Dynamics 365 e nuvens do setor: plano do ciclo de lançamentos 2 de 2022

O plano de lançamentos do Dynamics 365 e de nuvens do setor no ciclo de lançamentos 2 de 2022 descreve novos recursos lançados de outubro de 2022 a março de 2023. Você pode procurar o plano de lançamentos online ou baixar o documento como um arquivo PDF. O arquivo PDF também inclui informações sobre governança e administração dos componentes Power Apps, Power Automate, Power BI, Power Pages, Power Virtual Agents, Microsoft Dataverse, Microsoft Power Platform, além de integração de dados.

Baixar o PDF do ciclo de lançamentos 2 de 2022 (última atualização em 17 de março de 2023)

Os recursos do Microsoft Power Platform lançados no ciclo de lançamentos 2 de 2022 foram resumidos em um plano de lançamentos separado e em um PDF baixável.

Visão geral do ciclo de lançamentos 2 de 2022

O ciclo de lançamentos 2 de 2022 do Dynamics 365 e de nuvens do setor traz inovações que possibilitam transformar os negócios. O lançamento contém centenas de recursos novos em aplicativos do Dynamics 365, incluindo Marketing, Sales, Customer Service, Field Service, Finance, Supply Chain Management, Intelligent Order Management, Project Operations, Human Resources, Commerce, Fraud Protection, Business Central, Connected Spaces, Guides, Customer Insights e Microsoft Cloud for Healthcare, Financial Services, Nonprofit, Sustainability e Retail.

Marketing

O Dynamics 365 Marketing traz a orquestração de jornadas de clientes em tempo real para possibilitar que marcas B2B forneçam experiências hiperpersonalizadas na jornada de compra inteira e desenvolvam com confiança seus programas de experiência do cliente e marketing para alcançar até 100 milhões de clientes com até 300 milhões de mensagens ou interações por mês. Formas intuitivas de captura de clientes potenciais, a automação prática de consolidação de clientes potenciais e um novo painel de análise permitem o alinhamento entre equipes de vendas e marketing como jamais visto. Organizações podem atingir novos níveis de maturidade de marketing com a seleção do próximo melhor conteúdo da plataforma de IA e maior suporte a unidades de negócios.

Sales

O Dynamics 365 Sales continua a otimizar a experiência do vendedor, usando dados e IA para ajudar os vendedores a priorizar o trabalho, mesclando ferramentas de negócios e de produtividade para atender aos vendedores onde quer que estejam e promovendo experiências de colaboração no momento para que todo vendedor possa interagir com colegas e clientes de forma eficiente, recuperando seu tempo e sendo mais produtivo.

Serviço

O Dynamics 365 Customer Service se concentra em fornecer os recursos que ajudam a administrar as centrais de contato da forma ideal, oferecendo aprimoramentos no roteamento unificado com recursos como roteamento baseado em porcentagem, roteamento de agente preferencial e roteamento ocioso por mais tempo. A associação de suporte do cliente no Microsoft Teams ajudará agentes a resolver casos complexos por meio da colaboração. Organizações podem capacitar os clientes com opções para deixar mensagem de voz, retornar a chamada e ligar diretamente para agentes no canal de voz. A experiência do agente é modernizada com uma linha do tempo de conversação aprimorada, navegação multissessão horizontal e resumo de conversação da plataforma de IA. Supervisores podem exibir análises do Power Virtual Agents em painéis de análise do Omnicanal.

O Dynamics 365 Field Service apresenta novos recursos que habilitam as organizações a orquestrar melhor as operações de serviço para trabalhadores. Organizações podem criar e manter locais e ativos para instalações grandes, controlar custos ao configurar "para não exceder" limites e agrupar tipos semelhantes de incidentes em "comércio" para fácil gerenciamento. Também trazemos aprimoramentos para a otimização em restrições no bloqueio de reservas e na apresentação de várias melhorias na experiência do usuário para o aplicativo móvel continuar capacitando trabalhadores da linha de frente.

Finanças e operações

O Dynamics 365 Finance está lançando a disponibilidade geral do OCR de fatura de fornecedor, que automatiza a leitura e o reconhecimento de faturas de fornecedor, e continuará a incluir recursos para casos de uso de cobrança de assinatura. Integraremos o serviço de Cálculo de Imposto ao Dynamics 365 Project Operations (versão preliminar) e estenderemos o serviço de Electronic Invoicing para dar suporte a novas legislações futuras de faturamento eletrônico para a França, a Polônia e a Arábia Saudita.

O Dynamics 365 Supply Chain Management continua a investir em recursos que promovem agilidade e resiliência na cadeia de fornecedores. Nova análise e suporte a vários fornecedores na Otimização de Planejamento ajudam as organizações a otimizar estratégias de fornecimento. A visibilidade de estoque permite que organizações acompanhem o consumo em tempo real em quantidades alocadas em apoio a promoções, eventos especiais e apresentações de novos produtos. As experiências de implementação e a configuração permitem a rápida reconfiguração de cadeias de fornecimento, e os fabricantes no setor de processamento podem usar a Otimização de Planejamento para reduzir os ciclos de planejamento.

O Dynamics 365 Intelligent Order Management continuou a expandir o ecossistema de provedores e consolidar o sucesso continuado. Hoje temos 14 provedores que abrangem o ciclo de vida da cadeia de fornecedores, desde a ingestão da ordem até o quilômetro final da entrega. Na próxima versão, adicionamos suporte a vários tipos de ordem: ordens pendentes, ordens de assinatura, ordens manuais e ordens de compra. Também oferecemos a capacidade de simular processamento para que nossos clientes possam modelar e compreender o impacto da escolha de várias estratégias de processamento. Finalmente, temos recursos de colaboração contextual em que uma ordem pode ser compartilhada com vários participantes por meio do Teams integrado.

O Dynamics 365 Project Operations continua a investir em recursos para capacitar gerentes e equipes de projetos neste ciclo de lançamentos com Orçamento do Projeto e Previsão em fases, Linhas de base e Instantâneos, e na modernização de experiências de aplicativos de fator forma na Web e em dispositivos móveis. Para contadores de projetos e pessoal da área administrativa, estamos realçando os recursos de subcontratação e cobrança de assinatura. Além disso, este ciclo de lançamentos também se concentra em investimentos em todos os setores para facilitar a complexidade de padrões de interação e adotar controles modernos e fluidos.

Os recursos entre aplicativos de finanças e operações se aplicam a todos os aplicativos de finanças e operações, incluindo Dynamics 365 Finance, Dynamics 365 Supply Chain Management, Dynamics 365 Commerce e Dynamics 365 Project Operations. Continuamos a aperfeiçoar o fluxo de trabalho Um Dynamics, Uma Plataforma, que se concentra em aplicativos de finanças e operações no Power Platform para administradores, desenvolvedores profissionais e usuários finais. Ele inclui aperfeiçoamentos nas experiências de Um administrador, um desenvolvedor e um usuário.

Human Resources

O Dynamics 365 Human Resources possibilitará maior eficiência ao permitir que parceiros de negócios de RH personalizem experiências e concluam automaticamente processos que hoje exigem decisões e tarefas manuais. Gerentes e funcionários também terão uma maior eficiência disponível, pois contarão com notificações fora do aplicativo para beneficiar processos e tarefas. Também ofereceremos melhores experiências em aplicativos do Dynamics 365 ao integrar habilidades dos funcionários, remuneração e informações de saída para gerentes de recursos no Project Operations.

Commerce

O Dynamics 365 Commerce habilita experiências B2B novas e atualizadas, incluindo contratos de vendas em canais e catálogos específicos do cliente. Recursos de gerenciamento de mídia omnicanal simplificam fluxos de trabalho. Os principais investimentos de ponto de venda incluem a disponibilidade do aplicativo Store Commerce para dispositivos com iOS e Android. A integração da carteira digital de Apple Pay e Google Pay, bem como as novas opções de suporte ao cliente por meio da integração de agente virtual e agente humano serão disponibilizadas para o comércio eletrônico.

Fraud Protection

O Dynamics 365 Fraud Protection terá uma nova oferta TAB (Serviço de Aceleração de Aceitação) que permite aos comerciantes aumentar as taxas de aprovação bancária sem precisar remover e substituir a solução do provedor de detecção de fraudes vigente. Remover e substituir uma solução de proteção contra fraudes vigente de um comerciante consome tempo e dinheiro. Esse recurso permite ao comerciante aproveitar os recursos do Fraud Protection do TAB com interferência mínima nos negócios.

SMB

O Dynamics 365 Business Central continua a aprimorar os recursos de relatórios para clientes, incluindo novos conjuntos de dados de relatórios para Excel e aperfeiçoamentos em relatórios do Power BI que agora oferecerão suporte a dimensões. A integração do Power Apps e do Power Automate também continua a oferecer recursos para o desenvolvimento low-code. O aplicativo obterá vários aprimoramentos como ajudar os usuários a criar entradas estornadas no diário de reconciliação de pagamento e vários aperfeiçoamentos na funcionalidade da cadeia de fornecedores. Estamos adotando medidas para escalar a produtividade dos parceiros com ferramentas mais eficientes e com melhor desempenho para desenvolvimento e administração.

Connected Spaces

O Dynamics 365 Connected Spaces agora dá suporte a alertas e notificações via Teams ou Outlook quando habilidades de IA de negócios detectam padrões acionáveis em um espaço físico. Os clientes agora usam o Connected Spaces na Alemanha (além dos Estados Unidos e do Reino Unido) e conectam até 10 câmeras para cada dispositivo Azure Stack Edge, maximizando investimentos existentes ao expandir o Connected Spaces no volume de memória física. Os clientes também podem aproveitar o dispositivo Azure Stack Edge Pro 2 para configurar o Connected Spaces na borda, além dos dispositivos Pro 1 existentes.

Guides

O Dynamics 365 Guides continuará a investir em recursos para melhorar as experiências de colaboração para autores e operadores no HoloLens 2. O aplicativo também será atualizado para fornecer fluxos de trabalho de criação de conteúdo mais avançado ao controlar versões e publicar guias no ciclo futuro.

Customer Insights

O Dynamics 365 Customer Insights continua a investir na aceleração da compreensão do cliente, aprimorando o tempo de geração de valor com insights, previsões, segmentos e medidas mais rápidos e prontos para uso com extensibilidade ilimitada em ecossistemas de tecnologias. Novos recursos permitirão que você capacite experiências personalizadas com insights, análises e ativações em tempo real para oferecer personalização líder do setor e marketing baseado em momentos. Novos recursos também habilitam insights universais que permitem um fluxo de dados integrados no Microsoft Dataverse, no Dynamics 365 e no Power Platform para fluxos de trabalho contínuos.

Customer Voice

O Dynamics 365 Customer Voice continua melhorando a estabilidade geral do produto e garantindo que os proprietários de pesquisas possam colaborar de maneira eficaz com colegas para criar pesquisas eficazes e envolventes para seu público-alvo e coletar o conjunto certo de informações para seus respectivos cenários.

Supply Chain Center

O Microsoft Supply Chain Center permite que as organizações assumam o controle de sua cadeia de fornecedores e proporcionem uma experiência agradável ao cliente. As organizações têm visibilidade de ponta a ponta de sua cadeia de fornecedores, recebem recomendações baseadas em IA e colaboram perfeitamente com suas equipes e fornecedores no fluxo de trabalho, resultando em processos empresariais mais bem orquestrados. A abordagem combinável e aberta do Supply Chain Center funciona com soluções de parceiros e sistemas de cadeia de fornecedores existentes, fornecendo flexibilidade para resolver primeiro os problemas urgentes encontrados e ajudando as organizações a fazer mais, com menos.

Solução Microsoft Cloud para o setor

O Microsoft Cloud for Healthcare reflete nosso compromisso com o setor de saúde, reunindo dados de saúde para capacitar soluções de colaboração da equipe de saúde e de envolvimento de pacientes. Nossos investimentos neste ciclo de lançamentos abrangem o Azure, o Dynamics 365 e o Teams. Neste ciclo de lançamentos, procuramos facilitar ainda mais a interoperabilidade e a integração, por meio de novos modelos de integração do Dataverse Healthcare APIs. Nossas experiências são aprimoradas com a disponibilidade geral do modelo de compromissos ausentes. Desejamos tornar a jornada de participação do paciente mais robusta e focada no atendimento ao paciente, e rastrear planos de tratamento com o aplicativo de gerenciamento de saúde. Por último, a integração entre as soluções do Dynamics 365 e do Teams no Cloud for Healthcare ficará melhor com a integração da nova sala de espera e de experiências de identidade visual.

O Microsoft Cloud for Financial Services continua a investir na oferta de recursos para gerenciar dados de serviços financeiros em grande escala e torna mais fácil para as organizações de serviços financeiros aprimorar a experiência do cliente, coordenar o envolvimento e promover a eficiência operacional. Neste ciclo de lançamentos, estamos expandindo o atual modelo de dados bancário de varejo e adicionando novos segmentos verticais como gerenciamento de riqueza e seguro geral. Instituições financeiras aumentarão a participação do cliente ao simplificar o agendamento de compromissos de consulta e o atendimento inteligente ao cliente, bem como cenários de gerenciamento de riqueza e de customer onboarding. Continuaremos a habilitar nosso ecossistema para a integração profunda com o Microsoft Cloud for Financial Services.

O Microsoft Cloud for Nonprofit torna mais fácil para angariadores de fundos, profissionais de marketing e analistas de dados criar uma visão abrangente do desempenho e das doações da campanha de marketing da organização. As melhorias na importação de doações mostrarão um cenário mais abrangente e atualizado dos doadores e apoiadores. Um futuro relatório de desempenho da campanha de marketing ajudará os profissionais de marketing a avaliar o desempenho da campanha, o ROI no Dynamics 365 Marketing, bem como a arrecadação de fundos e a participação.

O Microsoft Cloud for Retail reunirá soluções de alguns dos ISVs líderes em análises de compradores e domínio de finalização de compra sem atrito em nossa nuvem de forma totalmente integrada com as soluções internas, oferecendo uma proposição diferenciada e de maior valor aos clientes. O investimento nesta versão em recursos do trabalhador de linha de frente do varejo em termos de gerenciamento de tarefas contextuais de negócios, auditorias de lojas e clientela, enriquecido com recursos avançados de comunicação e colaboração do Microsoft Teams, ajudará varejistas a maximizar a produtividade e a motivação da força de trabalho, permitindo que ofereçam boas experiências aos compradores. Essas soluções são criadas em um modelo de dados unificado, coeso, extensível e específico do setor, com IA específica do setor e modelos de aprendizado de máquina, além de insights e recomendações valiosas dos compradores.

O Microsoft Cloud for Sustainability fornece soluções da Microsoft e de parceiros para capacitar as organizações em seus esforços de sustentabilidade. Essa versão reflete nosso compromisso de expandir a profundidade e a amplitude de nossa oferta com recursos novos e aprimorados no Microsoft Sustainability Manager, Painéis do Impacto das Emissões para o Microsoft 365 e o Azure, Modelo de Dados de Sustentabilidade, bem como em nossas melhores ofertas em conjunto com nossos parceiros terceirizados. Exemplos de recursos incluem extensão para água e resíduos, suporte para emissões da cadeia de valor, categorias adicionais de escopo 3 e um gerenciador de ações de sustentabilidade para compensações de carbono.

Datas importantes para o ciclo de lançamentos 2 de 2022

Esses planos de lançamento descrevem a funcionalidade que talvez ainda não tenha sido lançada. Linhas do tempo de entrega e a funcionalidade projetada podem mudar ou não serem enviadas (consulte Política da Microsoft).

Veja as datas importantes do ciclo de lançamentos 2 de 2022.

Assim como nos ciclos de lançamentos anteriores, continuamos a destacar como cada recurso será habilitado em seu ambiente:

• Usuários, automaticamente: esses recursos incluem alterações na experiência do usuário para usuários e são habilitados automaticamente.
• Administradores, criadores ou analistas, automaticamente: esses recursos devem ser usados por administradores, criadores ou analistas de negócios e são habilitados automaticamente.
• Usuários por administradores, criadores ou analistas: esses recursos devem ser habilitados ou configurados pelos administradores, criadores ou analistas de negócios para estarem disponíveis aos usuários finais.

Você pode preparar-se com confiança sabendo quais recursos serão habilitados automaticamente.

Fizemos esse trabalho para ajudar vocês – nossos parceiros, clientes e usuários – a promover a transformação digital da sua empresa nos seus termos. Esperamos encontrá-lo assim que você começar a utilizar esses novos serviços e recursos. Faça comentários ao aprofundar-se sobre os planos do ciclo de lançamentos 2 de 2022.

Queremos saber sua opinião. Compartilhe seus comentários nos fóruns da comunidade do Microsoft Dynamics 365. Usaremos seus comentários para nos aprimorar.