Nível de reclamação em massa (BCL) na EOP
Nas organizações do Microsoft 365 com caixas de correio em organizações Exchange Online ou Proteção do Exchange Online autónomas (EOP) sem caixas de correio Exchange Online, a EOP atribui um valor de nível de reclamação em massa (BCL) a mensagens de entrada de remetentes em massa. O valor BCL é adicionado à mensagem num cabeçalho X e é semelhante ao nível de confiança de spam (SCL) utilizado para identificar mensagens como spam. Um valor BCL superior indica que é mais provável que uma mensagem em massa apresente um comportamento indesejável semelhante a spam. A Microsoft utiliza origens internas e de terceiros para identificar o correio em massa e determinar o valor BCL adequado.
Os remetentes em massa variam nos seus padrões de envio, criação de conteúdo e práticas de aquisição de destinatários. Os bons remetentes em massa enviam mensagens pretendidas com conteúdo relevante para os seus subscritores. Estas mensagens geram poucas queixas de destinatários. Outros remetentes em massa enviam mensagens não solicitadas que se assemelham muito a spam e geram muitas queixas dos destinatários. As mensagens de um remetente em massa são conhecidas como correio em massa ou correio cinzento.
A filtragem de spam marca mensagens como e-mail em massa com base no limiar bcl (o valor predefinido ou um valor especificado) e executa a ação especificada na mensagem. Para obter mais informações, consulte Configurar políticas antisspam e Qual é a diferença entre e-mail de lixo e e-mail em massa?
Os limiares bcl são descritos na tabela seguinte.
| BCL | Descrição |
|---|---|
| 0 | A mensagem não é de um remetente em massa. |
| 1, 2, 3 | A mensagem é de um remetente em massa que gera poucas queixas. |
| 4, 5, 6, 7 | A mensagem é de um remetente em massa que gera um número misto de queixas. |
| 8, 9 | A mensagem é de um remetente em massa que gera um elevado número de queixas. |
O limiar BCL predefinido utilizado nas políticas antisspam está descrito na lista seguinte:
- Política antisspam predefinida e novas políticas antisspam: 7.
- Política de segurança predefinida padrão: 6.
- Política de segurança predefinida estrita: 5.
As mensagens que cumprem ou excedem o limiar bcl configurado têm as seguintes ações predefinidas executadas:
- Política antisspam predefinida, novas políticas antisspam e política de segurança predefinida Padrão: entregar a mensagem às pastas de Email de lixo do destinatário.
- Política de segurança predefinida estrita: colocar a mensagem em quarentena.
A vista Ver dados Email > Spam e Gráfico pela vista Tecnologia de Deteção no relatório Estado da proteção contra ameaças tem um controlo de deslize ao nível da reclamação em massa. Este controlo de deslize está disponível em 
Filtrar quando também seleciona o valor de Deteçãoem Massa. A utilização deste controlo de deslize mostra-lhe os resultados de aumentar ou diminuir o valor BCL no relatório.
Se selecionar Editar limiar de spam e propriedades na parte inferior do limiar de e-mail em massa & propriedades de spam na lista de opções de detalhes da política antisspam predefinida ou uma política antisspam personalizada que seleciona a partir da página Políticas antisspam em , a secção Limiar de e-mail em https://security.microsoft.com/antispammassa contém as informações dos remetentes em massa: informações sobre o número de mensagens que foram detetadas em massa em todos os níveis BCL por todas as políticas antisspam ao longo da última 60 dias.
Por predefinição, as informações dos remetentes em massa mostram o número de mensagens que foram entregues e identificadas como em massa no limiar bcL atual da política antisspam.
Se diminuir o valor do limiar de e-mail em massa, as informações dos remetentes em massa serão alteradas para mostrar quantas menos mensagens seriam entregues e quantas mais mensagens seriam identificadas como em massa. As informações também mostram quantas identificações de mensagens em massa são provavelmente falsos positivos (um bom e-mail identificado como incorreto).
Se aumentar o valor do limiar de e-mail em massa, as informações dos remetentes em massa serão alteradas para mostrar quantas mais mensagens seriam entregues e quantas menos mensagens seriam identificadas como em massa. As informações também mostram quantas identificações de mensagens em massa são provavelmente falsos negativos (e-mail incorreto entregue).
Selecionar Ver informações de remetentes em massa leva-o para a página principal Informações do remetente em massa . Para obter mais informações, veja Informações de remetentes em massa no Proteção do Exchange Online.