Criar modelos para e-mails, páginas, formulários e percursos
Importante
Este artigo aplica-se apenas ao marketing de saída, que será removido do produto em 30 de junho de 2025. Para evitar interrupções, faça a transição para percursos em tempo real antes desta data. Mais informações: Descrição geral da transição
Como vimos, sempre que cria uma nova mensagem de e-mail, percurso do cliente, página de marketing ou formulário de marketing, começa por escolher um modelo. O Dynamics 365 Customer Insights - Journeys inclui modelos de exemplo para começar, mas provavelmente irá querer criar os seus próprios modelos de acordo com os requisitos e a identidade gráfica da sua organização.
Quando cria um modelo, o processo é praticamente igual ao utilizado quando cria uma mensagem, página, percurso ou formulário. Aceda a uma das seguintes páginas para criar um modelo:
- Marketing de saída>Modelos de marketing>Percursos de cliente
- Marketing de saída>Modelos de marketing>Modelos de e-mail
- Marketing de saída>Modelos de marketing>Modelos de página
- Marketing de saída>Modelos de marketing>Modelos de formulário
Em cada um dos casos, irá começar por uma lista dos modelos disponíveis, que poderá abrir e editar conforme necessário. E pode criar um novo modelo selecionando Novo na barra de comando.
Seguem-se algumas notas e melhores práticas para trabalhar com modelos:
- Os modelos de conteúdo frequentemente estabelecem uma identidade visual padrão e uma imagem corporativa para as suas comunicações. Estruture os modelos de conteúdo em colaboração com a equipa da imagem corporativa e reserve áreas de conteúdo para o comerciante introduzir conteúdo para cada atividade de marketing específica.
- No caso dos modelos de percurso do cliente, configure o pipeline básico e inclua nomes descritivos para cada mosaico. No entanto, muitas vezes irá deixar muitas das outras definições do mosaico não especificadas.
- Os percursos de modelo podem incluir listas de supressão e segmentos padrão. Para fluxos de marketing repetitivos e afins (como boletins ou introduções a produtos), os modelos para estruturas de percurso do cliente comprovadas ajudam a acertar nas audiências, na identificação, nos fluxos e nos comportamentos padrão.
- Os modelos permanecem no Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, pelo que não é necessário passá-los a live.