Planejar-se e preparar-se para o ciclo de lançamentos 2 de 2022 do Dynamics 365 Sales

Visão geral

O Dynamics 365 Sales é o aplicativo de vendas líder de mercado, que capacita todas as organizações a vender mais ao compreender seus clientes e a maneira como eles desejam comprar, com base em dados, inteligência e experiências que as pessoas adoram. O Dynamics 365 Sales traz o poder de dados comerciais para o local de trabalho do vendedor, em ferramentas de produtividade favoritas, como o Office 365 e o Teams. Ao destacar as participações mais relevantes e autênticas, os vendedores podem rapidamente identificar as necessidades do cliente no momento e vender com mais eficiência.

Houve uma profunda transformação mundial na forma de trabalhar na última década e mais ainda nos últimos dois anos. O papel do vendedor também está evoluindo. Os compradores esperam uma mistura de experiências digitais e personalizadas ao longo de sua jornada. A evolução do vendedor exige várias mudanças em sua experiência atual: priorização de seu trabalho, ferramentas de comunicação digital inteligentes, melhor colaboração para melhorar a produtividade e passar mais tempo se tornando consultores confiáveis para seus clientes. Para fazer isso, vendedores não podem estar concentrados em tentar dar sentido a um grande volume de dados e informações; eles precisam que os dados funcionem para eles, agregando valor em cada interação com o cliente.

No ciclo de lançamentos 2 de 2022, continuamos a otimizar a experiência do vendedor, usando dados e a IA para ajudar vendedores a priorizar o trabalho e mesclando ferramentas de negócios e de produtividade para atender vendedores onde quer que estejam, exibindo experiências de colaboração no contexto para que vendedores possam se envolver de forma eficiente e recuperar o tempo para focar em conexões com clientes.

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Atualizações para o ciclo de lançamentos 2 de 2022 do Dynamics 365 Sales

Áreas de investimento

Relatórios
O Dynamics 365 Sales oferece relatórios padronizados que permitem a gerentes de vendas e usuários administrativos entender o uso do aplicativo de vendas. Os relatórios também os ajuda a avaliar o desempenho de equipes e indivíduos que usam o aplicativo. Os parâmetros de filtragem ajudam com perspectivas diferentes sobre o desempenho e o uso do registro de vendas.

Para saber mais, acesse Exibir e entender relatórios do uso de vendas.

Acelerador de vendas e automação de processos
O Acelerador de vendas é uma plataforma de participação em vendas que permite aos vendedores interagir com eficiência com colaboradores potenciais e clientes em vários canais. Além disso, uma lista de trabalho priorizada orienta os vendedores a se conectarem com os clientes certos e os ajuda a otimizar o fluxo de trabalho por meio de automação e integração.

Para saber mais, acesse O que é o Acelerador de vendas?.

A automação de processos permite atribuir automaticamente clientes potenciais e oportunidades aos vendedores certos. Regras facilmente configuráveis permitem que você distribua de forma inteligente clientes potenciais e oportunidades entre as equipes de vendas com base na lógica de negócios. Você também pode manter a disponibilidade e a capacidade para equilibrar a carga de trabalho dos membros de sua equipe.

Inteligência de pipeline e previsão
Para tomar decisões estratégicas inteligentes, as organizações devem projetar precisamente receitas e prever as vendas a fim de entender a situação dos negócios. Diferentes participantes na organização devem tomar decisões estratégicas com base nas projeções, como:

• Os CEOs precisam prever a demanda de cada produto para realizar transformações estratégicas nos negócios.
• Os COOs precisam entender o escopo do negócio para alocar recursos de forma eficiente.
• Os CFOs precisam de visibilidade dos próximos fluxos de caixa a fim de elaborar planos financeiros para o crescimento dos negócios.

No entanto, muitas vezes as organizações têm dificuldades para desenvolver previsões de vendas precisas que possam verdadeiramente embasar essas decisões estratégicas. O recurso de previsão no Dynamics 365 Sales fornece às equipes de vendas a capacidade de prever receita, acompanhar o desempenho da equipe em relação às metas e identificar riscos de pipeline que podem comprometer a capacidade de atingir as metas. A inteligência de pipeline fornece exibições e insights abrangentes sobre o pipeline de vendas.

Para saber mais sobre inteligência de pipeline e previsão, consulte Projetar receita precisa com previsão de vendas.

Inteligência de conversa
A Inteligência de Conversa usa análise e ciência de dados para coletar dados das gravações de chamadas dos vendedores e do Dynamics 365 Sales. Ela fornece as informações e os insights para gerenciar sua equipe de vendas de forma inteligente e orientar os vendedores de forma proativa.

As áreas de foco neste ciclo são:

• Capturar cada interação com o cliente para fornecer insights de negócios em tempo real. As organizações que usam os canais de comunicação da Microsoft, como Teams, Outlook e Serviços de Comunicação do Azure, para interagir com seus clientes, desfrutarão de conectividade ininterrupta entre essas interações e dos registros de dados de negócios relevantes, sem alternância de contexto e fornecimento de insights críticos de negócios.
• Utilizar a inteligência de conversa como parte integrante dos fluxos de trabalho diários no Dynamics 365 Sales.
• Obter insights de negócios e ferramentas de produtividade, como dicas em tempo real durante chamadas, detecção e análise de perguntas e muito mais, para melhorar o desempenho e fechar mais negócios.

Para saber mais sobre a inteligência de conversa, acesse Melhorar o potencial de treinamento e vendas do vendedor com a inteligência de conversa.

Para saber mais sobre o conjunto completo de recursos fornecido neste ciclo de lançamentos, confira o plano de lançamentos do Dynamics 365 Sales abaixo:

Para administradores de aplicativos

Recursos que afetam a experiência do usuário habilitados automaticamente
Os recursos que afetam o usuário devem ser analisados pelos administradores de aplicativos. Isso facilita o gerenciamento de alterações de versões e permite a integração bem-sucedida de novos recursos lançados no mercado. Para obter a lista completa, procure todos os recursos marcados como "Usuários, automaticamente" no plano de lançamentos.

Recursos que devem ser habilitados por administradores de aplicativos
Este ciclo de lançamentos contém recursos que devem ser habilitados ou configurados pelos administradores, criadores ou analistas de negócios para estarem disponíveis aos usuários. Para obter a lista completa, procure todos os recursos marcados como "Usuários por administradores, criadores ou analistas" no plano de lançamentos.

Aproveite o Sales ao máximo