Modo de criação de clientes assíncronos
Isto artigo descreve o modo de criação assíncrona de clientes Microsoft Dynamics 365 Commerce.
No Commerce, existem dois modos de criação de clientes: síncrono (ou sync) e assíncrono (ou async). Por defeito, os clientes são criados de forma síncrona. Por outras palavras, são criados na sede do Comércio em tempo real. O modo de criação de clientes sincronizados é vantajoso porque os novos clientes são imediatamente pesquisáveis em todos os canais. No entanto, tem também um inconveniente. Porque ele gera Commerce Data Exchange: Serviço em tempo real chamadas para a sede do comércio, o desempenho pode ser afetado se forem feitas muitas chamadas simultâneas de criação de clientes.
Se a opção Criar cliente em modo assíncrono estiver definida para Sim no perfil de funcionalidade da loja (Comércio e retalho > Configuração de canal > Configuração de loja online > Perfis de funcionalidade), as chamadas de Serviço em Tempo Real não são utilizadas para criar registos de clientes na base de dados do canal. O modo de criação assíncrona de clientes não afecta o desempenho da sede do comércio. A cada novo registo de cliente assíncrono é atribuído um identificador único global (GUID) temporário, que é utilizado como ID da conta do cliente. Isto GUID não é mostrado aos utilizadores do ponto de venda (POS). Em vez disso, esses utilizadores vêem Pending sync como o ID da conta do cliente.
Importante
Sempre que o POS fica offline, o sistema cria automaticamente clientes de forma assíncrona, mesmo que o modo de criação assíncrona de clientes esteja desativado. Do mesmo modo, o sistema cria automaticamente clientes de forma assíncrona quando uma chamada RTS falha com uma exceção de comunicação. Portanto, independentemente da sua seleção entre a criação de clientes sincronizados e assíncronos, os administradores da sede do Commerce devem criar e agendar um trabalho em lote recorrente para o trabalho P-job, o trabalho Synchronize customers and business partners from async mode e o trabalho 1010 , para que quaisquer clientes assíncronos sejam convertidos em clientes sincronizados na sede do Commerce.
Limitações do cliente assíncrono
A funcionalidade assíncrona do cliente tem atualmente a seguinte limitação:
- Os cartões de fidelização não podem ser emitidos para clientes assíncronos, a menos que o novo ID da conta do cliente tenha sido sincronizado novamente com o canal.
- Os clientes assíncronos que não foram sincronizados com a sede não podem ser seleccionados quando se criam encomendas de clientes sincronizados. Para criar encomendas de clientes para clientes assíncronos, consulte Ativar a criação de encomendas de clientes em modo assíncrono.
Melhorias para clientes assíncronos
Para ajudar as organizações a utilizar o modo de criação de clientes assíncrono para gerir os clientes e para ajudar a reduzir as comunicações em tempo real com a sede do departamento de comércio, foram implementadas as seguintes melhorias para obter a paridade entre os modos de sincronização e assíncrono nos canais.
| Melhoramento da caraterísticas | Versão comercial | Detalhes das características |
|---|---|---|
| Melhorias de desempenho quando as informações do cliente são recuperadas da base de dados do canal | 10.0.20 e posteriores | Para ajudar a melhorar o desempenho, a entidade cliente é dividida em entidades mais pequenas. O sistema recupera então apenas as informações necessárias da base de dados do canal. |
| Possibilidade de criar um endereço de forma assíncrona durante o checkout | 10.0.22 e posteriores | Mudança de caraterística: Ativar a criação assíncrona de endereços de clientes Detalhes das características:
Esta funcionalidade afecta tanto os clientes sincronizados como os clientes assíncronos. Para editar endereços de forma assíncrona, para além de os criar de forma assíncrona, é necessário ativar a funcionalidade Editar clientes em modo assíncrono . |
| Permitir a paridade entre a criação síncrona e assíncrona de clientes. | 10.0.24 e posteriores | Mudança de funcionalidade: Ativar a criação assíncrona melhorada de clientes Detalhes da funcionalidade: Capacidade de captar informações adicionais, como o título, as afiliações do cliente predefinido e informações de contacto secundárias (número de telefone e endereço de correio eletrónico), enquanto cria clientes de forma assíncrona |
| Mensagens de erro fáceis de utilizar | 10.0.28 e posteriores | Estas melhorias ajudam a melhorar as mensagens de erro de fácil utilização se um utilizador não puder editar imediatamente as informações enquanto a sincronização está em curso. Você habilita essas melhorias usando a configuração Allow certain UI elements to be unmodifiable by an async customer em Site settings > Extensions no construtor de sites Commerce. |
| Capacidade de editar as informações dos clientes de forma assíncrona | 10.0.29 e posteriores | Mudança de caraterística: Ativar a edição de clientes em modo assíncrono Detalhes da funcionalidade: Capacidade de editar dados de clientes de forma assíncrona Para obter respostas a perguntas comuns sobre problemas relacionados com a edição assíncrona de informações de clientes, consulte Perguntas frequentes sobre o modo de criação assíncrona de clientes. |
| Capacidade de auditar a sincronização das operações de gestão de clientes | 10.0.31 e posteriores | Esta melhoria permite aos utilizadores auditar a sincronização das operações de gestão de clientes na sede do Commerce. Também permite que os utilizadores façam alterações, se necessário, e sincronizem os dados. |
Hierarquia de comutadores de recursos
Devido à hierarquia dos comutadores de funções, antes de ativar a função Ativar edição de clientes em modo assíncrono , é necessário ativar as seguintes funções:
- Melhorias de desempenho para encomendas de clientes e transacções de clientes - Esta funcionalidade é obrigatória desde o lançamento da versão 10.0.28 do Commerce.
- Permitir a criação assíncrona melhorada de clientes
- Ativar a criação assíncrona de endereços de clientes
Depois de a funcionalidade estar activada, execute a tarefa Channel configuration scheduler (por predefinição, a tarefa 1070 scheduler).
Para obter respostas a questões comuns de resolução de problemas, consulte FAQ do modo de criação assíncrona de clientes.
Depois de ativar os recursos mencionados anteriormente, você deve agendar um trabalho em lote recorrente para o trabalho P-job, o trabalho Synchronize customers and channel requests e o trabalho 1010 , para que todos os clientes assíncronos sejam convertidos em clientes sincronizados na sede do Commerce.
Criação de clientes no modo offline do POS
Como mencionado anteriormente, sempre que o POS fica offline, o sistema cria automaticamente clientes de forma assíncrona, mesmo que o modo de criação assíncrona de clientes esteja desativado. Portanto, os administradores da sede do Commerce devem criar e programar um trabalho em lote recorrente para o trabalho P-job, o trabalho Synchronize customers and channel requests e o trabalho 1010 , para que quaisquer clientes assíncronos sejam convertidos em clientes sincronizados na sede do Commerce.
Nota
Se a opção Filtrar tabelas de dados de clientes partilhados estiver definida para Sim na página Esquema do canal de comércio (Retalho e comércio > Configuração da sede > Programador de comércio > Grupo de bases de dados de canais), os registos de clientes não são criados no modo offline do POS. Para mais informações, consultar Exclusão de dados offline.