AUD
• BRL
• CAD
• CHF
• DKK
• EUR
• GBP
• INR
• JPY
• KRW
• NOK
• NZD
• RMB
• RUB
• SEK
• TWD
• USD

Para rever a lista de moedas, aceda a Disponibilidade geográfica e suporte de moeda para o mercado comercial.

Os clientes podem aumentar ou diminuir as contagens de usuários para assinaturas SaaS por usuário a qualquer momento. Os termos de subscrição da licença permanecerão os mesmos, independentemente de qualquer volume ou atualizações do plano. As alterações de plano também são suportadas para subscrições existentes através das interfaces de programação de aplicações (APIs). Os editores podem usar chamadas de API para alterar o plano de assinatura do cliente. Incentivamos os fornecedores independentes de software (ISVs) a considerar a experiência do usuário de um cliente dentro da solução SaaS para situações de upgrade e downgrade.

Se o plano for alterado para uma assinatura existente, o prazo permanecerá inalterado e o custo será rateado de acordo com a duração do prazo restante.

Para o Microsoft AppSource, o cliente deve ter um cartão de crédito com um endereço de cobrança no mesmo país/região que sua instância do Microsoft Entra e o administrador do Microsoft Entra do cliente deve garantir que o sistema não impeça a autenticação no Microsoft AppSource.

Para o Azure Marketplace, o cliente deve ter uma assinatura ativa do Azure e uma conta de usuário com permissões de Proprietário ou Colaborador nessa assinatura. O administrador do Azure do cliente deve garantir que a Política do Azure não entre em conflito com a oferta que está sendo usada e que o gerenciamento de custos não possa ser configurado para desabilitar o Azure Marketplace.

Os clientes geralmente são cobrados mensalmente por quaisquer compras no ciclo de faturamento anterior. As ofertas baseadas no consumo com planos de faturação limitados, tais como imagens de VM, aplicações SaaS e aplicações geridas, são cobradas depois de terem sido utilizadas. Os planos baseados em assinatura são cobrados no início do prazo.

Os pagamentos acontecem mensalmente. Para obter detalhes sobre os calendários de pagamento, encontrar os seus próximos pagamentos no Partner Center e como lidamos com os não pagamentos dos clientes, consulte Detalhes da política de pagamentos.

• Para transações em que o cliente utilizou um Enterprise Agreement, os pagamentos são emitidos no próximo ciclo de pagamento 30 dias após a fatura do cliente.
• Para transações em que o cliente usou um cartão de crédito, há um período adicional de garantia de 30 dias após recebermos o pagamento para garantir que os fundos sejam liberados e não haja estornos ou suspeitas de fraude.

Os pagamentos são emitidos apenas quando as vendas atingem um valor combinado mínimo de $50,00.

Para obter mais informações, consulte Limites, métodos e prazos de pagamento.

Os clientes podem encontrar soluções do mercado comercial em todo o mundo, e nós gerenciamos impostos em muitos locais.

Para rever a lista completa de locais, aceda a Detalhes fiscais para editores de mercados comerciais.

No Partner Center, um usuário com permissões de Proprietário ou Colaborador Financeiro pode visualizar os relatórios de pagamento. Esses usuários podem acessar relatórios no canto superior direito, selecionando o ícone que mostra uma mão segurando uma fatura.

Para obter mais informações, consulte Extratos de pagamento.

Com o Partner Center, os usuários com permissões de Proprietário podem configurar a conta de pagamento e os formulários de impostos. Os usuários podem fazer isso selecionando o botão Configurações (ícone de engrenagem) no canto superior direito.

Para obter mais informações, consulte Configurar sua conta de pagamento e formulários de impostos.

Os reembolsos estão disponíveis para os clientes sob certas condições e por determinados encargos. Os pedidos de reembolso de cobranças recorrentes de SaaS são elegíveis para reembolso no prazo de 72 horas após a compra ou renovação.

Os reembolsos não são emitidos para encargos variáveis resultantes da utilização (de ofertas de máquinas virtuais ou faturamento limitado).

Aqui estão alguns recursos para você começar:

• O que é o Marketplace comercial da Microsoft?
• Hub de mercado comercial da Microsoft

Recomendamos estes recursos:

• Para aderir à Comunidade de Parceiros da Microsoft, consulte Microsoft AppSource e Azure Marketplace.
• Saiba mais e participe do Microsoft Commercial Marketplace Insiders Program.

• Documentação do Centro de Parceiros
• Bem-vindo ao marketplace comercial

Para obter informações sobre o Microsoft Admin Center, consulte Gerenciar assinaturas de aplicativos de terceiros para sua organização.

• Documentação do Microsoft Cost Management + Billing
• Compreender as cobranças do Azure Marketplace na sua fatura do Azure
• Converter assinatura do Azure em pagamento de fatura

• Azure Government
• Centro de Fidedignidade da Microsoft
• Documentação do Azure Government
• Azure Government marketplace
• Conformidade com o Azure Government