Certificação

Microsoft Certified: Dynamics 365 Field Service Functional Consultant Associate

Demonstre como configurar uma implementação do Microsoft Dynamics 365 Field Service para maximizar as ferramentas e os recursos disponíveis ao gerenciar uma força de trabalho móvel.

Visão rápida

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Visão geral

Como candidato a essa certificação, você é um consultor funcional do Microsoft Dynamics 365 Field Service. Você é responsável por implementar soluções que:

  • Agende recursos para atender aos requisitos do cliente.
  • Otimize os recursos combinando habilidades, locais e disponibilidade.
  • Equipe os trabalhadores da linha de frente com as informações e ferramentas para oferecer um ótimo serviço.
  • Crie um histórico de serviços de ativos do cliente.

Você é responsável por:

  • Configurando as áreas de administração padrão do aplicativo do Field Service.
  • Configurando recursos e agendamento.
  • Configurando contratos de serviço e configurações de reserva.
  • Gerenciar ordens de serviço, tipos de incidentes e reservas.
  • Gerenciando ativos do cliente.
  • Como instalar e configurar o aplicativo móvel do Field Service.
  • Como personalizar o Field Service com base nos requisitos do cliente.

Como candidato, você deve ter uma compreensão básica dos princípios de ser e a função que o aplicativo do Field Service desempenha em relação ao conjunto de aplicativos do Dynamics 365, incluindo a integração de:

  • Microsoft Power Platform
  • Dynamics 365 Customer Service
  • Microsoft 365 Apps
  • Dynamics 365 Remote Assist
  • Dynamics 365 Guides

Você deve entender:

  • Terminologia do setor
  • Processos do Field Service
  • Ciclo de vida da ordem de trabalho
  • Usos do Copilot no Field Service
  • Práticas recomendadas

Habilidades medidas

  • Configurar aplicativos de Field Service
  • Gerenciar ordens de serviço e ativos de clientes
  • Agendar e despachar ordens de serviço
  • Gerenciar o aplicativo móvel do Field Service
  • Gerenciar inventário e compra usando o sistema de gerenciamento de inventário interno
  • Implementar o Microsoft Power Platform

Preparar-se para o exame

Prática para o exame

Avaliação Prática

Avaliar seu conhecimento

As avaliações práticas oferecem uma visão geral do estilo, do texto e da dificuldade das perguntas que você provavelmente encontrará no exame. Por meio dessas avaliações, você consegue avaliar seu grau de preparação, determinar em que pontos uma preparação adicional é necessária e preencher lacunas de conhecimento, dando mais um passo em direção à probabilidade de ser aprovado no exame.

Faça a avaliação prática

Área Restrita do Exame

Demonstração de experiência

Experimente a aparência e sentido do exame antes de realizá-lo. Você poderá interagir com diferentes tipos de perguntas na mesma interface de usuário que usará durante o exame.

Faça o exame

Você terá 100 minutos para concluir esta avaliação.

Política de exame

Este exame será supervisionado e não será com livro aberto. Você pode ter componentes interativos para concluir como parte desse exame. Para obter mais informações sobre a duração e a experiência do exame, acesse: Duração do exame e experiência no exame.

Se você não passar em um exame de certificação, não se preocupe. É possível refazê-lo 24 horas após a primeira tentativa. Para repetições subsequentes, a quantidade de tempo varia. Para obter detalhes completos, visite: Política de reaplicação de exames.

Precisa de acomodações?

Oferecemos uma variedade de acomodações para dar suporte a você.

Saiba mais

Este exame é oferecido nos seguintes idiomas:

Inglês, Japonês, Alemão, Francês, Espanhol, Português (Brasil), Italiano, Chinês (Simplificado)

Agendamento por meio da Pearson Vue

Agendar exame
Recomendamos enfaticamente que você se registre para um exame com uma conta MSA pessoal. Se você se registrar com uma conta do AAD organizacional (corporativa/escola), os registros do exame serão perdidos se você deixar a organização e não poderão ser recuperados.

 

O preço é baseado no país ou na região em que o exame é realizado.

Como renovar sua certificação

Você sabia que as certificações de especialidade e baseadas em função da Microsoft expiram a menos que sejam renovadas? Conheça as atualizações mais recentes da tecnologia para o seu cargo e renove sua certificação sem custo. Basta passar por uma avaliação online no Microsoft Learn.

Saiba mais sobre a renovação

Recursos de certificação

Guia de estudo do exame MB-240

Concentre seus estudos enquanto se prepara para o exame. Revise o guia de estudo para saber mais sobre os tópicos abordados pelo exame, atualizações e recursos adicionais.

Cartaz de certificação

Confira uma visão geral dos conceitos básicos, baseados em função e certificações de especialidade.

Exam Replay

Aumente suas chances de sucesso com esta grande oferta.

Suporte para credenciais

Obtenha ajuda através dos fóruns de suporte do Microsoft Credentials. Um moderador do fórum responderá em um dia útil, de segunda a sexta-feira.

Escolha sua Credencial da Microsoft

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