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Bem-vindo ao Dynamics 365 Commerce

  • Artigo

Dynamics 365 Commerce—baseado nas funcionalidades comprovadas do Dynamics 365 Retail—fornece uma solução omnicanal abrangente que unifica as experiências de back-office, na loja, no call center e digitais. O Dynamics 365 Commerce permite-lhe criar fidelização à marca por meio de interações personalizadas com o cliente, aumentar as receitas com produtividade melhorada dos colaboradores, otimizar operações para reduzir custos e impulsionar as eficiências da cadeia de fornecimento, proporcionando melhores resultados de negócio.

Esta versão permite a criação das experiências digitais utilizando ferramentas de criação e desenvolvimento Web incorporadas para produzir vitrines digitais atrativas e inteligentes. Uma plataforma de comércio sem hardware e de marketing conectado possibilita uma gestão perfeita de conteúdo, ativos, promoções, inventário e preços em todos os canais.

  • Tudo para criar e executar comércio digital: simplifique os seus negócios numa solução de comércio ponto a ponto que atenda às suas necessidades em canais tradicionais e emergentes. As ferramentas de criação e desenvolvimento Web incorporadas permitem-lhe criar vitrines digitais inteligentes e atrativas, ao passo que uma plataforma de comércio sem hardware e de marketing conectado possibilita uma gestão perfeita de conteúdo, ativos, promoções, inventário e preços nos canais.

  • Crie fidelização e supere as expetativas dos clientes: utilize ferramentas de clientela para obter uma visão abrangente dos seus clientes e atender às necessidades dos mesmos em todos os níveis de interação, com base no perfil, histórico e preferências dos clientes que fluem entre canais físicos e digitais. Capacite os seus colaboradores para apoiar relações duradouras por meio de recomendações orientadas por IA, informações do cliente e programas de fidelização que elevam a atração pela marca.

  • Experiência de omnicanal flexível e inteligente: unifique o comércio físico e o digital fornecendo experiências consistentes aos clientes entre pesquisa e deteção na cloud, críticas sobre produtos, listas de desejos, inventário, cartões de oferta e fidelização. Permita que os clientes comprem quando, como, e onde desejarem, em qualquer dispositivo, além de fornecer opções de métodos de pagamento modernos e recolha ou entrega de produtos.

  • Simplifique operações utilizando a IA na cloud: impulsione as experiências de comércio omnicanal e operações de back-office otimizadas e integradas graças à inteligência de cloud integrada, abrangente e baseada no contexto. Utilize o merchandising avançado, a gestão do inventário, a gestão distribuída de encomendas, bem como preços e promoções para inovar e se manter à frente da concorrência. Extraia informações visualizando e analisando dados abrangentes e consistentes entre todos os aspetos dos seus negócios. Utilize tecnologias orientadas por IA para fornecer sites acessíveis, proteger a sua empresa contra fraude em pagamentos e moderar de forma eficiente classificações e críticas sobre os conteúdos gerados pelo utilizador.

Conceitos e tarefas centrais

Selecione uma área de funcionalidades para obter mais informações.

Cursos de eLearning

Para conhecer os cursos e a formação online, consulte Dynamics 365 Commerce.