Planeje e prepare-se para o ciclo de lançamentos 2 de 2021 de insights de público-alvo

Visão geral

Os insights de público-alvo no Dynamics 365 Customer Insights permitem que as organizações unifiquem e compreendam os dados de clientes B2C e B2B de modo a aproveitá-los para obter insights e executar ações inteligentes.

Eliminar silos de dados e unificar os dados de clientes

• Use conectores para ingerir e unificar os dados, trazendo dados transacionais, observacionais e comportamentais de várias fontes de dados.
• Transforme os dados de clientes para criar um Unified customer profile de acordo com o Common Data Model.

Enriqueça os perfis dos clientes

• Crie perfis de clientes mais avançados incorporando a inteligência de público-alvo agregada de enriquecimentos internos e de terceiros.

Habilitar IA e insights poderosos

• Obtenha insights sobre seus negócios usando recursos como segmentos e medidas que são criados sobre perfis unificados.
• Acelere os processos empresariais com modelos de IA prontos para uso ou algoritmos personalizados usando o Azure Machine Learning.

Estender processos empresariais e personalizar experiências de clientes

• Habilite profissionais de marketing, vendas e serviços a impulsionar envolvimentos personalizados nos canais.
• Trabalhe com insights de clientes contextuais e cartões de perfil do cliente personalizados que se integram a aplicativos de negócios da Microsoft e de outras empresas.
• Expanda os conectores existentes, diversas APIs e o Microsoft Power Platform para habilitar e estender experiências de linha de negócios.

Atualizações no ciclo de lançamentos 2 de 2021 dos insights de público-alvo

Áreas de investimento

B2B
Obtenha insights mais acionáveis de aplicativos baseados em modelo do Dynamics 365 para organizações e contas.

Inteligência
Permita que o sistema gere previsões com base em perfis unificados e outros dados ingeridos para que o Dynamics 365 Customer Insights entenda melhor os padrões do cliente.

Enriquecimento
Os recursos de enriquecimento de dados no Customer Insights para essa versão incluem compartilhamento de voz da marca.

Unificação de dados
As atualizações e melhorias nessa área incluem opções de configuração avançadas para o processo de unificação de dados, incluindo:

• Regras de correspondência aprimoradas
• Normalização aprimorada

Administração do sistema
Aprimoramentos de administração e configurações incluem melhorias em cenários de administração, como gerenciamento de ambiente e tratamento de dados confidenciais.

Extensibilidade
As atualizações nos cenários de extensibilidade em insights de público-alvo no Dynamics 365 Customer Insights incluem integrações adicionais aos serviços internos e de terceiros.

Para saber mais sobre o conjunto inteiro de recursos oferecidos durante este ciclo de lançamentos, confira o plano de lançamentos dos insights de público-alvo abaixo:

Para administradores de aplicativos

Recursos que afetam a experiência do usuário habilitados automaticamente
Os recursos que afetam o usuário devem ser analisados pelos administradores de aplicativos. Isso facilita o gerenciamento de alterações de versões e permite a integração bem-sucedida de novos recursos lançados no mercado. Para obter a lista completa, procure todos os recursos marcados como "Usuários, automaticamente" no plano de lançamentos.

Recursos que devem ser habilitados por administradores de aplicativos
Este ciclo de lançamentos contém recursos que devem ser habilitados ou configurados pelos administradores, criadores ou analistas de negócios para estarem disponíveis aos usuários. Para obter a lista completa, procure todos os recursos marcados como "Usuários por administradores, criadores ou analistas" no plano de lançamentos.